Timebestilling i butikk rett fra nettbutikken: slik setter du det opp

En kunde ser på en madrass, en sofa eller en sykkel i nettbutikken, men vil prøve den før kjøp. Kunden kommer til butikken – og modellen står ikke utstilt, eller rådgiveren er opptatt med en annen. Bestilling av besøk rett fra produktsiden løser dette: kunden velger en tid, og du vet på forhånd hva kunden vil se.

Hvorfor en nettbutikk også trenger timebestilling i butikk

For varer man må se eller prøve, er det fortsatt butikken som avgjør:

• 48 % av kundene foretrekker å kjøpe interiør i butikk, bare 28 % på nett (BigCommerce, 3 007 kunder i USA, 2024; kilde: businesswire.com).
• Kjøpere som lå minst 10 minutter på madrassen i butikken, var svært fornøyde i 72 % av tilfellene, uten å prøve bare i 62 % (Consumer Reports, 5 900 kjøpere; kilde: furnituretoday.com).

Nettbutikken skaffer kunden, men beslutningen tas ofte i butikken. Bestilling fra nettbutikken knytter de to sammen.

Hvor knappen bør stå i nettbutikken

• Under «Legg i handlekurven» som en diskret linje, for eksempel «Prøv i butikken – velg tid». Kjøpet er fortsatt hovedhandlingen.
• Bare på varer du har i butikken eller kan hente inn – for eksempel bare for ett merke eller én kategori.
• I malen, ikke i produktbeskrivelsen. Beskrivelsen havner i produktfeeder til prissammenligning.
• Uten å forlate nettbutikken. Bestillingen bør åpnes i et vindu på siden, så kunden ikke mister handlekurven.

Hva som følger med i bestillingen

Resovu leser produktnavn og varenummer fra siden – fra plattformens data (Shopify, WooCommerce, Shoptet) eller fra strukturerte data etter schema.org, som de fleste nettbutikker har. Har kunden valgt en variant (størrelse, fasthet, farge), legges den til med varenummer.

Kunden ser produktet i bestillingen og bekreftelsen, du ser det i e-posten om ny bestilling og i administrasjonen med lenke til siden. Resovu kan også fylle det rett inn i spørreskjemaet ditt, for eksempel i feltet «Hva vil du prøve?».

Oppsett i 4 trinn

1. Opprett en tjeneste, for eksempel «Rådgivning i butikk». Med pris 0 vises den som «Gratis».
2. Sett rådgivernes arbeidstid og et minimum varsel – for eksempel 2 dager, så du rekker å hente varen fra lageret.
3. Under Innstillinger → Skjemafelt legger du til spørsmål og slår på «Forhåndsutfyll fra nettsiden» for et tekstfelt.
4. Kopier koden «Bestilling for et produkt eller en side» og lim den inn i nettbutikkens mal.

Måling og påminnelser

Bruker nettbutikken Google Analytics 4 eller Meta Pixel, sender widgeten dem en konvertering etter hver bestilling – så ser du hvor mange butikkbesøk nettbutikken ga. Påminnelser på e-post (alle planer) og SMS (fra Starter-planen, via din egen SMS-leverandør) reduserer glemte besøk.

Vanlige spørsmål

Forlater kunden nettbutikken min? Nei. Bestillingen åpnes i et vindu rett på produktsiden, og når det lukkes, er kunden tilbake ved handlekurven.

Kjenner Resovu igjen varianten kunden valgte? Ja – i Shopify, WooCommerce og Shoptet tar den med valgt variant og varenummer. På andre plattformer tar den produktnavn og varenummer fra siden.

Havner knappen i produktfeeden? Nei, så lenge koden ligger i nettbutikkens mal og ikke i produktbeskrivelsen.

Hva koster det? Bestilling knyttet til produkt og vinduet på nettstedet ditt er med i alle planer, også Free. Det er ingen provisjon på bestillinger. Ved kortbetaling på nett betaler du bare gebyret etter plan (0–1 %) og Stripes gebyrer.

Les mer om timebestilling for butikker på Timebestilling for butikker og showrooms.