Wizyty w sklepie prosto ze sklepu internetowego: jak je ustawić

Klient ogląda w sklepie internetowym materac, sofę lub rower, ale chce je wypróbować przed zakupem. Przyjeżdża do sklepu – a modelu nie ma na ekspozycji albo doradca jest zajęty innym klientem. Rezerwacja wizyty prosto ze strony produktu rozwiązuje ten problem: klient wybiera termin, a Ty z wyprzedzeniem wiesz, co chce obejrzeć.

Dlaczego sklep internetowy potrzebuje też wizyt w sklepie

Przy towarach, które trzeba zobaczyć lub wypróbować, nadal decyduje sklep stacjonarny:

48% klientów woli kupować wyposażenie domu w sklepie, online tylko 28% (BigCommerce, 3007 klientów w USA, 2024; źródło: businesswire.com).
Kupujący, którzy leżeli na materacu w sklepie co najmniej 10 minut, byli bardzo zadowoleni w 72% przypadków, bez testu tylko w 62% (Consumer Reports, 5900 kupujących; źródło: furnituretoday.com).

Sklep internetowy przyprowadza klienta, ale decyzja często zapada w sklepie. Rezerwacja ze sklepu internetowego łączy jedno z drugim.

Gdzie umieścić przycisk w sklepie internetowym

Pod przyciskiem „Do koszyka” jako dyskretny wiersz, np. „Wypróbuj w sklepie – wybierz termin”. Główną akcją pozostaje zakup.
Tylko przy towarach, które masz w sklepie albo możesz przywieźć – np. tylko przy jednej marce lub kategorii.
W szablonie, nie w opisie produktu. Opis trafia do feedów XML dla porównywarek.
Bez opuszczania sklepu. Rezerwacja powinna otwierać się w oknie na stronie, żeby klient nie stracił koszyka.

Co trafia do rezerwacji

Resovu odczytuje ze strony nazwę i kod produktu – z danych platformy (Shopify, WooCommerce, Shoptet) albo z danych strukturalnych schema.org, które ma większość sklepów internetowych. Jeśli klient wybrał wariant (rozmiar, twardość, kolor), dodaje go razem z kodem.

Klient widzi produkt w rezerwacji i potwierdzeniu, a Ty w e-mailu o nowej rezerwacji i w panelu wraz z linkiem do strony. Resovu może go od razu wpisać do Twojego kwestionariusza, np. do pola „Co chcesz wypróbować?”.

Ustawienie w 4 krokach

Utwórz usługę, np. „Konsultacja w sklepie”. Przy cenie 0 wyświetla się jako „Bezpłatnie”.
Ustaw godziny pracy doradców i minimalne wyprzedzenie – np. 2 dni, żeby zdążyć przywieźć towar z magazynu.
W Ustawienia → Pola formularza dodaj pytania i przy polu tekstowym włącz „Wypełnij na podstawie strony”.
Skopiuj kod „Rezerwacja do produktu lub strony” i wklej go do szablonu sklepu.

Pomiar i przypomnienia

Jeśli sklep używa Google Analytics 4 lub Meta Pixel, widget po każdej rezerwacji wysyła im konwersję – zobaczysz, ile wizyt w sklepie przyniósł sklep internetowy. Przypomnienia e-mailem (we wszystkich planach) i SMS (od planu Starter, przez własnego dostawcę SMS) zmniejszają liczbę zapomnianych wizyt.

Najczęściej zadawane pytania

Czy klient opuści mój sklep internetowy? Nie. Rezerwacja otwiera się w oknie bezpośrednio na stronie produktu, a po zamknięciu klient wraca do koszyka.

Czy Resovu rozpozna wybrany wariant? Tak – w Shopify, WooCommerce i Shoptet przejmuje wybrany wariant razem z kodem. Na innych platformach przejmuje nazwę i kod produktu ze strony.

Czy przycisk nie trafi do feedu XML? Nie, jeśli kod jest w szablonie sklepu, a nie w opisie produktu.

Ile to kosztuje? Rezerwacja powiązana z produktem i okno na stronie są w każdym planie, także w Free. Nie pobieramy prowizji od rezerwacji. Przy płatnościach kartą online płacisz tylko opłatę zależną od planu (0–1 %) i opłaty Stripe.

Więcej o rezerwacjach dla sklepów znajdziesz na stronie System rezerwacji dla sklepów i salonów.