Reservas directas para alquiler vacacional: un canal propio junto a los portales

Airbnb y Booking.com son valiosos para los anfitriones: traen huéspedes que de otro modo no te encontrarían. Eso sí, cobran una comisión por cada estancia, normalmente alrededor del 15 %. Las reservas directas no sustituyen a los portales, pero pueden complementarlos con sensatez, sobre todo con huéspedes que repiten o ya te conocen.

Cómo funcionan las comisiones de los portales

Los portales cobran una comisión o tarifa de servicio por traerte huéspedes. Según la información pública, en Airbnb y Booking.com suele rondar el 15 % del precio de la estancia; el importe exacto depende del país, el tipo de cuenta y los programas que uses. La tarifa actual siempre la encontrarás en tu cuenta de cada portal.

Quédate en los portales, añade tu propio canal

Los portales son buenos para atraer a huéspedes que vienen por primera vez. Las reservas directas tienen otro objetivo: que los huéspedes que repiten, las recomendaciones y quienes visitan tu web y tus redes sociales reserven contigo, y no a través del portal donde te encontraron hace años.

Lo que necesita una buena página de reservas directas

Un calendario con el precio por noche, para que el huésped vea al momento cuánto cuesta cada fecha.
Tus normas: estancia mínima por temporada, días de llegada permitidos (por ejemplo de sábado a sábado en verano) y ninguna noche suelta imposible de vender.
El precio completo antes de pagar: noches, limpieza, huéspedes adicionales, mascotas, descuento semanal y la tasa turística que se paga en el alojamiento.
Pago en línea de un depósito o del importe completo directamente a tu cuenta.
Condiciones de cancelación claras, con una fecha concreta hasta la que cancelar es gratis.
Un correo de confirmación con todos los datos y un archivo de calendario y, unos días antes de la estancia, las instrucciones de llegada.

Sin reservas dobles: sincroniza los calendarios

Cada portal ofrece un enlace para exportar el calendario (iCal). Pega los enlaces de los portales en tu sistema de reservas y el enlace del sistema en cada portal: así las fechas ocupadas quedan bloqueadas en todas partes. Resovu importa los calendarios de los portales cada 15 minutos y de nuevo justo antes de cada reserva directa, avisa de los solapamientos y puede reservar días de preparación entre estancias.

Conviene saber que Airbnb lee otros calendarios solo cada 3 horas aproximadamente. Mantén en Airbnb una antelación razonable o desactiva allí la reserva inmediata, para que la reserva directa llegue a tiempo.

De dónde vienen los huéspedes directos

Huéspedes que repiten: pon tu enlace de reservas en la guía de la casa y en la información de llegada. Envía boletines solo con el consentimiento del huésped.
Tu web y tu Perfil de Empresa en Google: un botón «Reservar» que lleve directamente al calendario.
Redes sociales: fotos de la temporada con un enlace a las fechas libres.
Tarjetas regalo: una estancia como regalo trae un nuevo huésped directamente a ti.
Un pequeño motivo para reservar directamente, como una salida tardía gratuita. Revisa antes tu acuerdo con cada portal.

Configuración en 4 pasos

Añade tus alojamientos, cada uno con foto, precio por noche, precio de fin de semana y temporadas.
Fija las tarifas, la tasa turística con exención por edad, las horas de entrada y salida y la estancia mínima.
Conecta los calendarios de Airbnb, Booking.com o Vrbo mediante iCal en ambas direcciones.
Conecta Stripe para los pagos con tarjeta, elige una política de cancelación y comparte tu página de reservas.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que dejar Airbnb o Booking.com? No. Mantén los portales para los huéspedes nuevos y usa tu propia página para todos los que ya te conocen.

¿Resovu es un channel manager? No. Intercambia las fechas ocupadas mediante iCal y no cambia tus precios ni tus anuncios en los portales. Si gestionas muchos alojamientos, puede convenirte más un channel manager.

¿Cuánto cuesta? Resovu no cobra comisión por las reservas. Free es gratis para 1 unidad y 4 reservas directas al mes. Starter cuesta 19 € al mes por la primera unidad, 8 € por cada una de la 2.ª a la 5.ª y 5 € por cada una más; Professional, 27 €, 10 € y 5 €, y añade dominio propio, página sin logo de Resovu y 0 % de comisión en pagos. Starter tiene una comisión del 0,5 % en pagos con tarjeta (máximo 12 € al mes). Precios finales y 14 días gratis. Consulta los precios para alojamiento.

Más información en Sistema de reservas para alquiler vacacional.