Wie Sie automatische Rabatte für Buchungen einrichten

Einen automatischen Rabatt bekommt der Kunde, ohne etwas einzugeben. Das Buchungsformular prüft die Bedingung und zeigt den niedrigeren Preis vor der Zahlung. Ein Rabattcode ist das Gegenteil: Er wirkt nur bei Leuten, die den Code haben.

Beginnen Sie mit einem Ziel pro Rabatt. „Den Workshop zwei Wochen vorher füllen“ braucht ein anderes Werkzeug als „das zweite Kind in den Kurs holen“. Ein Rabatt ohne Ziel senkt meist nur den Preis für Kunden, die sowieso voll bezahlt hätten.

Rabattcodes haben trotzdem ihren Platz. Ein Code mit Maximale Verwendungen 50 und Gültig bis Monatsende passt zu einer Newsletter-Aktion; 1+1 gratis oder Gratisplätze passen zu einem „Bring eine Freundin mit“-Angebot für Kurse. Ein Maximaler Rabatt hält große Bestellungen im Rahmen: Prozent 20 % mit Maximaler Rabatt 20 € zieht von einer Buchung über 150 € nur 20 € ab, nicht 30 €. Und Kunden, die rechtzeitig stornieren, können statt einer Erstattung einen persönlichen Code bekommen (ab dem Starter-Plan), sodass das Geld in Ihrem Betrieb bleibt.

Ein Mengenrabatt lohnt sich, wenn ein zusätzlicher Platz Sie wenig kostet: eine Gruppenstunde, die ohnehin stattfindet, ein Kurs mit freien Plätzen, eine Familienbuchung für mehrere Kinder. Bei Einzelterminen lohnt er sich nicht, denn jeder zusätzliche Platz bedeutet eine weitere Stunde Ihrer Zeit.

Beispiel: ein Malkurs für Kinder für 20 € pro Platz. Eine Regel mit Prozentual 10 %, Mindestmenge 3 und Rabatt anwenden auf Alle Teilnehmer macht drei Plätze für 54 € statt 60 €. Mit Nur über Mindestanzahl bekommen nur die Plätze über dem Minimum den Rabatt. So behalten Sie mehr Marge, wenn viele auf einmal buchen.

Neben Prozenten gibt es die Typen Festbetrag, Rabatt pro Stück, 1+1 gratis und Gestaffelt. Mit Bestätigung durch Kunden erforderlich setzt der Kunde einen Haken mit Ihrem eigenen Text, zum Beispiel „Ich buche für Geschwister“, damit der Rabatt nicht aus Versehen genutzt wird. Ein einzelner Termin kann über Eigene Rabatte für diesen Termin unter Veranstaltungen einen anderen Wert bekommen. Damit Kunden mehrere Plätze auf einmal buchen können, schalten Sie Gruppenbuchungen unter Einstellungen → Buchungen ein (ab dem Starter-Plan).

Legen Sie eine Rabattregel mit der Bedingung Nur für Erstbuchung an und schalten Sie Automatisch anwenden ein. Neukunden sehen den niedrigeren Preis sofort, und Sie müssen keinen Code veröffentlichen, den auch Stammkunden finden und nutzen würden. Außerdem lässt sich eine Regel nicht weitergeben, wie es mit Codes von Flyern und aus sozialen Medien oft passiert.

Beispiel: 15 % Rabatt auf die erste Buchung einer Gesichtsbehandlung für 50 € bedeutet, dass die Neukundin 42,50 € zahlt. Für einen festen Betrag stellen Sie stattdessen Festbetrag auf 5 € ein; bei einer günstigen Leistung ist ein runder Betrag leichter verständlich als ein Prozentsatz.

Achten Sie darauf, dass der erste Besuch die volle Leistung ist, keine gekürzte Version. Der Rabatt soll erreichen, dass die Kundin zum vollen Preis wiederkommt, und das passiert nur, wenn der erste Besuch sie überzeugt.

Nutzen Sie Frühbucher, wenn Sie früh wissen müssen, ob ein Termin stattfindet, und Last Minute, wenn Plätze übrig sind, die sonst leer blieben. Beides stellen Sie pro Dienstleistung unter Preis nach Buchungszeitpunkt ein, ab dem Starter-Plan, und es funktioniert auch für Ferienunterkünfte.

Beispiel: ein Yoga-Workshop am Wochenende für 40 €. Frühbucher: Bei Buchung mindestens 336 Stunden (14 Tage) vorher Senken um 25 %, also zahlen frühe Kunden 30 €. Last Minute: Bei Buchung weniger als 24 Stunden vorher Senken um 8 €, also gehen die letzten freien Matten für 32 € weg. Mit Mindestpreis 28 € drückt die Änderung nach Buchungszeitpunkt den Workshop nie unter 28 €. Rabattregeln und Rabattcodes werden danach von diesem Preis berechnet und können also noch tiefer gehen.

Die Schwellen können zwischen 1 Stunde und 400 Tagen vor Beginn liegen; der Preis kann um höchstens 90 % sinken oder um höchstens 200 % steigen. Last Minute kann auch ein Aufschlag für kurzfristige Buchungen sein. Der Preis, der dem Kunden angezeigt wurde, bleibt 30 Minuten lang gültig, auch wenn während der Buchung eine Schwelle überschritten wird. Die Bezeichnung für Kunden, zum Beispiel „Frühbucher“, steht neben dem Preis, zusammen mit dem Datum, bis zu dem er gilt.

Rabatte werden in einer festen Reihenfolge berechnet, sodass Sie den Endpreis im Voraus ausrechnen können:

1. Der Preis nach Buchungszeitpunkt legt den Grundpreis fest.
2. Darauf werden die automatischen Rabattregeln angewendet. Eine Regel mit Kombinierbarer Rabatt kann mit anderen Rabatten zusammenwirken; sonst wird sie allein angewendet.
3. Der Rabattcode kommt zuletzt. Ist Mit Gruppenrabatt kombinieren eingeschaltet, wird er vom Preis nach dem Gruppenrabatt berechnet; ist es ausgeschaltet, vom vollen Preis.

Beispiel: drei Frühbucher-Plätze zu 30 € = 90 €, abzüglich einer Gruppenregel mit 10 % = 81 €, abzüglich eines Rabattcodes mit 10 % bei eingeschaltetem Mit Gruppenrabatt kombinieren = 72,90 €. Ist Ihnen das zu wenig, setzen Sie beim Rabattcode einen Maximalen Rabatt oder lassen die Regel nicht kombinierbar.

Eine Treueprämie und ein Rabattcode lassen sich nur zusammen nutzen, wenn Sie das im Treueprogramm erlauben. Eine Anzahlung wird immer vom Preis nach Rabatten berechnet.

Vergleichen Sie denselben Zeitraum vor und nach der Änderung, jeweils mindestens vier Wochen, und schauen Sie auf das Geld, nicht nur auf die Zahl der Buchungen.

• Unter Rabattcodes zeigt die Spalte Nutzung, wie oft jeder Code verwendet wurde. Geben Sie jedem Kanal einen eigenen Code (Newsletter, Instagram, ein Partner), dann sehen Sie, woher die Kunden kamen.
• Unter Auswertungen (ab dem Starter-Plan) beobachten Sie Gesamtumsatz, Durchschnittswert und Neu vs. wiederkehrend. Ein Rabatt auf die Erstbuchung sollte den Anteil der Neukunden erhöhen; sinkt der Durchschnittswert und kommen keine neuen Kunden, schalten Sie die Regel ab.
• Unter Berichte sehen Sie den Umsatz für beliebige Zeiträume und können so die Wochen einer Aktion neben die Wochen ohne sie legen. Beide Seiten zählen Buchungen nach dem Datum ihrer Erstellung, nicht nach dem Termin – denken Sie daran bei Frühbucher-Angeboten, die Wochen im Voraus gebucht werden.

Geben Sie jeder Aktion ein Enddatum. Ein Rabattcode bekommt Gültig bis; eine Regel schalten Sie ab, indem Sie Automatisch anwenden ausschalten. Ein Rabatt, der nie endet, wird zu Ihrem neuen Preis.