Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące systemu rezerwacji Resovu.
Ogólne
Czym jest Resovu?+
Resovu to system rezerwacji online stworzony dla salonów kosmetycznych, studiów fitness, gabinetów masażu i innych usługodawców. Umożliwia przyjmowanie rezerwacji 24/7, zarządzanie klientami i obsługę płatności – wszystko w jednym miejscu.
Czy muszę instalować jakieś oprogramowanie?+
Nie. Resovu działa w całości w przeglądarce. Wystarczy się zarejestrować i można zacząć. Działa na komputerze, tablecie i telefonie.
Czy jest darmowy plan?+
Tak. Plan Free obejmuje do 3 usług, 45 rezerwacji miesięcznie i 1 pracownika. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Czy mogę wypróbować system przed zakupem?+
Oczywiście. Każde nowe konto ma 14 dni planu Professional za darmo, bez karty płatniczej. Potem kontynuujesz w planie Free lub wybierasz plan płatny. Bez długoterminowych zobowiązań.
Funkcje
Czy Resovu obsługuje synchronizację z Kalendarzem Google?+
Tak, od planu Starter. Rezerwacje z Resovu automatycznie trafiają do Kalendarza Google, a zajęte terminy z Twojego Kalendarza Google blokują wolne terminy w Resovu.
Czy klienci mogą rezerwować online?+
Tak. Każda firma ma publiczną stronę rezerwacji, którą możesz udostępnić lub osadzić na swojej stronie za pomocą widgetu. Na ladę lub do witryny pobierzesz w panelu stojak, naklejkę lub plakat z kodem QR, który prowadzi prosto do rezerwacji.
Czy Resovu obsługuje programy lojalnościowe?+
Tak, od planu Starter. Klienci zbierają punkty za rezerwację, za wydane kwoty lub jedno i drugie; widzą je w portalu i wymieniają na rabat. Przy odwołaniu lub zwrocie punkty odejmują się same.
Czy mogę zarządzać wieloma lokalizacjami?+
Tak. Plan Enterprise obsługuje zarządzanie wieloma lokalizacjami. Każda lokalizacja ma własne usługi, pracowników i rezerwacje.
Cennik i płatności
Jakie są ceny?+
Mamy 4 płatne plany od 12 €/miesiąc (Starter) do 59 €/miesiąc (Enterprise). Przy rozliczeniu rocznym oszczędzasz 2 miesiące.
Jakie metody płatności obsługujecie?+
Płatności kartą obsługuje Stripe, certyfikowany w standardzie PCI DSS Level 1. Twoi klienci mogą płacić bezpośrednio przy rezerwacji. Resovu nigdy nie przechowuje numerów kart; w przypadku noclegów z automatyczną dopłatą lub kaucją zapamiętuje tylko markę karty i 4 ostatnie cyfry.
Czy mogę anulować w dowolnym momencie?+
Tak. Nie ma długoterminowych umów. Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta.
RODO i bezpieczeństwo
Jak Resovu pomaga w spełnianiu wymogów RODO?+
Baza danych znajduje się w UE (Supabase, Frankfurt). Wysyłkę e-maili i monitoring błędów obsługują również dostawcy z USA na podstawie standardowych klauzul umownych i EU-US Data Privacy Framework – ich lista znajduje się w dokumentacji RODO. Oferujemy zarządzanie zgodami, baner cookies i usuwanie danych.
Gdzie są przechowywane moje dane?+
Główna baza danych znajduje się w centrum danych we Frankfurcie (UE). Dane są szyfrowane podczas transmisji i przechowywania. Dostawcy spoza UE są wymienieni w naszej dokumentacji RODO.
Czy klienci mogą zażądać usunięcia swoich danych?+
Tak. Klient prosi o usunięcie Ciebie lub wsparcie Resovu, a Ty usuwasz jego dane osobowe w panelu jednym kliknięciem.
Czy obsługujecie baner zgody na pliki cookies?+
Tak. Każda strona rezerwacji ma baner cookies, na którym odwiedzający mogą wyrazić lub odrzucić zgodę. Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiają się dopiero po wyrażeniu zgody.
Techniczne
Ile języków obsługuje Resovu?+
Resovu obsługuje 9 języków: czeski, angielski, francuski, niemiecki, słowacki, polski, węgierski, hiszpański i norweski.
Czy mogę osadzić widget rezerwacji na swojej stronie?+
Tak. Dostępny jest kod do osadzenia, który możesz wkleić na dowolną stronę. Widget dostosowuje się do kolorów Twojej marki.
Jaka jest dostępność systemu?+
Dążymy do dostępności 99,9%. Aktualny status możesz sprawdzić na naszej stronie Status.
Czy oferujecie dostęp do API?+
Tak. Dostęp do API jest dostępny w planie Enterprise. Umożliwia integrację z Twoimi wewnętrznymi systemami lub aplikacjami zewnętrznymi.