Ofte stilte spørsmål
Svar på de vanligste spørsmålene om Resovu sitt bookingsystem.
Generelt
Hva er Resovu?+
Resovu er et online bookingsystem designet for skjønnhetssalonger, treningssentre, massasjestudioer og andre tjenesteleverandører. Det lar deg ta imot bestillinger 24/7, administrere kunder og motta betalinger – alt på ett sted.
Må jeg installere noe programvare?+
Nei. Resovu kjører helt i nettleseren. Bare registrer deg og du kan starte. Det fungerer på PC, nettbrett og mobil.
Finnes det et gratis abonnement?+
Ja. Det gratis abonnementet inkluderer opptil 3 tjenester, 45 bestillinger per måned og 1 ansatt. Ingen kredittkort kreves.
Kan jeg prøve systemet før jeg kjøper?+
Selvfølgelig. Hver nye konto får 14 dager gratis med Professional-planen, uten betalingskort. Deretter fortsetter du på Free-planen eller velger en betalt plan. Ingen bindingstid.
Funksjoner
Støtter Resovu synkronisering med Google Kalender?+
Ja, fra Starter-planen. Bestillinger i Resovu legges automatisk inn i Google Kalender, og opptatte tider i Google Kalender blokkerer ledige tider i Resovu.
Kan kunder bestille online?+
Ja. Hver konto har en offentlig bestillingsside som du kan dele eller bygge inn på nettsiden din med innbyggingswidgeten. Til disken eller vinduet laster du ned et stativ, et klistremerke eller en plakat fra administrasjonen, med en QR-kode som går rett til bestillingen.
Støtter Resovu lojalitetsprogrammer?+
Ja, fra Starter-planen. Kundene får poeng per bestilling, etter forbruk eller begge deler, ser dem i portalen og løser dem inn som rabatt. Ved avbestilling eller refusjon trekkes poengene automatisk.
Kan jeg administrere flere lokasjoner?+
Ja. Enterprise-planen støtter administrasjon av flere lokasjoner. Hver lokasjon har sine egne tjenester, ansatte og bestillinger.
Priser og betaling
Hva koster det?+
Vi har 4 betalte planer fra 12 €/måned (Starter) til 59 €/måned (Enterprise). Spar 2 måneder med årlig fakturering.
Hvilke betalingsmetoder støtter dere?+
Kortbetalinger behandles av Stripe, som er sertifisert etter PCI DSS Level 1. Kundene dine kan betale direkte ved bestilling. Resovu lagrer aldri kortnumre; ved overnatting med automatisk restbetaling eller skadedepositum lagres bare kortmerket og de 4 siste sifrene.
Kan jeg si opp når som helst?+
Ja. Det er ingen langsiktige kontrakter. Du kan si opp abonnementet ditt når som helst i kontoinnstillingene.
GDPR og sikkerhet
Hvordan hjelper Resovu deg med GDPR?+
Databasen ligger i EU (Supabase, Frankfurt). Til e-postutsending og feilovervåking bruker vi også leverandører i USA, basert på standardkontraktsklausuler (SCC) og EU-US Data Privacy Framework – se listen i GDPR-dokumentasjonen vår. Vi tilbyr samtykkehåndtering, cookiebanner og sletting av data.
Hvor lagres dataene mine?+
Hoveddatabasen ligger i et datasenter i Frankfurt (EU). Dataene krypteres både under overføring og ved lagring. Leverandører utenfor EU er oppført i GDPR-dokumentasjonen vår.
Kan kunder be om sletting av dataene sine?+
Ja. Kunden ber deg eller Resovu-kundestøtte om sletting, og du sletter personopplysningene i administrasjonen med ett klikk.
Støtter dere et cookiesamtykkebanner?+
Ja. Hver bookingside har et cookiebanner der besøkende kan godta eller avvise. Analyse- og markedsføringsverktøy starter først etter samtykke.
Teknisk
Hvor mange språk støtter Resovu?+
Resovu støtter 9 språk: tsjekkisk, engelsk, fransk, tysk, slovakisk, polsk, ungarsk, spansk og norsk.
Kan jeg bygge inn bestillingswidgeten på nettsiden min?+
Ja. Det finnes en embed-kode som du kan lime inn på hvilken som helst nettside. Widgeten tilpasser seg merkevarefargene dine.
Hva er systemets oppetid?+
Vi sikter mot 99,9 % oppetid. Du kan sjekke gjeldende status på statussiden vår.
Tilbyr dere API-tilgang?+
Ja. API-tilgang er tilgjengelig på Enterprise-planen. Det muliggjør integrasjon med dine interne systemer eller tredjepartsapplikasjoner.