Priame rezervácie pre chaty a apartmány: ako doplniť portály o vlastný kanál

Airbnb a Booking.com sú pre hostiteľov cenné – privádzajú hostí, ktorí by vás inak nenašli. Z každého pobytu si však berú províziu, zvyčajne okolo 15 %. Priame rezervácie portály nenahradia, môžu ich však rozumne doplniť: najmä pre hostí, ktorí sa vracajú alebo vás už poznajú.

Ako fungujú poplatky portálov

Portály si za sprostredkovanie berú províziu alebo servisný poplatok. Podľa verejne dostupných informácií sa pri Airbnb aj Booking.com zvyčajne pohybuje okolo 15 % z ceny pobytu; presná výška závisí od krajiny, typu účtu a zvolených programov. Aktuálnu sadzbu vždy nájdete vo svojom účte na danom portáli.

Portály si nechajte, pridajte vlastný kanál

Portály vedia priviesť hostí, ktorí prichádzajú prvýkrát. Cieľ priamych rezervácií je iný: vracajúci sa hostia, odporúčania, návštevníci vášho webu a sociálnych sietí majú rezervovať u vás, nie cez portál, kde vás kedysi našli.

Čo potrebuje dobrá stránka pre priame rezervácie

Kalendár s cenou za noc, aby hosť hneď videl, koľko ktorý termín stojí.
Vaše pravidlá: minimálna dĺžka pobytu podľa sezóny, povolené dni príchodu (napríklad v lete sobota–sobota) a žiadne nepredajné jednodňové medzery.
Celá cena pred platbou: noci, upratovanie, ďalší hostia, zvieratá, týždenná zľava aj daň za ubytovanie platená na mieste.
Online platba zálohy alebo celej sumy priamo na váš účet.
Zrozumiteľné storno podmienky s konkrétnym dátumom, do kedy sa dá zadarmo zrušiť.
Potvrdzujúci e-mail so všetkými údajmi a súborom do kalendára a pár dní pred pobytom pokyny k príchodu.

Žiadne dvojité rezervácie: prepojte kalendáre

Každý portál ponúka odkaz na export kalendára (iCal). Odkazy z portálov vložte do rezervačného systému a jeho odkaz do každého portálu – obsadené termíny sa potom blokujú všade. Resovu načítava kalendáre portálov každých 15 minút a znova tesne pred každou priamou rezerváciou, upozorní na prekryvy a vie medzi pobytmi nechať dni na prípravu.

Jedna vec, ktorú je dobré vedieť: Airbnb si cudzie kalendáre načítava len zhruba po 3 hodinách. Nastavte na Airbnb rozumný predstih alebo tam vypnite okamžitú rezerváciu, aby sa k nemu priama rezervácia stihla dostať.

Odkiaľ prichádzajú priami hostia

Vracajúci sa hostia: dajte odkaz na rezervácie do domáceho sprievodcu a do informácií k príchodu. Newslettery posielajte len so súhlasom hosťa.
Váš web a profil na Googli: tlačidlo „Rezervovať“, ktoré vedie rovno do kalendára.
Sociálne siete: fotky zo sezóny s odkazom na voľné termíny.
Darčekové poukážky: pobyt ako darček privedie nového hosťa rovno k vám.
Malý dôvod rezervovať priamo, napríklad neskorý odchod zadarmo. Najskôr si však overte zmluvu s jednotlivými portálmi.

Nastavenie v 4 krokoch

Pridajte jednotky – každú s fotkou, cenou za noc, víkendovou cenou a sezónami.
Nastavte poplatky, daň za ubytovanie s oslobodením podľa veku, časy príchodu a odchodu a minimálny pobyt.
Prepojte kalendáre Airbnb, Booking.com alebo Vrbo cez iCal oboma smermi.
Pripojte Stripe pre platby kartou, vyberte predvoľbu storno podmienok a zdieľajte rezervačnú stránku.

Časté otázky

Musím odísť z Airbnb alebo Booking.com? Nie. Portály si nechajte pre nových hostí a vlastnú stránku používajte pre všetkých, ktorí vás už poznajú.

Funguje Resovu ako channel manager? Nie. S portálmi si vymieňa obsadené termíny cez iCal, nemení na nich vaše ceny ani ponuky. Ak spravujete veľa objektov, môže sa vám viac hodiť channel manager.

Koľko to stojí? Resovu si neberie žiadnu províziu z rezervácií. Free je zadarmo pre 1 jednotku a 4 priame rezervácie mesačne. Starter stojí 19 € mesačne za prvú jednotku, 8 € za každú 2.–5. a 5 € za každú ďalšiu; Professional 27 €, 10 € a 5 € a pridáva vlastnú doménu, stránku bez loga Resovu a 0 % poplatok z platieb. Starter má poplatok 0,5 % z platieb kartou (najviac 12 € mesačne). Ceny sú konečné, prvých 14 dní je zadarmo. Podrobnosti nájdete v cenníku pre ubytovanie.

Viac sa dočítate na stránke Rezervačný systém pre chaty a apartmány.