Regulamin

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa i obowiązki pomiędzy dostawcą usługi Resovu – Lubomír Unar, nr identyfikacyjny 05000386, z siedzibą pod adresem č.p. 220, 768 75 Loukov, wpisany do rejestru działalności gospodarczej (dalej „Dostawca”) – a użytkownikiem usługi (dalej „Użytkownik”). Usługa jest prowadzona pod adresem https://www.resovu.com. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, tj. osób korzystających z niej w ramach swojej działalności gospodarczej lub dla swojej firmy. Nie jest przeznaczona dla konsumentów. Przy rejestracji Użytkownik wyraźnie potwierdza, że korzysta z usługi jako przedsiębiorca; przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do umowy. Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem. Rejestrując się lub korzystając z usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie go i akceptuje. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie może korzystać z usługi. Użytkownik oświadcza, że posiada zdolność do czynności prawnych i jest uprawniony do zawarcia niniejszej umowy. Jeżeli Użytkownik działa w imieniu osoby prawnej, oświadcza, że jest do tego upoważniony.

2. Opis usługi

Resovu to system rezerwacji online świadczony jako SaaS (Software as a Service), który umożliwia Użytkownikom zarządzanie rezerwacjami, klientami, usługami, personelem i płatnościami za pośrednictwem aplikacji webowej. Usługa obejmuje w szczególności: system rezerwacji online z publiczną stroną rezerwacyjną, zarządzanie klientami i kontaktami, zarządzanie usługami i cennikiem, zarządzanie personelem i godzinami pracy, płatności online za pośrednictwem Stripe, automatyczne przypomnienia e-mail i SMS, synchronizację z Kalendarzem Google, analitykę i raporty, osadzalny widget na stronę internetową Użytkownika, zarządzanie kuponami i kartami podarunkowymi, punkty lojalnościowe, prośby o opinie, wystawianie dokumentów sprzedaży klientom, konto klienta dla klientów Użytkownika, listy oczekujących oraz własne pola formularzy. W przypadku noclegów obejmuje ponadto zarządzanie jednostkami noclegowymi i cenami, synchronizację obłożenia z portalami rezerwacyjnymi (iCal), zameldowanie online i ewidencję gości, dane do zgłaszania gości organom, automatyczne pobieranie dopłaty z zapisanej karty gościa oraz zwrotną kaucję. Konkretne funkcje dostępne dla Użytkownika zależą od wybranego planu cenowego. Przegląd funkcji i limitów poszczególnych planów znajduje się na stronie Cennik (https://www.resovu.com/pricing). Dostawca zastrzega sobie prawo do bieżącego rozszerzania, modyfikowania lub wycofywania poszczególnych funkcji usługi. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem lub komunikatem w panelu administracyjnym. Usługa chroni publiczne formularze przed nadużyciami (spam, zautomatyzowane żądania) za pomocą środków technicznych; Dostawca może odrzucić podejrzane żądania. Przypomnienia SMS przez własnego dostawcę SMS: Usługa wysyła przypomnienia SMS wyłącznie za pośrednictwem konta u dostawcy SMS, którego Użytkownik sam wybiera i podłącza do Usługi (np. BulkGate lub seven.io). Umowę z dostawcą SMS Użytkownik zawiera we własnym imieniu i płaci za wysłane wiadomości bezpośrednio dostawcy SMS według jego cennika; Dostawca niczego do tej ceny nie dolicza. Użytkownik odpowiada za umowę z dostawcą SMS, w tym umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, za rejestrację nazwy nadawcy, za treść i zgodność z prawem wysyłanych wiadomości oraz za uzyskanie zgody odbiorców, jeżeli wymagają tego przepisy. Dostawca jedynie przekazuje wiadomości dostawcy SMS zgodnie z ustawieniami Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za awarie, ceny, doręczenie wiadomości ani inne świadczenia dostawcy SMS. Dane dostępowe do konta Użytkownika u dostawcy SMS Dostawca wykorzystuje wyłącznie do wysyłania wiadomości Użytkownika. Relacja z klientami Użytkownika: Umowy dotyczące usług, bonów podarunkowych i płatności klienci Użytkownika zawierają bezpośrednio z Użytkownikiem; Dostawca nie jest ich stroną i zapewnia wyłącznie interfejs techniczny. Za świadczenie na rzecz klientów, za własny regulamin, za obowiązki informacyjne wobec konsumentów oraz za rozpatrywanie reklamacji, anulowań i odstąpień od umowy odpowiada Użytkownik. Usługa udostępnia Użytkownikowi funkcję odstąpienia od umowy zawartej online (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”, w innych językach i krajach w brzmieniu wymaganym przez tamtejsze przepisy, np. „Vertrag widerrufen” lub „Cancel contract here”) w przypadku bonów podarunkowych sprzedawanych online oraz opcjonalnie w przypadku rezerwacji opłaconych online. Przycisk jest wyświetlany tylko wtedy, gdy klient może odstąpić od umowy online. Termin na odstąpienie ustala Użytkownik; w UE, EOG i Wielkiej Brytanii wynosi on co najmniej 14 dni. Każdy zakup zachowuje termin obowiązujący w chwili zakupu. Pieniądze zwracane klientom są pokrywane z konta Użytkownika w Stripe. Przykładowe teksty, które Usługa oferuje do regulaminu Użytkownika, są jedynie wzorem i nie stanowią gotowego ani sprawdzonego prawnie dokumentu. Za konfigurację funkcji, za informowanie klientów o niej i o jej umiejscowieniu we własnym regulaminie i informacjach przedumownych oraz za ocenę odstąpień, których nie można rozpatrzyć automatycznie, odpowiada Użytkownik. Ceny i ich prezentacja: Ceny usług i zakwaterowania, ich walutę, rabaty oraz sposób ich prezentacji klientom ustala Użytkownik i odpowiada za ich zgodność z prawem, w szczególności z przepisami o ochronie konsumentów (w tym zasadami informowania o obniżkach cen). Jeżeli Użytkownik włączy wyróżnianie terminów o niższej cenie, Usługa automatycznie porównuje ceny ustalone przez Użytkownika między terminami wyświetlanymi w kalendarzu; nie jest to informacja o obniżce ceny ani porównanie z ceną z poprzedniego okresu. Jeżeli Użytkownik podłączy narzędzie strony trzeciej do ustalania cen (np. PriceLabs), Dostawca przejmuje ceny w takiej postaci, w jakiej dostarcza je to narzędzie, i nie odpowiada za ich prawidłowość, dostępność ani za świadczenia dostawcy narzędzia; umowę z nim zawiera i jego cenę płaci Użytkownik. Noclegi: Obłożenie jest synchronizowane z portalami rezerwacyjnymi (np. Airbnb, Booking.com) za pośrednictwem kalendarzy iCal w odstępach, które określają również same portale; Dostawca nie gwarantuje natychmiastowej synchronizacji i nie odpowiada za podwójne rezerwacje spowodowane opóźnieniem lub awarią portalu. Za prowadzenie ewidencji zakwaterowanych gości, zgłaszanie gości organom (np. policji ds. cudzoziemców lub Alloggiati Web), pobieranie i odprowadzanie opłat lokalnych oraz za prawidłowość tych danych odpowiada Użytkownik. Usługa udostępnia w tym celu formularze dla gości i pliki eksportu; zgłoszeń w imieniu Użytkownika nie wysyła. Dane gości do ewidencji Usługa przechowuje przez okres określony przepisami kraju, w którym znajduje się obiekt; jeżeli przepisy nie określają żadnego okresu, usuwa je 7 dni po wyjeździe.

3. Rejestracja i konto

Do korzystania z usługi wymagana jest rejestracja za pośrednictwem formularza rejestracyjnego. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno konto, chyba że Dostawca wyrazi na to zgodę. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta i danych dostępowych. Użytkownik jest zobowiązany: wybrać silne hasło i regularnie je zmieniać, nie udostępniać swoich danych logowania osobom trzecim, niezwłocznie informować Dostawcę o każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieautoryzowanego użycia konta Użytkownika, jeśli takie użycie nastąpiło z powodu niewystarczających zabezpieczeń po stronie Użytkownika. Dostawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta, które narusza niniejszy Regulamin lub jest nieaktywne dłużej niż 12 miesięcy. Dostęp wsparcia: Dostawca może wglądać do konta Użytkownika wyłącznie na jego prośbę lub w celu usunięcia incydentu bezpieczeństwa albo awarii. Każdy taki dostęp jest rejestrowany wraz z jego powodem.

4. Warunki płatności

Usługa jest dostępna w planie darmowym i planach płatnych. Ceny planów płatnych są podane na stronie Cennik. Dostawca nie jest czynnym podatnikiem VAT; podane ceny są ostateczne. Ceny są podawane w CZK i EUR. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe. Dostawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika – są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie ze standardami PCI DSS Level 1. Płatności kartą online: Jeżeli Użytkownik przyjmuje od swoich klientów płatności kartą za pośrednictwem Usługi (Stripe Connect), Dostawca potrąca z każdej płatności (i) rzeczywistą opłatę Stripe za przetworzenie płatności oraz (ii) opłatę Dostawcy według wybranego planu podaną na stronie Cennik. Opłata Stripe jest potrącana z każdej płatności w wysokości odpowiadającej najdroższemu typowi karty; raz w miesiącu rozliczana jest jej rzeczywista wysokość, a nadwyżka (po potrąceniu poniższych kosztów) jest zwracana Użytkownikowi jednym przelewem. Przy zwrocie płatności klientowi opłatę Stripe, której Stripe nie zwraca, ponosi Użytkownik; opłata Dostawcy jest zwracana Użytkownikowi proporcjonalnie do zwróconej kwoty. Pozostałe koszty, które Stripe nalicza Dostawcy w związku z kontem Użytkownika (opłaty za spory z bankiem – chargeback, opłaty Stripe Connect za aktywne konto i za wypłaty), Dostawca refakturuje na Użytkownika bez marży; są potrącane z kolejnych płatności lub doliczane do rozliczenia subskrypcji. Za każdy miesiąc kalendarzowy Użytkownik otrzymuje rozliczenie wszystkich opłat. Zapisana karta, automatyczna dopłata i zwrotna kaucja (noclegi): Jeżeli Użytkownik włączy dla noclegów automatyczną dopłatę lub zwrotną kaucję, Usługa na polecenie Użytkownika zapisuje kartę płatniczą gościa w Stripe. Karta jest zapisywana wyłącznie przy płatności dokonywanej przez samego gościa i wyłącznie za zgodą, której gość udziela przy rezerwacji. Karta jest wykorzystywana wyłącznie do celów, na które gość wyraził zgodę: do pobrania dopłaty w ustalonym dniu oraz do zablokowania kaucji i jej pobrania lub zwolnienia. Dostawca nie przechowuje numerów kart; przechowuje jedynie identyfikatory Stripe, markę karty, cztery ostatnie cyfry oraz zapis zgody gościa. Po zakończeniu pobytu karta jest usuwana ze Stripe. Wysokość, cel i warunki kaucji wobec gościa określa Użytkownik w swoim regulaminie dla gości i odpowiada za ich zgodność z prawem; za płatność kartą nie może pobierać od gości opłaty dodatkowej. O pobraniu kaucji decyduje wyłącznie Użytkownik: pobrać można co najwyżej zablokowaną kwotę, jednorazowo i z podaniem powodu, który jest wysyłany gościowi e-mailem; Dostawca nie weryfikuje zasadności pobrania. Od pobranej kaucji i od automatycznej dopłaty potrącane są opłaty zgodnie z niniejszym artykułem. Jeżeli gość zakwestionuje pobranie lub płatność w swoim banku (chargeback), Użytkownik ponosi sporne środki oraz opłatę za spór zgodnie z niniejszym artykułem. Dostawca nie odpowiada za to, że bank gościa odrzuci blokadę lub płatność; w takim przypadku Usługa wysyła gościowi link do potwierdzenia lub zapłaty i powiadamia Użytkownika. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego planu). Przy przejściu na wyższy plan natychmiast naliczana jest proporcjonalna dopłata do końca okresu rozliczeniowego; przejście na niższy plan następuje od początku kolejnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w panelu administracyjnym lub w portalu klienta Stripe. Po anulowaniu subskrypcji usługa pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianach cen z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą, może anulować subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego. Ponieważ usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma do niej zastosowania. Po anulowaniu subskrypcji usługa działa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego; proporcjonalny zwrot płatności nie przysługuje. Plan darmowy jest nieograniczony czasowo, ale ma ograniczenia liczby usług, rezerwacji i klientów. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany limitów planu darmowego. Jeżeli Użytkownik przekroczy limity swojego planu, zostanie poproszony o przejście na wyższy plan. Jeżeli Użytkownik wszczyna w swoim banku lub u wydawcy karty spór (chargeback) dotyczący płatności za subskrypcję, Dostawca może do czasu rozstrzygnięcia sporu zawiesić płatne funkcje konta. Przed wszczęciem sporu Użytkownik powinien skontaktować się z Dostawcą pod adresem resovu@resovu.com.

5. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych reguluje nasza Polityka prywatności dostępna pod adresem https://www.resovu.com/privacy. Dostawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO (UE 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej, w szczególności ustawą nr 110/2019 Sb. W odniesieniu do danych klientów Użytkownika Dostawca występuje jako podmiot przetwarzający, a Użytkownik jako administrator. Warunki tego przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) dostępna pod adresem https://www.resovu.com/gdpr. Użytkownik odpowiada w szczególności za: uzyskanie odpowiednich zgód swoich klientów na przetwarzanie ich danych osobowych za pośrednictwem usługi Resovu, udostępnienie swoim klientom własnej polityki prywatności, przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych obowiązujących w jego kraju, odpowiednie ustawienie okresu przechowywania danych w panelu administracyjnym Resovu oraz rozpatrywanie żądań osób, których dane dotyczą (swoich klientów). Dostawca udostępnia Użytkownikowi narzędzia, które pomagają mu w wypełnianiu tych obowiązków: eksport danych (CSV), anonimizację i usuwanie klientów, konfigurowalny okres przechowywania, zarządzanie zgodami oraz dziennik zdarzeń (audit log). Narzędzia analityczne i reklamowe na stronach Użytkownika: Dostawca nie uruchamia własnych narzędzi analitycznych, nagrywających ani reklamowych na publicznych stronach Użytkownika utworzonych w usłudze Resovu (profil, strona rezerwacji, widget i strony powiązane) ani w portalu klienta. Jeśli Użytkownik podłączy w panelu własne narzędzia (np. Google Analytics 4 lub Meta Pixel), jest administratorem danych uzyskanych w ten sposób. Odpowiada za ich konfigurację, za umowy z ich dostawcami i za informowanie odwiedzających w swojej polityce prywatności. Dostawca uruchamia takie narzędzia dopiero po wyrażeniu zgody przez odwiedzającego na pasku i zapisuje wybór oddzielnie dla każdego Użytkownika.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca zobowiązuje się do zapewnienia maksymalnej dostępności usługi, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania. Usługa jest świadczona w stanie, w jakim jest, bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody wynikające z przerw w działaniu usługi lub problemów technicznych, szkody spowodowane awarią usług podmiotów trzecich (Stripe, Supabase, Vercel, Google, dostawcy SMS wybranego przez Użytkownika), utracone korzyści lub szkody pośrednie i następcze, utratę danych spowodowaną okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Dostawcy, szkody wynikające z naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika. Łączna odpowiedzialność Dostawcy za szkody powstałe w związku z usługą jest ograniczona do kwoty, którą Użytkownik zapłacił za usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed powstaniem szkody. W przypadku planu darmowego odpowiedzialność Dostawcy jest wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa. Dostawca może przeprowadzać planowaną konserwację usługi. O planowanej konserwacji Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, jeżeli okoliczności na to pozwolą. Pilną konserwację można przeprowadzić także bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli jest to konieczne dla ochrony usługi lub danych jej użytkowników. Dostawca nie odpowiada za prawidłowość, kompletność ani jakość danych, które wprowadzi do systemu Użytkownik lub jego klienci. Dokumenty, które Użytkownik wystawia swoim klientom za pośrednictwem usługi (w szczególności potwierdzenia płatności, faktury i faktury korygujące), Użytkownik wystawia we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność; Dostawca udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne. Za prawidłowość i kompletność danych na dokumentach, za wybrany status podatkowy (w szczególności czy Użytkownik jest czynnym podatnikiem VAT), za spełnienie wymogów i terminów wynikających z przepisów państwa Użytkownika oraz za ewentualną ewidencję sprzedaży, fakturowanie elektroniczne lub zgłoszenia do organów skarbowych odpowiada wyłącznie Użytkownik. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, sankcje ani skutki podatkowe powstałe w związku z dokumentami wystawionymi za pośrednictwem usługi. W państwach, których przepisy wymagają certyfikowanego lub zarejestrowanego oprogramowania do fakturowania, Dostawca może ograniczyć lub wyłączyć funkcję wystawiania dokumentów. Resovu nie jest systemem kasowym ani fiskalnym. Ewidencja sprzedaży (np. EET, eKasa) i zgłaszanie gości są obowiązkiem firmy.

7. Wypowiedzenie

Użytkownik może w dowolnym momencie zamknąć swoje konto w ustawieniach panelu administracyjnego lub kontaktując się z pomocą techniczną pod adresem resovu@resovu.com. Po zamknięciu konta dane Użytkownika zostaną usunięte w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych, które Dostawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa (w szczególności rachunkowych i podatkowych), przez okres określony w tych przepisach. Przed zamknięciem konta Użytkownik może wyeksportować swoje dane za pomocą funkcji eksportu w panelu administracyjnym (eksport CSV klientów, rezerwacji i usług). Dostawca zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta w przypadku: naruszenia niniejszego Regulaminu, nieopłacenia subskrypcji przez ponad 30 dni, nadużywania usługi (spam, treści niezgodne z prawem, przeciążanie systemu). W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem i będzie miał 14 dni na pobranie swoich danych. Po zakończeniu subskrypcji konto zostanie przekształcone w plan darmowy z odpowiednimi ograniczeniami. Dane przekraczające limity planu darmowego będą przechowywane przez 90 dni, w ciągu których Użytkownik może odnowić subskrypcję. Postanowienia niniejszego Regulaminu, które ze swej natury mają obowiązywać także po rozwiązaniu umowy (w szczególności dotyczące własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności i rozstrzygania sporów), pozostają w mocy również po jej rozwiązaniu.

8. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza zgodę Użytkownika na nowe brzmienie. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami, może wypowiedzieć umowę. Kontakt: resovu@resovu.com. Operator: Lubomír Unar, nr identyfikacyjny 05000386, z siedzibą pod adresem č.p. 220, 768 75 Loukov. Strona: https://www.resovu.com. Spory rozstrzygane są przede wszystkim polubownie. Sądem właściwym jest sąd właściwości ogólnej Dostawcy. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, ważność i wykonalność pozostałych postanowień nie zostaje naruszona. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które najbardziej odpowiada celowi gospodarczemu i prawnemu pierwotnego postanowienia. Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności i Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) stanowi całość porozumienia między Dostawcą a Użytkownikiem w zakresie korzystania z usługi. Regulamin został sporządzony w języku czeskim i przetłumaczony na inne języki; w razie rozbieżności między wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja czeska.

9. Dopuszczalne użycie

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z usługi Resovu wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszym Regulaminem. Zabronione jest w szczególności: Wykorzystywanie usługi do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) lub wiadomości marketingowych bez wymaganej zgody. Przechowywanie, przetwarzanie lub rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zawierających groźby, obraźliwych, zniesławiających lub w inny sposób niedozwolonych. Próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu, kont lub danych innych użytkowników albo do jakiejkolwiek części infrastruktury Dostawcy. Korzystanie z usługi w sposób, który mógłby ją uszkodzić, przeciążyć lub zakłócić jej działanie albo ograniczyć korzystanie z niej przez innych użytkowników. Automatyczny dostęp do usługi (scraping, boty, crawlery) bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Odsprzedaż, sublicencjonowanie lub rozpowszechnianie usługi lub jej części bez wyraźnej zgody Dostawcy. Korzystanie z usługi z naruszeniem przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych, ochronie konsumentów i przeciwdziałaniu niezamówionym informacjom handlowym. Dostawca zastrzega sobie prawo do zbadania naruszenia i w razie jego potwierdzenia do zawieszenia lub trwałego zamknięcia konta. O takim kroku Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem. Użytkownik odpowiada za to, aby sposób, w jaki prosi klientów o oceny i opinie (w tym opinie na platformach stron trzecich, np. Google), był zgodny z zasadami tych platform i z przepisami prawa.

10. Własność intelektualna

Usługa Resovu, w tym jej kod źródłowy, projekt graficzny, grafika, logo, nazwa, teksty i dokumentacja, stanowi wyłączną własność Dostawcy i jest chroniona prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej zgodnie z prawem czeskim i umowami międzynarodowymi. Użytkownik uzyskuje ograniczone, niewyłączne, niezbywalne i odwołalne uprawnienie do korzystania z usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem przez czas istnienia swojego konta. Uprawnienie to nie obejmuje prawa do modyfikowania lub tłumaczenia usługi ani tworzenia na jej podstawie utworów zależnych, do dokonywania inżynierii wstecznej, dekompilacji lub dezasemblacji ani do usuwania lub zmieniania oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych i innych oznaczeń własności. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do danych, treści i materiałów, które wprowadza do systemu („Treści Użytkownika”). Korzystając z usługi, udziela Dostawcy ograniczonego, ogólnoświatowego, nieodpłatnego uprawnienia do wykorzystywania, przechowywania i przetwarzania Treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania usługi. Dostawca nie sprzedaje ani nie udostępnia Treści Użytkownika ani nie wykorzystuje ich do marketingu lub reklamy podmiotów trzecich. Nazwa, logo i marka Resovu są znakami towarowymi Dostawcy. Użytkownik nie może z nich korzystać bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem oznaczenia „Powered by Resovu” na swojej publicznej stronie rezerwacyjnej (które można usunąć w odpowiednich planach płatnych).

11. Siła wyższa

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnione wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli zostało ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą („siła wyższa”), w szczególności: klęskami żywiołowymi (trzęsienia ziemi, powodzie, burze), konfliktami zbrojnymi, terroryzmem lub zamieszkami, epidemiami, pandemiami lub środkami kwarantanny, cyberatakami (w tym atakami DDoS) lub rozległymi awariami internetu, awariami lub niesprawnością usług podmiotów trzecich (chmura, hosting, bramki płatnicze, DNS), zarządzeniami rządowymi, sankcjami, embargami lub zmianami przepisów, przerwami w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych oraz strajkami wpływającymi na infrastrukturę krytyczną. Dostawca dołoży rozsądnych starań, aby poinformować Użytkowników, których to dotyczy, o zdarzeniu siły wyższej i jego przewidywanym czasie trwania. Na czas trwania siły wyższej obowiązki Dostawcy wynikające z niniejszego Regulaminu zostają zawieszone w zakresie, w jakim siła wyższa ich dotyczy. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 30 kolejnych dni, każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę na piśmie bez prawa do odszkodowania.