Vilkår for bruk

1. Innledende bestemmelser

Disse vilkårene for bruk (heretter «Vilkårene») regulerer rettighetene og pliktene mellom leverandøren av tjenesten Resovu – Lubomír Unar, ID 05000386, med forretningsadresse č.p. 220, 768 75 Loukov, registrert i næringsregisteret (heretter «Leverandøren») – og brukeren av tjenesten (heretter «Brukeren»). Tjenesten drives på https://www.resovu.com. Tjenesten er utelukkende beregnet for næringsdrivende, dvs. personer som bruker den i sin næringsvirksomhet eller for sin bedrift. Den er ikke beregnet for forbrukere. Ved registrering bekrefter Brukeren uttrykkelig at tjenesten brukes som næringsdrivende; forbrukervernregler gjelder ikke for avtalen. Disse Vilkårene utgjør en bindende avtale mellom Leverandøren og Brukeren. Ved å registrere seg eller bruke tjenesten bekrefter Brukeren å ha gjort seg kjent med Vilkårene, å forstå dem og å godta dem. Dersom Brukeren ikke godtar Vilkårene, kan Brukeren ikke bruke tjenesten. Brukeren erklærer å ha rettslig handleevne og å være berettiget til å inngå denne avtalen. Dersom Brukeren handler på vegne av en juridisk person, erklærer Brukeren å ha fullmakt til dette.

2. Beskrivelse av tjenesten

Resovu er et online bestillingssystem levert som SaaS (Software as a Service) som gjør det mulig for Brukere å administrere bestillinger, kunder, tjenester, ansatte og betalinger via en nettapplikasjon. Tjenesten omfatter særlig: et online bestillingssystem med offentlig bestillingsside, kunde- og kontaktadministrasjon, administrasjon av tjenester og prisliste, administrasjon av ansatte og arbeidstider, online betalinger via Stripe, automatiske påminnelser på e-post og SMS, synkronisering med Google Kalender, analyse og rapporter, en integrerbar widget for Brukerens nettsted, administrasjon av kuponger og gavekort, lojalitetspoeng, forespørsler om omtaler, utstedelse av kvitteringer til kunder, kundekonto for Brukerens kunder, ventelister og egendefinerte skjemafelt. For overnatting omfatter den i tillegg administrasjon av enheter og priser, synkronisering av belegg med bookingportaler (iCal), innsjekking på nett og gjesteregister, grunnlag for innmelding av gjester til myndighetene, automatisk trekk av restbeløp fra gjestens lagrede kort og refunderbart depositum. Hvilke funksjoner Brukeren har tilgang til, avhenger av valgt prisplan. En oversikt over funksjoner og begrensninger i de enkelte planene finnes på Prissiden (https://www.resovu.com/pricing). Leverandøren forbeholder seg retten til fortløpende å utvide, endre eller avvikle enkelte funksjoner i tjenesten. Brukeren vil bli informert om vesentlige endringer via e-post eller et varsel i dashbordet. Tjenesten beskytter offentlige skjemaer mot misbruk (spam, automatiserte forespørsler) med tekniske tiltak; Leverandøren kan avvise mistenkelige forespørsler. SMS-påminnelser via Brukerens egen SMS-leverandør: Tjenesten sender SMS-påminnelser kun via en konto hos en SMS-leverandør som Brukeren selv velger og kobler til tjenesten (f.eks. BulkGate eller seven.io). Brukeren inngår avtalen med SMS-leverandøren i eget navn og betaler for sendte meldinger direkte til SMS-leverandøren etter dennes prisliste; Leverandøren legger ikke til noe. Brukeren er ansvarlig for avtalen med SMS-leverandøren, inkludert databehandleravtalen, for registrering av avsendernavn, for innholdet i og lovligheten av meldingene som sendes, og for å innhente samtykke fra mottakerne der loven krever det. Leverandøren videresender kun meldingene til SMS-leverandøren i henhold til Brukerens innstillinger og er ikke ansvarlig for driftsavbrudd, priser, levering av meldinger eller andre ytelser fra SMS-leverandøren. Leverandøren bruker tilgangsdataene til Brukerens konto hos SMS-leverandøren utelukkende til å sende Brukerens meldinger. Forholdet til Brukerens kunder: Avtaler om tjenester, gavekort og betalinger inngår Brukerens kunder direkte med Brukeren; Leverandøren er ikke part i disse avtalene og stiller kun et teknisk grensesnitt til rådighet. Brukeren er ansvarlig for oppfyllelsen overfor kundene, for egne salgsvilkår, for informasjonsplikter overfor forbrukere og for behandling av reklamasjoner, avbestillinger og angremeldinger. Tjenesten gir Brukeren en funksjon for bruk av angreretten ved avtaler inngått på nett (knappen «Bruk angreretten her», på andre språk og i andre land med ordlyden lokal lovgivning krever, f.eks. «Vertrag widerrufen» eller «Cancel contract here») for gavekort solgt på nett og valgfritt for bestillinger betalt på nett. Knappen vises bare når kunden kan angre på nett. Angrefristen fastsettes av Brukeren; i EU, EØS og Storbritannia er den minst 14 dager. Hvert kjøp beholder fristen som gjaldt på kjøpstidspunktet. Penger som tilbakebetales til kunder, betales fra Brukerens konto hos Stripe. Eksempeltekster som tjenesten tilbyr til Brukerens vilkår, er kun eksempler og ikke et ferdig eller juridisk kontrollert dokument. Brukeren er ansvarlig for innstillingen av funksjonen, for å informere kundene om den og hvor den finnes i egne vilkår og opplysninger før avtaleinngåelse, og for vurderingen av angremeldinger som ikke kan behandles automatisk. Priser og hvordan de presenteres: Brukeren fastsetter prisene på tjenester og overnatting, valuta, rabatter og hvordan de presenteres for kundene, og er ansvarlig for at de er i samsvar med loven, særlig forbrukervernregler (herunder reglene om kunngjøring av prisreduksjoner). Hvis Brukeren slår på fremheving av datoer med lavere pris, sammenligner Tjenesten automatisk prisene Brukeren har satt mellom datoene som vises i kalenderen; dette er verken en kunngjøring av prisreduksjon eller en sammenligning med prisen i en tidligere periode. Hvis Brukeren kobler til et prisverktøy fra en tredjepart (f.eks. PriceLabs), tar Leverandøren over prisene slik verktøyet leverer dem og er ikke ansvarlig for at de er riktige eller tilgjengelige, eller for verktøyleverandørens ytelse; avtalen med denne inngås og betales av Brukeren. Overnatting: Belegget synkroniseres med bookingportaler (f.eks. Airbnb, Booking.com) via iCal-kalendere med intervaller som også bestemmes av portalene selv; Leverandøren garanterer ikke umiddelbar synkronisering og er ikke ansvarlig for dobbeltbestillinger som skyldes forsinkelse eller driftsavbrudd hos en portal. Brukeren er ansvarlig for å føre register over overnattende gjester, for innmelding av gjester til myndighetene (f.eks. utlendingspolitiet eller Alloggiati Web), for innkreving og innbetaling av lokale avgifter og for at disse opplysningene er riktige. Tjenesten stiller til rådighet skjemaer for gjester og eksportfiler for dette formålet; den sender ikke innmeldinger på Brukerens vegne. Tjenesten oppbevarer gjestenes registreringsopplysninger i den perioden regelverket i landet der overnattingsstedet ligger fastsetter; der ingen frist er fastsatt, slettes de 7 dager etter avreise.

3. Registrering og konto

For å bruke tjenesten kreves registrering via registreringsskjemaet. Brukeren er forpliktet til å oppgi sannferdige, fullstendige og oppdaterte opplysninger. Hver Bruker kan bare ha én konto med mindre annet er godkjent av Leverandøren. Brukeren er fullt ansvarlig for sikkerheten til sin konto og sine tilgangsdata. Brukeren er forpliktet til å: velge et sterkt passord og endre det regelmessig, ikke gi påloggingsinformasjonen sin til tredjeparter, og straks varsle Leverandøren ved enhver mistanke om uautorisert tilgang til kontoen. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader som følge av uautorisert bruk av Brukerens konto dersom slik bruk skyldes utilstrekkelig sikkerhet på Brukerens side. Leverandøren forbeholder seg retten til å suspendere eller slette en konto som bryter disse Vilkårene eller som har vært inaktiv i mer enn 12 måneder. Tilgang for kundestøtte: Leverandøren kan bare se inn i Brukerens konto på Brukerens forespørsel eller for å håndtere en sikkerhetshendelse eller en feil. Hver slik tilgang logges sammen med begrunnelsen.

4. Betalingsvilkår

Tjenesten er tilgjengelig i en gratis plan og betalte planer. Prisene for betalte planer er oppgitt på nettsiden på Prissiden. Leverandøren er ikke mva-registrert; prisene som vises er endelige. Prisene er oppgitt i CZK og EUR. Betalinger behandles via betalingsløsningen Stripe. Leverandøren lagrer ikke Brukerens betalingskortdata – disse behandles utelukkende av Stripe i samsvar med PCI DSS Level 1-standarder. Kortbetalinger på nett: Når Brukeren tar imot kortbetalinger fra sine kunder via Tjenesten (Stripe Connect), trekker Leverandøren fra hver betaling (i) Stripes faktiske gebyr for betalingsbehandling og (ii) Leverandørens gebyr etter valgt plan slik det står på prissiden. Stripe-gebyret trekkes fra hver betaling etter den dyreste korttypen; én gang i måneden gjøres det faktiske beløpet opp, og overskuddet (etter motregning av kostnadene nedenfor) betales tilbake til Brukeren i én overføring. Når en betaling refunderes til en kunde, bærer Brukeren Stripe-gebyret, som Stripe ikke refunderer; Leverandørens gebyr tilbakebetales Brukeren i forhold til det refunderte beløpet. Andre kostnader Stripe belaster Leverandøren i forbindelse med Brukerens konto (gebyrer for tvister/chargeback, Stripe Connect-gebyrer for aktiv konto og for utbetalinger), viderefaktureres Brukeren uten påslag; de trekkes fra senere betalinger eller legges til abonnementsfaktureringen. For hver kalendermåned mottar Brukeren et oppgjør over alle gebyrer. Lagret kort, automatisk restbetaling og refunderbart depositum (overnatting): Hvis Brukeren slår på automatisk restbetaling eller refunderbart depositum for overnatting, lagrer Tjenesten etter instruks fra Brukeren gjestens betalingskort hos Stripe. Kortet lagres bare ved en betaling som gjesten selv gjennomfører, og bare med samtykket gjesten gir ved bestilling. Kortet brukes utelukkende til de formålene gjesten har samtykket til: trekk av restbeløpet på fastsatt dag og reservasjon av depositumet og trekk eller frigivelse av det. Leverandøren lagrer ikke kortnumre; den oppbevarer bare Stripe-identifikatorer, kortmerke, de fire siste sifrene og en registrering av gjestens samtykke. Når oppholdet er avsluttet, fjernes kortet hos Stripe. Brukeren fastsetter beløp, formål og vilkår for depositumet overfor gjesten i sine egne vilkår for gjester og er ansvarlig for at de er i samsvar med loven; Brukeren kan ikke kreve tillegg fra gjester for kortbetaling. Bare Brukeren avgjør om depositumet skal trekkes: det kan trekkes høyst det reserverte beløpet, én gang og med en begrunnelse som sendes til gjesten på e-post; Leverandøren vurderer ikke om trekket er berettiget. Av trukket depositum og av automatisk restbetaling trekkes gebyrer i henhold til dette punktet. Hvis gjesten bestrider trekket eller betalingen hos sin bank (chargeback), bærer Brukeren de omstridte midlene og gebyret for tvisten i henhold til dette punktet. Leverandøren er ikke ansvarlig for at gjestens bank avviser reservasjonen eller betalingen; Tjenesten sender i så fall gjesten en lenke for å bekrefte eller betale og varsler Brukeren. Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode (månedlig eller årlig, avhengig av valgt plan). Ved overgang til en høyere plan belastes et forholdsmessig tillegg for resten av faktureringsperioden umiddelbart; overgang til en lavere plan gjelder fra starten av neste faktureringsperiode. Brukeren kan når som helst si opp abonnementet via dashbordet eller Stripe-kundeportalen. Etter oppsigelse forblir tjenesten aktiv til slutten av gjeldende faktureringsperiode. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre prisene. Brukeren vil bli varslet om prisendringer minst 30 dager i forveien. Dersom Brukeren ikke godtar endringen, kan abonnementet sies opp før starten av den nye faktureringsperioden. Ettersom tjenesten utelukkende er beregnet for næringsdrivende, gjelder ikke forbrukeres angrerett for den. Ved oppsigelse av abonnementet løper tjenesten til slutten av gjeldende faktureringsperiode; forholdsmessig refusjon gis ikke. Den gratis planen er tidsubegrenset, men har begrensninger på antall tjenester, bestillinger og kunder. Leverandøren forbeholder seg retten til å justere grensene for den gratis planen. Dersom Brukeren overskrider grensene for sin plan, vil Brukeren bli bedt om å gå over til en høyere plan. Dersom Brukeren innleder en tvist (chargeback) hos sin bank eller kortutsteder knyttet til en betaling for abonnementet, kan Leverandøren suspendere kontoens betalte funksjoner inntil tvisten er løst. Før en tvist innledes, bør Brukeren kontakte Leverandøren på resovu@resovu.com.

5. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av våre personvernregler tilgjengelig på https://www.resovu.com/privacy. Leverandøren behandler personopplysninger i samsvar med GDPR (EU 2016/679) og gjeldende lovgivning i Tsjekkia, spesielt lov nr. 110/2019 Coll. I forbindelse med data tilhørende Brukerens kunder opptrer Leverandøren som databehandler og Brukeren opptrer som behandlingsansvarlig. Vilkårene for denne behandlingen reguleres av databehandleravtalen (DPA) tilgjengelig på https://www.resovu.com/gdpr. Brukeren er særlig ansvarlig for: å innhente nødvendige samtykker fra sine kunder til behandling av deres personopplysninger via Resovu-tjenesten, å gi sine kunder sin egen personvernerklæring, å overholde personvernlovgivningen som gjelder i Brukerens land, å stille inn lagringstiden for data på en egnet måte i Resovu-dashbordet og å behandle forespørsler fra de registrerte (sine kunder). Leverandøren gir Brukeren verktøy som hjelper Brukeren med å oppfylle disse forpliktelsene: dataeksport (CSV), anonymisering og sletting av kunder, innstillbar lagringstid, samtykkeadministrasjon og aktivitetslogg (revisjonslogg). Analyse- og reklameverktøy på Brukerens sider: Leverandøren kjører ikke egne analyse-, opptaks- eller reklameverktøy på Brukerens offentlige sider opprettet i Resovu-tjenesten (profil, bestillingsside, widget og tilknyttede sider) eller i kundeportalen. Hvis Brukeren kobler til egne verktøy i administrasjonen (f.eks. Google Analytics 4 eller Meta Pixel), er Brukeren behandlingsansvarlig for dataene som innhentes slik. Brukeren er ansvarlig for oppsettet av dem, for avtalene med leverandørene og for å informere besøkende i sin egen personvernerklæring. Leverandøren starter slike verktøy først etter at den besøkende har gitt samtykke i banneret, og lagrer valget separat for hver Bruker.

6. Ansvarsbegrensning

Leverandøren forplikter seg til maksimal tilgjengelighet av tjenesten, men garanterer ikke uavbrutt drift. Tjenesten leveres «som den er», uten noen uttrykkelige eller underforståtte garantier, inkludert garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål. Leverandøren er ikke ansvarlig for: skader som følge av tjenesteavbrudd eller tekniske problemer, skader forårsaket av svikt i tredjepartstjenester (Stripe, Supabase, Vercel, Google, SMS-leverandøren valgt av Brukeren), tapt fortjeneste eller indirekte tap og følgeskader, tap av data forårsaket av omstendigheter utenfor Leverandørens kontroll, skader som følge av Brukerens brudd på disse Vilkårene. Leverandørens samlede ansvar for skader som oppstår i forbindelse med tjenesten, er begrenset til beløpet Brukeren har betalt for tjenesten i de siste 12 månedene før skaden oppsto. For den gratis planen er Leverandørens ansvar utelukket i den grad lovgivningen tillater det. Leverandøren kan utføre planlagt vedlikehold av tjenesten. Brukeren vil bli varslet om planlagt vedlikehold på forhånd når omstendighetene tillater det. Hastevedlikehold kan også utføres uten forhåndsvarsel dersom det er nødvendig for å beskytte tjenesten eller brukernes data. Leverandøren er ikke ansvarlig for riktigheten, fullstendigheten eller kvaliteten på data som Brukeren eller Brukerens kunder legger inn i systemet. Bilag som Brukeren utsteder til sine kunder gjennom tjenesten (særlig betalingsbekreftelser, fakturaer og kreditnotaer), utsteder Brukeren i eget navn og på eget ansvar; Leverandøren leverer kun et teknisk verktøy. Brukeren alene er ansvarlig for at opplysningene på bilagene er riktige og fullstendige, for valgt avgiftsstatus (særlig om Brukeren er registrert i Merverdiavgiftsregisteret), for å oppfylle krav og frister etter lovgivningen i Brukerens land, og for eventuelle kassasystem-, e-faktura- eller rapporteringsplikter overfor skattemyndighetene. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader, sanksjoner eller skattemessige konsekvenser i forbindelse med bilag utstedt gjennom tjenesten. I land der lovgivningen krever sertifisert eller registrert faktureringsprogramvare, kan Leverandøren begrense eller slå av utstedelse av bilag. Resovu er ikke et kassesystem eller et fiskalt system. Registrering av omsetning (f.eks. EET, eKasa) og rapportering av gjester er bedriftens plikter.

7. Avslutning av tjenesten

Brukeren kan når som helst avslutte kontoen sin via innstillingene i dashbordet eller ved å kontakte brukerstøtten på resovu@resovu.com. Etter avslutning slettes Brukerens data innen 30 dager, med unntak av data som Leverandøren er forpliktet til å oppbevare i henhold til lovgivningen (særlig regnskaps- og skattelovgivningen), i den perioden denne lovgivningen fastsetter. Før kontoen avsluttes, har Brukeren mulighet til å eksportere sine data gjennom eksportfunksjonen i dashbordet (CSV-eksport av kunder, bestillinger og tjenester). Leverandøren forbeholder seg retten til å avslutte en konto ved: brudd på disse Vilkårene, manglende betaling av abonnementet i mer enn 30 dager, misbruk av tjenesten (spam, ulovlig innhold, overbelastning av systemet). I slike tilfeller vil Brukeren bli varslet via e-post og få 14 dager til å laste ned sine data. Etter at abonnementet utløper, vil kontoen konverteres til den gratis planen med tilhørende begrensninger. Data som overskrider grensene for den gratis planen vil bli bevart i 90 dager, i løpet av hvilken tid Brukeren kan fornye abonnementet. Bestemmelser i disse Vilkårene som etter sin art skal gjelde også etter avtalens opphør (særlig om immaterielle rettigheter, ansvarsbegrensning og tvisteløsning), forblir i kraft også etter at avtalen har opphørt.

8. Avsluttende bestemmelser

Disse Vilkårene er underlagt tsjekkisk rett. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Brukeren vil bli varslet om endringer via e-post minst 30 dager i forveien. Ved å fortsette å bruke tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, samtykker Brukeren i den nye versjonen. Dersom Brukeren ikke godtar endringene, kan Brukeren si opp avtalen. Kontakt: resovu@resovu.com. Operatør: Lubomír Unar, ID 05000386, med forretningsadresse č.p. 220, 768 75 Loukov. Nettsted: https://www.resovu.com. Tvister søkes primært løst i minnelighet. Verneting er Leverandørens alminnelige verneting. Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene finnes å være ugyldig eller ikke kan håndheves, berøres ikke gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en bestemmelse som best tilnærmer det økonomiske og rettslige formålet med den opprinnelige bestemmelsen. Disse Vilkårene utgjør, sammen med personvernreglene og databehandleravtalen (DPA), hele avtalen mellom Leverandøren og Brukeren om bruken av tjenesten. Vilkårene er utarbeidet på tsjekkisk og oversatt til andre språk; ved motstrid mellom språkversjonene har den tsjekkiske versjonen forrang.

9. Akseptabel bruk

Brukeren forplikter seg til å bruke Resovu-tjenesten kun til lovlige formål og i samsvar med disse Vilkårene. Det er særlig forbudt å: Bruke tjenesten til å sende uønsket kommersiell kommunikasjon (spam) eller markedsføringsmeldinger uten nødvendig samtykke. Lagre, behandle eller spre ulovlig, skadelig, truende, krenkende, ærekrenkende eller på annen måte uakseptabelt innhold. Forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til systemet, til andre brukeres kontoer eller data eller til noen del av Leverandørens infrastruktur. Bruke tjenesten på en måte som kan skade, overbelaste eller forstyrre driften av den eller begrense andre brukeres bruk av den. Skaffe seg automatisert tilgang til tjenesten (scraping, boter, crawlere) uten Leverandørens forutgående skriftlige samtykke. Videreselge, viderelisensiere eller distribuere tjenesten eller deler av den uten Leverandørens uttrykkelige tillatelse. Bruke tjenesten i strid med lovgivningen, herunder regler om personvern, forbrukervern og uønsket kommunikasjon. Leverandøren forbeholder seg retten til å undersøke brudd og, dersom et brudd bekreftes, suspendere eller permanent avslutte kontoen. Brukeren vil bli informert om et slikt tiltak via e-post. Brukeren er ansvarlig for at måten Brukeren ber kunder om vurderinger og anmeldelser på (inkludert anmeldelser på tredjepartsplattformer, f.eks. Google), er i samsvar med reglene til disse plattformene og med lovgivningen.

10. Immaterielle rettigheter

Resovu-tjenesten, inkludert kildekode, design, grafikk, logo, navn, tekster og dokumentasjon, er Leverandørens eksklusive eiendom og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter etter tsjekkisk rett og internasjonale avtaler. Brukeren får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig rett til å bruke tjenesten i samsvar med disse Vilkårene så lenge kontoen består. Denne retten omfatter ikke retten til å endre eller oversette tjenesten eller lage avledede verk av den, til å foreta omvendt utvikling (reverse engineering), dekompilering eller disassemblering, eller til å fjerne eller endre merknader om opphavsrett, varemerker og andre eierrettigheter. Brukeren beholder alle rettigheter til data, innhold og materiale som Brukeren legger inn i systemet («Brukerinnhold»). Ved å bruke tjenesten gir Brukeren Leverandøren en begrenset, verdensomspennende, vederlagsfri rett til å bruke, lagre og behandle Brukerinnhold utelukkende for å levere og forbedre tjenesten. Leverandøren selger ikke, deler ikke og bruker ikke Brukerinnhold til markedsføring eller reklame for tredjeparter. Navnet, logoen og merkevaren Resovu er Leverandørens varemerker. Brukeren kan ikke bruke dem uten forutgående skriftlig samtykke, med unntak av merket «Powered by Resovu» på Brukerens offentlige bestillingsside (som kan fjernes i de aktuelle betalte planene).

11. Force majeure

Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes omstendigheter utenfor Leverandørens rimelige kontroll («force majeure»), særlig: naturkatastrofer (jordskjelv, flom, storm), krigshandlinger, terrorisme eller uroligheter, epidemier, pandemier eller karantenetiltak, cyberangrep (inkludert DDoS-angrep) eller omfattende internettbrudd, utfall eller svikt i tredjepartstjenester (sky, hosting, betalingsløsninger, DNS), myndighetspålegg, sanksjoner, embargoer eller lovendringer, strømbrudd eller brudd i telekommunikasjon og streiker som påvirker kritisk infrastruktur. Leverandøren vil gjøre rimelige anstrengelser for å informere berørte Brukere om force majeure-hendelsen og dens forventede varighet. Så lenge force majeure varer, suspenderes Leverandørens forpliktelser etter disse Vilkårene i det berørte omfanget. Dersom force majeure varer i mer enn 30 sammenhengende dager, har hver av partene rett til å si opp avtalen skriftlig uten krav på erstatning.