Rezervácie do predajne priamo z e-shopu: ako ich nastaviť

Zákazník si v e-shope prezrie matrac, sedačku alebo bicykel, ale kúpiť ich chce až po vyskúšaní. Príde do predajne – a model nie je vystavený, alebo je poradca práve pri inom zákazníkovi. Rezervácia návštevy priamo zo stránky produktu to rieši: zákazník si vyberie termín a vy vopred viete, čo si chce pozrieť.

Prečo e-shop potrebuje aj rezervácie do predajne

Pri tovare, ktorý treba vidieť alebo vyskúšať, stále rozhoduje kamenná predajňa:

V Česku za posledný rok kúpilo nábytok v kamenných predajniach veľkých reťazcov 44 % ľudí, na ich e-shopoch 26 %. Ideálne by v predajni nakupovalo okolo 40 % ľudí, online len 13 % (ResSOLUTION Group, 1 050 respondentov, 2026; zdroj: admosphere.cz).
Kupujúci, ktorí na matraci v obchode ležali aspoň 10 minút, boli s nákupom veľmi spokojní v 72 % prípadov, bez vyskúšania len v 62 % (Consumer Reports, 5 900 kupujúcich; zdroj: furnituretoday.com).

E-shop teda zákazníka privedie, ale rozhoduje sa často až v predajni. Rezervácia z e-shopu prepojí oboje.

Kam tlačidlo v e-shope dať

Pod tlačidlo „Do košíka“ ako nenápadný riadok, napríklad „Vyskúšajte v predajni – vybrať termín“. Hlavnou akciou zostáva nákup.
Len pri tovare, ktorý máte v predajni alebo ktorý viete priviezť – napríklad len pri jednej značke alebo kategórii.
Do šablóny, nie do popisu produktu. Popis sa prepisuje do XML feedov pre porovnávače.
Bez odchodu z e-shopu. Rezervácia sa má otvoriť v okne priamo na stránke, aby zákazník nestratil košík.

Čo sa do rezervácie prenesie

Resovu si zo stránky prečíta názov a kód produktu – z dát platformy (Shoptet, Shopify, WooCommerce) alebo zo štruktúrovaných dát schema.org, ktoré má väčšina e-shopov. Ak zákazník vybral variantu (rozmer, tuhosť, farbu), pridá ju aj s jej kódom.

Produkt vidí zákazník v rezervácii a v potvrdení, vy v e-maile o novej rezervácii a v administrácii aj s odkazom na stránku. Resovu ho vie rovno predvyplniť do vášho dotazníka, napríklad do poľa „Čo by ste chceli vyskúšať?“.

Nastavenie v 4 krokoch

Vytvorte službu, napríklad „Konzultácia v predajni“. S cenou 0 sa zobrazí ako „Zadarmo“.
Nastavte pracovný čas poradcov a minimálny predstih – napríklad 2 dni, aby ste stihli priviezť tovar zo skladu.
V Nastavenia → Polia formulára pridajte otázky a pri textovom poli zapnite predvyplnenie podľa stránky.
Skopírujte kód „Rezervácia k produktu alebo stránke“ a vložte ho do šablóny e-shopu.

Meranie a pripomienky

Ak máte v e-shope Google Analytics 4 alebo Meta Pixel, widget im po každej rezervácii pošle konverziu – uvidíte, koľko návštev predajne priniesol e-shop. Pripomienky e-mailom (vo všetkých tarifoch) a SMS (od tarifu Starter, cez vlastného poskytovateľa SMS) znižujú počet zabudnutých návštev.

Často kladené otázky

Odíde zákazník z môjho e-shopu? Nie. Rezervácia sa otvorí v okne priamo na stránke produktu a po zatvorení je zákazník späť pri košíku.

Spozná Resovu, akú variantu zákazník vybral? Áno, pri Shoptete, Shopify a WooCommerce prevezme zvolenú variantu aj s kódom. Na ostatných platformách prevezme názov a kód produktu zo stránky.

Nedostane sa tlačidlo do XML feedu? Nie, ak je kód v šablóne e-shopu, a nie v popise produktu.

Koľko to stojí? Rezervácie k produktu aj okno na webe sú vo všetkých tarifoch vrátane Free. Za rezervácie neplatíte žiadnu províziu. Pri online platbách kartou platíte len poplatok podľa tarifu (0–1 %) a poplatky Stripe.

Viac o rezerváciách pre predajne nájdete na stránke Rezervačný systém pre predajne a showroomy.