Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o rezervačnom systéme Resovu.
Všeobecné
Čo je Resovu?+
Resovu je online rezervačný systém určený pre kozmetické salóny, fitness štúdiá, masážne salóny a ďalších poskytovateľov služieb. Umožňuje prijímať rezervácie 24/7, spravovať klientov a prijímať platby – všetko na jednom mieste.
Musím si inštalovať nejaký softvér?+
Nie. Resovu funguje kompletne v prehliadači. Stačí sa zaregistrovať a môžete začať. Funguje na počítači, tablete aj mobile.
Existuje bezplatný plán?+
Áno. Bezplatný plán zahŕňa až 3 služby, 45 rezervácií mesačne a 1 zamestnanca. Kreditná karta nie je potrebná.
Môžem systém vyskúšať pred zakúpením?+
Samozrejme. Každý nový účet má 14 dní plánu Professional zadarmo a bez platobnej karty. Potom pokračujete v pláne Free alebo si zvolíte platený plán. Žiadne dlhodobé záväzky.
Funkcie
Podporuje Resovu synchronizáciu s Google Kalendárom?+
Áno, od plánu Starter. Rezervácie z Resovu sa automaticky prepisujú do Google Kalendára a obsadené časy z vášho Google Kalendára blokujú voľné termíny v Resovu.
Môžu si klienti rezervovať online?+
Áno. Každá prevádzka má verejnú rezervačnú stránku, ktorú môžete zdieľať alebo vložiť na svoj web pomocou widgetu. Na pult alebo do výkladu si v administrácii stiahnete stojan, nálepku alebo plagát s QR kódom, ktorý vedie rovno na rezerváciu.
Podporuje Resovu vernostné programy?+
Áno, od plánu Starter. Klienti získavajú body za rezerváciu, podľa útraty alebo oboje; vidia ich v portáli a uplatnia ich ako zľavu. Pri zrušení či vrátení peňazí sa body samy odpočítajú.
Môžem spravovať viacero prevádzok?+
Áno. Plán Enterprise podporuje správu viacerých prevádzok. Každá prevádzka má vlastné služby, zamestnancov a rezervácie.
Ceny a platby
Aké sú ceny?+
Ponúkame 4 platené plány od 12 €/mesiac (Starter) po 59 €/mesiac (Enterprise). Pri ročnej platbe ušetríte 2 mesiace.
Aké platobné metódy podporujete?+
Platby kartou spracúva Stripe, certifikovaný podľa PCI DSS Level 1. Vaši klienti môžu platiť priamo pri rezervácii. Čísla kariet Resovu nikdy neukladá; pri ubytovaní s automatickým doplatkom alebo kauciou si pamätá len značku karty a posledné 4 číslice.
Môžem kedykoľvek zrušiť predplatné?+
Áno. Neexistujú žiadne dlhodobé zmluvy. Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek v nastaveniach účtu.
GDPR a bezpečnosť
Ako Resovu pomáha s GDPR?+
Databáza je v EÚ (Supabase, Frankfurt). Odosielanie e-mailov a monitoring chýb zabezpečujú aj dodávatelia v USA na základe štandardných zmluvných doložiek a rámca EU-US Data Privacy Framework – zoznam nájdete v dokumentácii GDPR. Ponúkame správu súhlasov, cookie lištu a vymazanie údajov.
Kde sú uložené moje dáta?+
Hlavná databáza je v dátovom centre vo Frankfurte (EÚ). Dáta šifrujeme pri prenose aj v úložisku. Dodávatelia mimo EÚ sú uvedení v dokumentácii GDPR.
Môžu klienti požiadať o vymazanie svojich údajov?+
Áno. Klient o vymazanie požiada vás alebo podporu Resovu a vy jeho osobné údaje v administrácii vymažete jedným kliknutím.
Máte cookie consent banner?+
Áno. Každá rezervačná stránka má cookie lištu, kde môžu návštevníci súhlas udeliť aj odmietnuť. Analytika a marketingové nástroje sa spustia až po udelení súhlasu.
Technické
Koľko jazykov Resovu podporuje?+
Resovu podporuje 9 jazykov: čeština, angličtina, francúzština, nemčina, slovenčina, poľština, maďarčina, španielčina a nórčina.
Môžem vložiť rezervačný widget na svoju webstránku?+
Áno. K dispozícii je kód na vloženie, ktorý môžete pridať na akúkoľvek webstránku. Widget sa prispôsobí farbám vašej značky.
Aká je dostupnosť systému?+
Naším cieľom je dostupnosť 99,9 %. Aktuálny stav si môžete overiť na našej stránke Stav systému.
Ponúkate prístup cez API?+
Áno. Prístup cez API je dostupný v pláne Enterprise. Umožňuje integráciu s vašimi internými systémami alebo aplikáciami tretích strán.