Rezervace na prodejnu přímo z e-shopu: jak ji nastavit

Zákazník si v e-shopu prohlédne matraci, sedačku nebo kolo, ale koupit je chce až po vyzkoušení. Přijede na prodejnu – a model není vystavený, nebo je poradce zrovna u jiného zákazníka. Rezervace návštěvy přímo ze stránky produktu tohle řeší: zákazník si vybere termín a vy předem víte, co si chce prohlédnout.

Proč e-shop potřebuje i rezervace na prodejnu

U zboží, které je potřeba vidět nebo vyzkoušet, rozhoduje dál kamenná prodejna:

Za poslední rok koupilo nábytek v kamenných prodejnách velkých řetězců 44 % Čechů, na jejich e-shopech 26 %. Ideálně by na prodejně nakupovalo kolem 40 % lidí, online jen 13 % (ResSOLUTION Group, 1 050 respondentů, 2026; zdroj: admosphere.cz).
Kupující, kteří na matraci v obchodě leželi aspoň 10 minut, byli s nákupem velmi spokojení v 72 % případů, bez vyzkoušení jen v 62 % (Consumer Reports, 5 900 kupujících; zdroj: furnituretoday.com).

E-shop tedy zákazníka přivede, ale rozhoduje se často až na prodejně. Rezervace z e-shopu propojí obojí.

Kam tlačítko v e-shopu dát

Pod tlačítko „Do košíku“ jako nenápadný řádek, třeba „Vyzkoušejte na prodejně – vybrat termín“. Hlavní akcí zůstává nákup.
Jen u zboží, které máte na prodejně nebo které umíte přivézt – například jen u jedné značky nebo kategorie.
Do šablony, ne do popisu produktu. Popis se propisuje do XML feedů pro srovnávače.
Bez odchodu z e-shopu. Rezervace se má otevřít v okně přímo na stránce, aby zákazník neztratil košík.

Co se do rezervace přenese

Resovu si ze stránky přečte název a kód produktu – z dat platformy (Shoptet, Shopify, WooCommerce) nebo ze strukturovaných dat schema.org, která má většina e-shopů. Když zákazník vybral variantu (rozměr, tuhost, barvu), přidá ji i s jejím kódem.

Produkt vidí zákazník v rezervaci a v potvrzení, vy v e-mailu o nové rezervaci a v administraci i s odkazem na stránku. Resovu ho umí rovnou předvyplnit do vašeho dotazníku, třeba do pole „Co byste chtěli vyzkoušet?“.

Nastavení ve 4 krocích

Vytvořte službu, například „Konzultace na prodejně“. S cenou 0 se zobrazí jako „Zdarma“.
Nastavte pracovní dobu poradců a minimální předstih – třeba 2 dny, abyste stihli přivézt zboží ze skladu.
V Nastavení → Pole formuláře přidejte otázky a u textového pole zapněte předvyplnění podle stránky.
Zkopírujte kód „Rezervace k produktu nebo stránce“ a vložte ho do šablony e-shopu.

Měření a připomínky

Pokud máte v e-shopu Google Analytics 4 nebo Meta Pixel, widget jim po každé rezervaci pošle konverzi – uvidíte, kolik návštěv prodejny přinesl e-shop. Připomínky e-mailem (ve všech tarifech) a SMS (od tarifu Starter, přes vlastního poskytovatele SMS) snižují počet zapomenutých návštěv.

Často kladené otázky

Odejde zákazník z mého e-shopu? Ne. Rezervace se otevře v okně přímo na stránce produktu a po zavření je zákazník zpět u košíku.

Pozná Resovu, jakou variantu zákazník vybral? Ano, u Shoptetu, Shopify a WooCommerce převezme zvolenou variantu i s kódem. Na ostatních platformách převezme název a kód produktu ze stránky.

Nedostane se tlačítko do XML feedu? Ne, pokud je kód v šabloně e-shopu, a ne v popisu produktu.

Kolik to stojí? Rezervace k produktu i okno na webu jsou ve všech tarifech včetně Free. Za rezervace neplatíte žádnou provizi. U online plateb kartou platíte jen poplatek podle tarifu (0–1 %) a poplatky Stripe.

Více o rezervacích pro prodejny najdete na stránce Rezervační systém pro prodejny a showroomy.