Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby Resovu – Lubomír Unar, IČO 05000386, so sídlom č.p. 220, 768 75 Loukov, zapísaný v živnostenskom registri (ďalej len „Poskytovateľ“) – a používateľom služby (ďalej len „Používateľ“). Služba je prevádzkovaná na adrese https://www.resovu.com. Služba je určená výlučne podnikateľom, t. j. osobám, ktoré ju využívajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo pre svoju firmu. Nie je určená spotrebiteľom. Používateľ pri registrácii výslovne potvrdzuje, že službu využíva ako podnikateľ; ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na zmluvu nevzťahujú. Tieto Podmienky tvoria záväznú zmluvu medzi Poskytovateľom a Používateľom. Registráciou alebo používaním služby Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi. Ak Používateľ s Podmienkami nesúhlasí, nesmie službu používať. Používateľ vyhlasuje, že je spôsobilý na právne úkony a je oprávnený uzavrieť túto zmluvu. Ak Používateľ koná v mene právnickej osoby, vyhlasuje, že je na to oprávnený.

2. Popis služby

Resovu je online rezervačný systém poskytovaný ako SaaS (Software as a Service), ktorý umožňuje Používateľom spravovať rezervácie, zákazníkov, služby, personál a platby prostredníctvom webovej aplikácie. Služba zahŕňa najmä: online rezervačný systém s verejnou rezervačnou stránkou, správu zákazníkov a kontaktov, správu služieb a cenníka, správu personálu a pracovného času, online platby prostredníctvom Stripe, automatické e-mailové a SMS pripomienky, synchronizáciu s Google Kalendárom, analytiku a reporty, vložiteľný widget pre webovú stránku Používateľa, správu kupónov a darčekových kariet, vernostné body, žiadosti o hodnotenie, vystavovanie dokladov zákazníkom, zákaznícky účet pre zákazníkov Používateľa, čakacie listiny a vlastné formulárové polia. Pri ubytovaní ďalej správu jednotiek a cien, synchronizáciu obsadenosti s rezervačnými portálmi (iCal), online check-in a evidenciu hostí, podklady na hlásenie hostí úradom, automatický doplatok z uloženej karty hosťa a vratnú kauciu. Konkrétne funkcie dostupné Používateľovi závisia od zvoleného cenového plánu. Prehľad funkcií a limitov jednotlivých plánov je uvedený na stránke Cenník (https://www.resovu.com/pricing). Poskytovateľ si vyhradzuje právo priebežne rozširovať, upravovať alebo rušiť jednotlivé funkcie služby. O významných zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom alebo oznámením v administrácii. Služba chráni verejné formuláre pred zneužitím (spam, automatizované požiadavky) technickými opatreniami; Poskytovateľ môže podozrivé požiadavky odmietnuť. SMS pripomienky cez vlastného poskytovateľa SMS: Služba odosiela SMS pripomienky výlučne prostredníctvom účtu u poskytovateľa SMS, ktorého si Používateľ sám zvolí a pripojí k Službe (napr. BulkGate alebo seven.io). Zmluvu s poskytovateľom SMS uzatvára Používateľ vo vlastnom mene a cenu odoslaných správ hradí priamo poskytovateľovi SMS podľa jeho cenníka; Poskytovateľ k nej nič nepripočítava. Používateľ zodpovedá za zmluvu s poskytovateľom SMS vrátane zmluvy o spracúvaní osobných údajov, za registráciu názvu odosielateľa, za obsah a zákonnosť odosielaných správ a za získanie súhlasu príjemcov tam, kde ho právne predpisy vyžadujú. Poskytovateľ správy iba odovzdáva poskytovateľovi SMS podľa nastavení Používateľa a nezodpovedá za výpadky, ceny, doručenie správ ani iné plnenie poskytovateľa SMS. Prístupové údaje k účtu u poskytovateľa SMS používa Poskytovateľ výlučne na odosielanie správ Používateľa. Vzťah k zákazníkom Používateľa: Zmluvy o službách, darčekových poukazoch a platbách uzatvárajú zákazníci Používateľa priamo s Používateľom; Poskytovateľ nie je ich zmluvnou stranou a poskytuje iba technické rozhranie. Za plnenie voči zákazníkom, za vlastné obchodné podmienky, za informačné povinnosti voči spotrebiteľom a za vybavovanie reklamácií, storien a odstúpení od zmluvy zodpovedá Používateľ. Služba poskytuje Používateľovi funkciu na odstúpenie od zmluvy uzavretej online (tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“, v iných jazykoch a krajinách v znení podľa tamojších predpisov, napr. „Vertrag widerrufen“ alebo „Cancel contract here“) pri darčekových poukazoch predaných online a voliteľne pri rezerváciách platených online. Tlačidlo sa zobrazuje len vtedy, keď zákazník môže od zmluvy online odstúpiť. Lehotu na odstúpenie nastavuje Používateľ; v EÚ, EHP a Spojenom kráľovstve je najmenej 14 dní. Každý nákup si ponecháva lehotu platnú v čase nákupu. Peniaze vracané zákazníkom sa hradia z účtu Používateľa v Stripe. Vzorové texty, ktoré Služba ponúka do obchodných podmienok Používateľa, sú iba vzorom a nie sú hotovým ani právne overeným dokumentom. Za nastavenie funkcie, za informovanie zákazníkov o nej a o jej umiestnení vo vlastných obchodných podmienkach a predzmluvných informáciách a za posúdenie odstúpení, ktoré nemožno vybaviť automaticky, zodpovedá Používateľ. Ceny a ich prezentácia: Ceny služieb a ubytovania, ich menu, zľavy a spôsob ich prezentácie zákazníkom určuje Používateľ a zodpovedá za ich súlad s právnymi predpismi, najmä s predpismi na ochranu spotrebiteľa (vrátane pravidiel pre oznamovanie zliav). Ak Používateľ zapne zvýraznenie termínov s nižšou cenou, Služba automaticky porovná ceny nastavené Používateľom medzi termínmi zobrazenými v kalendári; nejde o oznámenie zľavy ani o porovnanie s cenou za predchádzajúce obdobie. Ak Používateľ pripojí nástroj tretej strany na stanovenie cien (napr. PriceLabs), Poskytovateľ preberá ceny tak, ako ich tento nástroj poskytne, a nezodpovedá za ich správnosť, dostupnosť ani za plnenie poskytovateľa nástroja; zmluvu s ním uzatvára a jeho cenu hradí Používateľ. Ubytovanie: Obsadenosť sa s rezervačnými portálmi (napr. Airbnb, Booking.com) synchronizuje cez kalendáre iCal v intervaloch, ktoré určujú aj samotné portály; Poskytovateľ nezaručuje okamžitú synchronizáciu a nezodpovedá za dvojité rezervácie spôsobené oneskorením alebo výpadkom portálu. Za vedenie evidencie ubytovaných hostí, hlásenie hostí úradom (napr. cudzineckej polícii alebo Alloggiati Web), výber a odvod miestnych daní a poplatkov a za správnosť týchto údajov zodpovedá Používateľ. Služba na to poskytuje formuláre pre hostí a exportné súbory; hlásenia za Používateľa neodosiela. Údaje hostí na evidenciu Služba uchováva po dobu, ktorú stanovuje predpis krajiny ubytovania; ak žiadnu lehotu nestanovuje, vymaže ich 7 dní po odchode.

3. Registrácia a účet

Pre využívanie služby je nutná registrácia prostredníctvom registračného formulára. Používateľ je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Každý Používateľ môže mať iba jeden účet, pokiaľ Poskytovateľ neschváli inak. Používateľ je plne zodpovedný za bezpečnosť svojho účtu a prístupových údajov. Používateľ je povinný: zvoliť si silné heslo a pravidelne ho meniť, neposkytovať svoje prihlasovacie údaje tretím osobám, bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek podozrení na neoprávnený prístup k účtu. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté neoprávneným používaním účtu Používateľa, ak k takému používaniu došlo v dôsledku nedostatočného zabezpečenia zo strany Používateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo je neaktívny dlhšie ako 12 mesiacov. Prístup podpory: Poskytovateľ môže do účtu Používateľa nahliadnuť len na jeho žiadosť alebo na riešenie bezpečnostného incidentu či poruchy. Každý takýto prístup sa zaznamenáva aj s dôvodom.

4. Platobné podmienky

Služba je dostupná v bezplatnom aj platených plánoch. Ceny platených plánov sú uvedené na webe na stránke Cenník. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; uvedené ceny sú konečné. Ceny sú uvádzané v CZK a EUR. Platby sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány Stripe. Poskytovateľ neukladá platobné údaje kariet Používateľa – tieto sú spracovávané výhradne spoločnosťou Stripe v súlade s normami PCI DSS Level 1. Online platby kartou: Ak Používateľ prijíma od svojich zákazníkov platby kartou prostredníctvom Služby (Stripe Connect), Poskytovateľ z každej platby stiahne (i) skutočný poplatok spoločnosti Stripe za spracovanie platby a (ii) poplatok Poskytovateľa podľa zvoleného plánu uvedený na stránke Cenník. Poplatok Stripe sa pri každej platbe stiahne vo výške zodpovedajúcej najdrahšiemu typu karty; raz mesačne sa vyúčtuje jeho skutočná výška a preplatok (po započítaní nákladov uvedených nižšie) sa Používateľovi vráti jedným prevodom. Pri vrátení platby zákazníkovi znáša Používateľ poplatok Stripe, ktorý Stripe nevracia; poplatok Poskytovateľa sa Používateľovi vracia pomerne k vrátenej sume. Ďalšie náklady, ktoré Stripe Poskytovateľovi účtuje v súvislosti s účtom Používateľa (poplatky za spory s bankou – chargeback, poplatky Stripe Connect za aktívny účet a za výplaty), Poskytovateľ prefakturuje Používateľovi bez prirážky; stiahne ich z ďalších platieb alebo ich pripočíta k fakturácii predplatného. Za každý kalendárny mesiac dostane Používateľ vyúčtovanie všetkých poplatkov. Uložená karta, automatický doplatok a vratná kaucia (ubytovanie): Ak Používateľ pri ubytovaní zapne automatický doplatok alebo vratnú kauciu, Služba na pokyn Používateľa uloží platobnú kartu hosťa v spoločnosti Stripe. Karta sa uloží len pri platbe, ktorú hosť vykoná sám, a len so súhlasom, ktorý hosť udelí pri rezervácii. Karta sa použije výlučne na účely, s ktorými hosť súhlasil: na strhnutie doplatku v stanovený deň a na blokáciu kaucie a jej strhnutie alebo uvoľnenie. Poskytovateľ čísla kariet neukladá; uchováva iba identifikátory Stripe, značku karty, posledné štyri číslice a záznam o súhlase hosťa. Po skončení pobytu sa karta v Stripe odstráni. Výšku, účel a podmienky kaucie voči hosťovi určuje Používateľ vo svojich podmienkach pre hostí a zodpovedá za ich súlad s právnymi predpismi; za platbu kartou nesmie hosťom účtovať prirážku. O strhnutí kaucie rozhoduje výlučne Používateľ: strhnúť možno najviac zablokovanú sumu, a to raz a s uvedením dôvodu, ktorý sa hosťovi odošle e-mailom; Poskytovateľ oprávnenosť strhnutia nepreskúmava. Zo strhnutej kaucie aj z automatického doplatku sa sťahujú poplatky podľa tohto článku. Ak hosť strhnutie alebo platbu napadne vo svojej banke (chargeback), znáša Používateľ sporné prostriedky aj poplatok za spor podľa tohto článku. Poskytovateľ nezodpovedá za to, že banka hosťa blokáciu alebo platbu odmietne; Služba v takom prípade pošle hosťovi odkaz na potvrdenie alebo zaplatenie a upozorní Používateľa. Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia (mesačne alebo ročne podľa zvoleného plánu). Pri prechode na vyšší plán sa ihneď účtuje pomerný doplatok do konca fakturačného obdobia; prechod na nižší plán sa prejaví od začiatku ďalšieho fakturačného obdobia. Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť prostredníctvom administrácie alebo zákazníckeho portálu Stripe. Po zrušení predplatného zostáva služba aktívna do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny. Používateľ bude o zmenách cien informovaný najmenej 30 dní vopred. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže zrušiť predplatné pred začiatkom nového fakturačného obdobia. Keďže služba je určená výlučne podnikateľom, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa na ňu nevzťahuje. Pri zrušení predplatného beží služba do konca aktuálneho fakturačného obdobia; pomerné vrátenie platby sa neposkytuje. Bezplatný plán je časovo neobmedzený, ale má obmedzenia počtu služieb, rezervácií a zákazníkov. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť limity bezplatného plánu. Ak Používateľ prekročí limity svojho plánu, bude vyzvaný na prechod na vyšší plán. Ak Používateľ začne u svojej banky alebo vydavateľa karty spor (chargeback) týkajúci sa platby za predplatné, môže Poskytovateľ do vyriešenia sporu pozastaviť platené funkcie účtu. Pred začatím sporu by mal Používateľ kontaktovať Poskytovateľa na adrese resovu@resovu.com.

5. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na adrese https://www.resovu.com/privacy. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a platnými právnymi predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 110/2019 Zb. Vo vzťahu k údajom zákazníkov Používateľa vystupuje Poskytovateľ ako sprostredkovateľ a Používateľ ako prevádzkovateľ. Podmienky tohto spracúvania upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) dostupná na adrese https://www.resovu.com/gdpr. Používateľ zodpovedá najmä za: získanie príslušných súhlasov od svojich zákazníkov na spracúvanie ich osobných údajov prostredníctvom služby Resovu, poskytnutie vlastných zásad ochrany osobných údajov svojim zákazníkom, dodržiavanie predpisov o ochrane osobných údajov platných v jeho krajine, vhodné nastavenie doby uchovávania údajov v administrácii Resovu a vybavovanie žiadostí dotknutých osôb (svojich zákazníkov). Poskytovateľ poskytuje Používateľovi nástroje, ktoré mu pri plnení týchto povinností pomáhajú: export údajov (CSV), anonymizáciu a výmaz zákazníkov, nastaviteľnú dobu uchovávania, správu súhlasov a záznamy o činnosti (audit log). Analytické a reklamné nástroje na stránkach Používateľa: Poskytovateľ nespúšťa vlastné analytické, nahrávacie ani reklamné nástroje na verejných stránkach Používateľa vytvorených v službe Resovu (profil, rezervačná stránka, widget a nadväzujúce stránky) ani v zákazníckom portáli. Ak Používateľ v administrácii pripojí vlastné nástroje (napr. Google Analytics 4 alebo Meta Pixel), je vo vzťahu k takto získaným údajom prevádzkovateľom. Zodpovedá za ich nastavenie, za zmluvy s ich prevádzkovateľmi a za informovanie návštevníkov vo svojich zásadách ochrany osobných údajov. Poskytovateľ takéto nástroje spustí až potom, čo návštevník udelí súhlas v lište, a voľbu ukladá osobitne pre každého Používateľa.

6. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ sa zaväzuje k maximálnej dostupnosti služby, ale negarantuje jej nepretržitú prevádzku. Služba sa poskytuje „tak, ako je“ bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk, vrátane záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel. Poskytovateľ nezodpovedá za: škody vzniknuté v dôsledku výpadkov služby alebo technických problémov, škody spôsobené zlyhaním služieb tretích strán (Stripe, Supabase, Vercel, Google, poskytovateľa SMS zvoleného Používateľom), ušlý zisk alebo nepriame a následné škody, stratu údajov spôsobenú okolnosťami mimo kontroly Poskytovateľa, škody vzniknuté porušením týchto Podmienok zo strany Používateľa. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škody vzniknuté v súvislosti so službou je obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za službu v posledných 12 mesiacoch pred vznikom škody. Pri bezplatnom pláne je zodpovednosť Poskytovateľa vylúčená v maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi. Poskytovateľ môže vykonávať plánovanú údržbu služby. O plánovanej údržbe bude Používateľ informovaný vopred, ak to okolnosti umožnia. Neodkladnú údržbu možno vykonať aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak je to nevyhnutné na ochranu služby alebo údajov jej používateľov. Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť ani kvalitu údajov, ktoré do systému vloží Používateľ alebo jeho zákazníci. Doklady, ktoré Používateľ vystavuje svojim zákazníkom prostredníctvom služby (najmä potvrdenia o platbe, faktúry a opravné doklady), vystavuje Používateľ vo svojom mene a na svoju zodpovednosť; Poskytovateľ poskytuje iba technický nástroj. Za správnosť a úplnosť údajov na dokladoch, za zvolený daňový režim (najmä či je Používateľ platiteľom DPH), za dodržanie náležitostí a lehôt podľa právnych predpisov štátu Používateľa a za prípadnú evidenciu tržieb, elektronickú fakturáciu či hlásenia orgánom finančnej správy zodpovedá výlučne Používateľ. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, sankcie ani daňové následky vzniknuté v súvislosti s dokladmi vystavenými prostredníctvom služby. V štátoch, kde právne predpisy vyžadujú certifikovaný alebo registrovaný fakturačný softvér, môže Poskytovateľ funkciu vystavovania dokladov obmedziť alebo vypnúť. Resovu nie je pokladničný ani fiškálny systém. Evidencia tržieb (napr. EET, eKasa) a hlásenie hostí sú povinnosťou podniku.

7. Ukončenie služby

Používateľ môže kedykoľvek zrušiť svoj účet prostredníctvom nastavení v administrácii alebo kontaktovaním podpory na adrese resovu@resovu.com. Po zrušení budú údaje Používateľa vymazané do 30 dní, s výnimkou údajov, ktoré je Poskytovateľ povinný uchovávať na základe právnych predpisov (najmä účtovných a daňových), a to počas doby, ktorú tieto predpisy stanovujú. Pred zrušením účtu má Používateľ možnosť exportovať svoje údaje prostredníctvom funkcie exportu v administrácii (CSV export zákazníkov, rezervácií a služieb). Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet v prípade: porušenia týchto Podmienok, nezaplatenia predplatného dlhšie ako 30 dní, zneužívania služby (spam, nezákonný obsah, preťažovanie systému). V takom prípade bude Používateľ informovaný e-mailom a bude mať 14 dní na stiahnutie svojich údajov. Po skončení predplatného sa účet prevedie na bezplatný plán s príslušnými obmedzeniami. Údaje presahujúce limity bezplatného plánu budú zachované 90 dní, počas ktorých môže Používateľ obnoviť predplatné. Ustanovenia týchto Podmienok, ktoré majú svojou povahou trvať aj po skončení zmluvy (najmä o duševnom vlastníctve, obmedzení zodpovednosti a riešení sporov), zostávajú v platnosti aj po jej skončení.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom najmenej 30 dní vopred. Pokračovaním v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien Používateľ vyjadruje súhlas s novým znením. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať. Kontakt: resovu@resovu.com. Prevádzkovateľ: Lubomír Unar, IČO 05000386, so sídlom č.p. 220, 768 75 Loukov. Web: https://www.resovu.com. Spory sa riešia prednostne zmierlivou cestou. Príslušným súdom je všeobecný súd Poskytovateľa. Ak bude akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok uznané za neplatné alebo nevymáhateľné, nie je tým dotknutá platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najviac približuje ekonomickému a právnemu účelu pôvodného ustanovenia. Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA) tvoria úplnú dohodu medzi Poskytovateľom a Používateľom o používaní služby. Podmienky sú vyhotovené v češtine a preložené do ďalších jazykov; v prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť česká verzia.

9. Prípustné použitie

Používateľ sa zaväzuje používať službu Resovu iba na zákonné účely a v súlade s týmito Podmienkami. Zakázané je najmä: Používať službu na rozosielanie nevyžiadaných obchodných oznámení (spam) alebo marketingových správ bez potrebného súhlasu. Ukladať, spracúvať alebo šíriť nezákonný, škodlivý, výhražný, urážlivý, ohováračský či inak závadný obsah. Pokúšať sa o neoprávnený prístup k systému, k účtom alebo údajom iných používateľov či k akejkoľvek časti infraštruktúry Poskytovateľa. Používať službu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, preťažiť alebo narušiť jej fungovanie alebo obmedziť jej používanie ostatnými používateľmi. Automatizovane pristupovať k službe (scraping, boty, crawlery) bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Ďalej predávať, sublicencovať alebo šíriť službu či jej časť bez výslovného povolenia Poskytovateľa. Používať službu v rozpore s právnymi predpismi, vrátane predpisov o ochrane osobných údajov, ochrane spotrebiteľa a proti nevyžiadaným oznámeniam. Poskytovateľ si vyhradzuje právo porušenie prešetriť a pri jeho potvrdení účet pozastaviť alebo natrvalo zrušiť. O takom kroku bude Používateľ informovaný e-mailom. Používateľ zodpovedá za to, že spôsob, akým žiada zákazníkov o hodnotenia a recenzie (vrátane recenzií na platformách tretích strán, napr. Google), je v súlade s pravidlami týchto platforiem a s právnymi predpismi.

10. Duševné vlastníctvo

Služba Resovu, vrátane jej zdrojového kódu, dizajnu, grafiky, loga, názvu, textov a dokumentácie, je výhradným vlastníctvom Poskytovateľa a je chránená autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva podľa českého práva a medzinárodných zmlúv. Používateľ získava obmedzené, nevýhradné, neprevoditeľné a odvolateľné oprávnenie používať službu v súlade s týmito Podmienkami počas trvania svojho účtu. Toto oprávnenie nezahŕňa právo službu upravovať, prekladať alebo z nej vytvárať odvodené diela, vykonávať spätnú analýzu (reverse engineering), dekompiláciu či disasembláciu, ani odstraňovať či meniť označenia autorských práv, ochranných známok a iné vlastnícke označenia. Používateľ si ponecháva všetky práva k údajom, obsahu a materiálom, ktoré do systému vloží („Obsah Používateľa“). Používaním služby udeľuje Poskytovateľovi obmedzené, celosvetové, bezodplatné oprávnenie Obsah Používateľa používať, ukladať a spracúvať výlučne na účel poskytovania a zlepšovania služby. Poskytovateľ Obsah Používateľa nepredáva, nezdieľa ani nepoužíva na marketing či reklamu tretích strán. Názov, logo a značka Resovu sú ochrannými známkami Poskytovateľa. Používateľ ich nesmie používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu, s výnimkou označenia „Powered by Resovu“ na svojej verejnej rezervačnej stránke (ktoré možno v príslušných platených plánoch odstrániť).

11. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené plnenie svojich povinností, ak je spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly („vyššia moc“), najmä: prírodnými katastrofami (zemetrasenia, povodne, búrky), vojnovými konfliktmi, terorizmom alebo nepokojmi, epidémiami, pandémiami alebo karanténnymi opatreniami, kybernetickými útokmi (vrátane útokov DDoS) alebo rozsiahlymi výpadkami internetu, výpadkami alebo zlyhaním služieb tretích strán (cloud, hosting, platobné brány, DNS), vládnymi nariadeniami, sankciami, embargami alebo legislatívnymi zmenami, výpadkami elektriny či telekomunikácií a štrajkami ovplyvňujúcimi kritickú infraštruktúru. Poskytovateľ vyvinie primerané úsilie, aby dotknutých Používateľov o udalosti vyššej moci a jej predpokladanom trvaní informoval. Počas trvania vyššej moci sa povinnosti Poskytovateľa podľa týchto Podmienok v dotknutom rozsahu pozastavujú. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 30 po sebe nasledujúcich dní, má ktorákoľvek strana právo zmluvu písomne ukončiť bez nároku na náhradu.