Jak ustawić automatyczne rabaty przy rezerwacjach

Automatyczny rabat to taki, który klient dostaje bez wpisywania czegokolwiek. Formularz rezerwacji sprawdza warunek i przed płatnością pokazuje niższą cenę. Kupon działa odwrotnie: tylko dla osób, które mają kod.

Zacznij od jednego celu na jeden rabat. „Zapełnić warsztat dwa tygodnie przed terminem” wymaga innego narzędzia niż „zapisać na kurs także drugie dziecko”. Rabat bez celu zwykle kończy się obniżką dla klientów, którzy i tak zapłaciliby pełną cenę.

Kupony nadal mają swoje miejsce. Kod z Maksymalną liczbą użyć 50 i datą Ważny do na koniec miesiąca pasuje do kampanii w newsletterze; Kup 1, dostań 1 gratis albo Darmowe miejsca do akcji „przyprowadź znajomego” na zajęciach. Maksymalny rabat trzyma duże zamówienia w ryzach: Procentowy 20 % z Maksymalnym rabatem 20 € obniża rezerwację za 150 € o 20 €, a nie o 30 €. A klienci, którzy odwołają w terminie, mogą zamiast zwrotu dostać osobisty kod (od planu Starter), więc pieniądze zostają w Twojej firmie.

Rabat ilościowy opłaca się, gdy dodatkowe miejsce niewiele Cię kosztuje: zajęcia, które i tak się odbędą, kurs z wolnymi miejscami, rezerwacja rodzinna dla kilkorga dzieci. Nie opłaca się przy pracy jeden na jeden, gdzie każde dodatkowe miejsce to kolejna godzina Twojego czasu.

Przykład: zajęcia plastyczne dla dzieci za 20 € za miejsce. Reguła z typem Procentowy 10 %, Minimalną ilością 3 i ustawieniem Zastosuj zniżkę do: Wszystkich uczestników sprawia, że trzy miejsca kosztują 54 € zamiast 60 €. Przy opcji Tylko powyżej progu rabat dostają tylko miejsca powyżej minimum, więc przy większych rezerwacjach zostaje Ci więcej marży.

Oprócz procentów są typy Stała kwota, Rabat za sztukę, Kup 1, dostań 1 gratis i Progresywny. Przy Wymagaj potwierdzenia klienta klient zaznacza pole z Twoim opisem, np. „Rezerwuję dla rodzeństwa”, żeby nie wziął rabatu przez przypadek. Jeden termin może mieć inną wartość dzięki Własnym zniżkom dla tego terminu w Wydarzeniach. Żeby klienci mogli rezerwować kilka miejsc naraz, włącz Rezerwacje grupowe w Ustawienia → Rezerwacje (od planu Starter).

Utwórz regułę rabatową z warunkiem Tylko pierwsza rezerwacja i włącz Automatyczne zastosowanie. Nowi klienci od razu widzą niższą cenę, a Ty nie musisz publikować kodu, który znaleźliby i wykorzystali też stali klienci. Reguły nie da się też przekazywać dalej, jak to często bywa z kodami z ulotek i mediów społecznościowych.

Przykład: 15 % zniżki na pierwszą rezerwację zabiegu na twarz za 50 € oznacza, że nowa klientka zapłaci 42,50 €. Jeśli wolisz stałą kwotę, ustaw zamiast tego Stała kwota 5 €; przy tanich usługach okrągła kwota jest czytelniejsza niż procent.

Zadbaj o to, żeby pierwsza wizyta była pełną usługą, a nie skróconą wersją. Rabat ma sprawić, że klient wróci za pełną cenę, a to stanie się tylko wtedy, gdy pierwsza wizyta go przekona.

Używaj early bird, gdy musisz wcześniej wiedzieć, czy termin się odbędzie, a last minute, gdy zostały Ci miejsca, które inaczej stałyby puste. Oba ustawiasz osobno dla każdej usługi w Cenie zależnej od terminu rezerwacji, od planu Starter, i działają też przy noclegach.

Przykład: weekendowy warsztat jogi za 40 €. Early bird: przy rezerwacji co najmniej 336 godzin (14 dni) wcześniej Obniżyć o 25 %, więc wcześni klienci płacą 30 €. Last minute: przy rezerwacji mniej niż 24 godziny wcześniej Obniżyć o 8 €, więc ostatnie wolne maty sprzedają się po 32 €. Przy Najniższej cenie 28 € zmiana zależna od terminu rezerwacji nigdy nie obniży ceny warsztatu poniżej 28 €. Reguły rabatowe i kupony są liczone później od tej ceny, więc mogą zejść jeszcze niżej.

Progi mogą wynosić od 1 godziny do 400 dni przed startem; cena może spaść najwyżej o 90 % albo wzrosnąć najwyżej o 200 %. Last minute może być też dopłatą za rezerwację w ostatniej chwili. Cena pokazana klientowi jest utrzymywana przez 30 minut, nawet jeśli w trakcie rezerwacji minie któryś próg. Oznaczenie dla klientów, np. „Early bird”, wyświetla się przy cenie razem z datą, do której obowiązuje.

Rabaty są liczone w stałej kolejności, więc cenę końcową możesz obliczyć z góry:

1. Cena zależna od terminu rezerwacji ustala cenę bazową.
2. Do niej stosowane są automatyczne reguły rabatowe. Reguła oznaczona jako Rabat łączony może łączyć się z innymi rabatami; w przeciwnym razie jest stosowana sama.
3. Kupon jest naliczany na końcu. Przy włączonym Łącz ze zniżką grupową liczy się od ceny po rabacie grupowym; przy wyłączonym od pełnej ceny.

Przykład: trzy miejsca early bird po 30 € = 90 €, minus reguła grupowa 10 % = 81 €, minus kupon 10 % z włączonym Łącz ze zniżką grupową = 72,90 €. Jeśli to dla Ciebie za mało, ustaw w kuponie Maksymalny rabat albo zostaw regułę jako niełączoną.

Nagrodę lojalnościową i kupon można wykorzystać razem tylko wtedy, gdy pozwolisz na to w Programie lojalnościowym. Zaliczka jest zawsze liczona od ceny po rabatach.

Porównaj taki sam okres przed zmianą i po niej, każdy co najmniej czterotygodniowy, i patrz na pieniądze, a nie wyłącznie na liczbę rezerwacji.

• W Kuponach kolumna Użycie pokazuje, ile razy wykorzystano każdy kod. Daj każdemu kanałowi osobny kod (newsletter, Instagram, partner), a zobaczysz, skąd przyszli klienci.
• W Analityce (od planu Starter) obserwuj Łączne przychody, Średnią wartość i Nowi vs. powracający. Zniżka na pierwszą rezerwację powinna zwiększyć udział nowych klientów; jeśli Średnia wartość spada, a nowi klienci nie przychodzą, wyłącz regułę.
• W Raportach widzisz przychody za dowolne daty, więc możesz zestawić tygodnie kampanii z tygodniami bez niej. Obie strony liczą rezerwacje według daty utworzenia, a nie daty wizyty – pamiętaj o tym przy ofertach early bird rezerwowanych z wielotygodniowym wyprzedzeniem.

Każdej kampanii nadaj datę końca. Kupon dostaje Ważny do; regułę wyłączasz, wyłączając Automatyczne zastosowanie. Rabat, który nigdy się nie kończy, staje się Twoją nową ceną.