Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ: ActiveKids Kežmarok

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je ActiveKids Kežmarok (ďalej len „prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.

2. Účel spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

  • Vytvorenie a správa rezervácií
  • Komunikácia týkajúca sa vašich rezervácií (potvrdenia, pripomienky, zmeny)
  • Spracovanie platieb za služby
  • Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové predpisy)
  • Zlepšovanie našich služieb a zákazníckej skúsenosti

3. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

  • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — spracúvanie je nevyhnutné na splnenie vašej rezervácie
  • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) — napr. účtovné a daňové predpisy
  • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — zlepšovanie služieb, prevencia podvodov
  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) — ak sa vyžaduje, napr. zasielanie marketingových oznámení

4. Rozsah spracúvaných údajov

V rámci rezervačného systému môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné údaje (meno, priezvisko)
  • Kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo)
  • Údaje o rezerváciách (dátum, čas, typ služby, počet osôb)
  • Platobné údaje (spôsob platby, stav úhrady)
  • Ďalšie údaje poskytnuté dobrovoľne v rezervačnom formulári

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najdlhšie však:

  • Údaje o rezerváciách: počas 3 rokov od poslednej rezervácie, potom sa automaticky anonymizujú
  • Účtovné a daňové doklady: počas doby stanovenej príslušnými účtovnými a daňovými predpismi. Táto povinnosť má prednosť pred právom na vymazanie (čl. 17 ods. 3 písm. b) GDPR). Po uplynutí zákonnej lehoty budú údaje vymazané.
  • Kontaktné údaje zákazníkov: do 1 roka od poslednej aktivity, potom sa automaticky anonymizujú
  • Súhlas s marketingom: do odvolania súhlasu

Po uplynutí doby uchovávania budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované. Automatická anonymizácia prebieha raz týždenne prostredníctvom automatizovaného procesu.

5b. Sprostredkovatelia a prenos údajov

Na zabezpečenie služieb využívame týchto sprostredkovateľov osobných údajov:

  • Resovu s.r.o. — prevádzkovateľ rezervačného systému (hosting, spracovanie rezervácií)
  • Stripe, Inc. — spracovanie online platieb (USA, EÚ; štandardné zmluvné doložky)
  • Resend, Inc. — zasielanie transakčných e-mailov (potvrdenia rezervácií, pripomienky)
  • Supabase, Inc. — databázové služby (región EÚ; štandardné zmluvné doložky)
  • Vercel, Inc. — hosting webovej aplikácie (USA; štandardné zmluvné doložky)

Niektoré údaje môžu byť prenášané do tretích krajín (USA) na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany vašich osobných údajov.

5c. Cookies a podobné technológie

Na našich rezervačných stránkach (profil, rezervácia, darčekové poukážky) sa používajú:

  • Nevyhnutné cookies — prihlásenie do zákazníckeho účtu, zabezpečenie, jazyk stránky a uloženie vašej voľby cookies. Bez nich stránky nefungujú, preto nevyžadujú súhlas.
  • Mapa — mapa polohy sa načítava z OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, OpenStreetMap Foundation, Spojené kráľovstvo); poskytovateľ mapových podkladov pritom vidí vašu IP adresu. Právnym základom je náš oprávnený záujem ukázať vám, kde nás nájdete.
  • Resovu — prevádzkovateľ rezervačného systému na týchto stránkach nespúšťa žiadne vlastné analytické, nahrávacie ani reklamné nástroje.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:

  • Právo na prístup — môžete si vyžiadať informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame
  • Právo na opravu — môžete požiadať o opravu nepresných údajov
  • Právo na vymazanie — môžete požiadať o vymazanie svojich údajov („právo byť zabudnutý“)
  • Právo na obmedzenie spracúvania — môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania
  • Právo na prenosnosť — môžete požiadať o prenos svojich údajov inému prevádzkovateľovi
  • Právo podať sťažnosť — môžete sa obrátiť na príslušný dozorný úrad pre ochranu osobných údajov

7. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás kontaktujte: