Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „Feltételek”) szabályozzák a Resovu szolgáltatás nyújtója – Lubomír Unar, IČO 05000386, székhelye: č.p. 220, 768 75 Loukov, bejegyezve az iparűzési nyilvántartásba (a továbbiakban „Szolgáltató”) – és a szolgáltatás felhasználója (a továbbiakban „Felhasználó”) közötti jogokat és kötelezettségeket. A szolgáltatás a https://www.resovu.com címen működik. A szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól, azaz olyan személyeknek, akik üzleti tevékenységük keretében vagy cégük számára használják. Fogyasztóknak nem szól. A Felhasználó a regisztrációkor kifejezetten megerősíti, hogy vállalkozóként használja a szolgáltatást; a fogyasztóvédelmi rendelkezések a szerződésre nem vonatkoznak. Jelen Feltételek kötelező erejű szerződést képeznek a Szolgáltató és a Felhasználó között. A regisztrációval vagy a szolgáltatás használatával a Felhasználó megerősíti, hogy a jelen Feltételeket megismerte, megértette és elfogadja. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a Feltételekkel, a szolgáltatást nem használhatja. A Felhasználó kijelenti, hogy cselekvőképes, és jogosult a jelen szerződés megkötésére. Amennyiben a Felhasználó jogi személy nevében jár el, kijelenti, hogy erre jogosult.

2. A szolgáltatás leírása

A Resovu SaaS (Software as a Service) modellben nyújtott online foglalási rendszer, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára a foglalások, ügyfelek, szolgáltatások, személyzet és fizetések kezelését webalkalmazáson keresztül. A szolgáltatás különösen a következőket foglalja magában: online foglalási rendszer nyilvános foglalási oldallal, ügyfél- és kapcsolatkezelés, szolgáltatás- és árlistakezelés, a személyzet és a munkaidők kezelése, online fizetések a Stripe-on keresztül, automatikus e-mail- és SMS-emlékeztetők, Google Naptár-szinkronizáció, analitika és jelentések, a Felhasználó weboldalába beágyazható widget, kupon- és ajándékutalvány-kezelés, hűségpontok, értékeléskérések, bizonylatok kiállítása az ügyfeleknek, ügyfélfiók a Felhasználó ügyfelei számára, várólisták és egyéni űrlapmezők. Szálláshelyek esetében továbbá az egységek és árak kezelése, a foglaltság szinkronizálása foglalási portálokkal (iCal), online bejelentkezés és vendégnyilvántartás, adatok a vendégek hatósági bejelentéséhez, a hátralék automatikus terhelése a vendég mentett kártyájára, valamint visszatérítendő kaució. A Felhasználó számára elérhető konkrét funkciók a választott díjcsomagtól függenek. Az egyes csomagok funkcióinak és korlátainak áttekintése az Árazás oldalon található (https://www.resovu.com/pricing). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás egyes funkcióit folyamatosan bővítse, módosítsa vagy megszüntesse. A lényeges változásokról a Felhasználó e-mailben vagy az irányítópulton megjelenő értesítésben kap tájékoztatást. A szolgáltatás technikai intézkedésekkel védi a nyilvános űrlapokat a visszaélésekkel (spam, automatizált kérések) szemben; a Szolgáltató a gyanús kéréseket elutasíthatja. SMS-emlékeztetők saját SMS-szolgáltatón keresztül: A szolgáltatás SMS-emlékeztetőket kizárólag olyan SMS-szolgáltatónál vezetett fiókon keresztül küld, amelyet a Felhasználó maga választ ki és csatlakoztat a szolgáltatáshoz (pl. BulkGate vagy seven.io). Az SMS-szolgáltatóval a Felhasználó saját nevében köt szerződést, és az elküldött üzenetek díját közvetlenül az SMS-szolgáltatónak fizeti annak árlistája szerint; a Szolgáltató ehhez semmit nem számít fel. A Felhasználó felel az SMS-szolgáltatóval kötött szerződésért, ideértve az adatfeldolgozási szerződést, a feladónév regisztrációjáért, az elküldött üzenetek tartalmáért és jogszerűségéért, valamint a címzettek hozzájárulásának beszerzéséért, ahol azt jogszabály előírja. A Szolgáltató az üzeneteket csak továbbítja az SMS-szolgáltatónak a Felhasználó beállításai szerint, és nem felel az SMS-szolgáltató kieséseiért, áraiért, az üzenetek kézbesítéséért vagy egyéb teljesítéséért. A Felhasználó SMS-szolgáltatói fiókjának hozzáférési adatait a Szolgáltató kizárólag a Felhasználó üzeneteinek küldésére használja. Viszony a Felhasználó ügyfeleihez: A szolgáltatásokra, ajándékutalványokra és fizetésekre vonatkozó szerződéseket a Felhasználó ügyfelei közvetlenül a Felhasználóval kötik; a Szolgáltató ezeknek nem szerződő fele, és csak technikai felületet biztosít. Az ügyfelek felé történő teljesítésért, a saját általános szerződési feltételekért, a fogyasztókkal szembeni tájékoztatási kötelezettségekért, valamint a reklamációk, lemondások és elállások intézéséért a Felhasználó felel. A szolgáltatás funkciót biztosít a Felhasználó számára az online megkötött szerződéstől való elálláshoz („Elállás a szerződéstől” gomb, más nyelveken és országokban az ottani jogszabályok szerinti szöveggel, pl. „Vertrag widerrufen” vagy „Cancel contract here”) az online értékesített ajándékutalványok, valamint opcionálisan az online fizetett foglalások esetében. A gomb csak akkor jelenik meg, ha az ügyfél online elállhat a szerződéstől. Az elállási határidőt a Felhasználó állítja be; az EU-ban, az EGT-ben és az Egyesült Királyságban legalább 14 nap. Minden vásárlás megőrzi a vásárláskor érvényes határidőt. Az ügyfeleknek visszatérített összegeket a Felhasználó Stripe-fiókja fedezi. A szolgáltatás által a Felhasználó általános szerződési feltételeihez kínált mintaszövegek csupán minták, nem kész vagy jogilag ellenőrzött dokumentumok. A funkció beállításáért, az ügyfelek saját általános szerződési feltételekben és szerződéskötés előtti tájékoztatásban történő tájékoztatásáért a funkcióról és annak helyéről, valamint az automatikusan nem intézhető elállások elbírálásáért a Felhasználó felel. Az árak és megjelenítésük: A szolgáltatások és szállások árait, pénznemét, kedvezményeit és az ügyfeleknek való megjelenítésük módját a Felhasználó határozza meg, és felel azok jogszabályoknak való megfeleléséért, különösen a fogyasztóvédelmi előírásoknak (ideértve az árcsökkentés bejelentésére vonatkozó szabályokat). Ha a Felhasználó bekapcsolja az alacsonyabb árú időpontok kiemelését, a Szolgáltatás automatikusan összehasonlítja a Felhasználó által beállított árakat a naptárban megjelenített időpontok között; ez nem árcsökkentés bejelentése és nem egy korábbi időszak árával való összehasonlítás. Ha a Felhasználó harmadik fél árképző eszközét csatlakoztatja (pl. PriceLabs), a Szolgáltató az árakat úgy veszi át, ahogy az eszköz szolgáltatja, és nem felel azok helyességéért, elérhetőségéért, sem az eszköz szolgáltatójának teljesítéséért; a szerződést vele a Felhasználó köti, és annak díját ő fizeti. Szálláshelyek: A foglaltság szinkronizálása a foglalási portálokkal (pl. Airbnb, Booking.com) iCal-naptárakon keresztül, olyan időközönként történik, amelyeket maguk a portálok is meghatároznak; a Szolgáltató nem garantálja az azonnali szinkronizálást, és nem felel a portál késése vagy kiesése miatt keletkező dupla foglalásokért. Az elszállásolt vendégek nyilvántartásának vezetéséért, a vendégek hatósági bejelentéséért (pl. idegenrendészet vagy Alloggiati Web), a helyi adók és díjak beszedéséért és befizetéséért, valamint ezen adatok helyességéért a Felhasználó felel. A Szolgáltatás ehhez űrlapokat biztosít a vendégeknek és exportfájlokat; a bejelentéseket nem küldi el a Felhasználó helyett. A vendégek nyilvántartási adatait a Szolgáltatás a szálláshely országának jogszabályaiban meghatározott ideig őrzi meg; ahol ilyen határidő nincs, a távozás után 7 nappal törli azokat.

3. Regisztráció és fiók

A szolgáltatás használatához a regisztrációs űrlapon keresztül történő regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles valós, teljes és naprakész adatokat megadni. Minden Felhasználó csak egy fiókkal rendelkezhet, kivéve, ha a Szolgáltató másként engedélyezi. A Felhasználó teljes mértékben felelős fiókja és hozzáférési adatai biztonságáért. A Felhasználó köteles: erős jelszót választani és azt rendszeresen megváltoztatni, bejelentkezési adatait harmadik személyekkel nem közölni, a fiókjához való jogosulatlan hozzáférés bármilyen gyanújáról haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó fiókjának jogosulatlan használatából eredő károkért, amennyiben az ilyen használat a Felhasználó részéről történt elégtelen biztonsági intézkedések miatt következett be. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy megszüntesse azt a fiókot, amely sérti a jelen Feltételeket, vagy amely 12 hónapnál hosszabb ideje inaktív. Ügyfélszolgálati hozzáférés: A Szolgáltató csak a Felhasználó kérésére, illetve biztonsági incidens vagy hiba elhárítása céljából tekinthet be a Felhasználó fiókjába. Minden ilyen hozzáférés az okával együtt naplózásra kerül.

4. Fizetési feltételek

A szolgáltatás ingyenes és fizetős csomagokban érhető el. A fizetős csomagok árai a weboldalon, az Árazás oldalon találhatók. A Szolgáltató nem áfaköteles; a feltüntetett árak végső árak. Az árak CZK-ban és EUR-ban vannak megadva. A fizetések a Stripe fizetési kapun keresztül kerülnek feldolgozásra. A Szolgáltató nem tárolja a Felhasználó bankkártyaadatait – ezeket kizárólag a Stripe dolgozza fel a PCI DSS Level 1 szabványoknak megfelelően. Online kártyás fizetések: Ha a Felhasználó a Szolgáltatáson keresztül (Stripe Connect) kártyás fizetéseket fogad ügyfeleitől, a Szolgáltató minden fizetésből levonja (i) a Stripe tényleges fizetésfeldolgozási díját és (ii) a Szolgáltató választott csomag szerinti díját az Árazás oldalon feltüntetettek szerint. A Stripe-díjat a Szolgáltató minden fizetésből a legdrágább kártyatípusnak megfelelő mértékben vonja le; havonta egyszer elszámolja a tényleges összeget, és a többletet (az alábbi költségek beszámítása után) egyetlen átutalással visszafizeti a Felhasználónak. Ha egy fizetést visszatérítenek az ügyfélnek, a Stripe által vissza nem térített Stripe-díjat a Felhasználó viseli; a Szolgáltató díját a visszatérített összeg arányában visszakapja a Felhasználó. A Stripe által a Felhasználó fiókjával összefüggésben a Szolgáltatónak felszámított további költségeket (fizetési viták/chargeback díjai, a Stripe Connect aktív fiókra és kifizetésekre vonatkozó díjai) a Szolgáltató felár nélkül továbbszámlázza a Felhasználónak; ezeket a későbbi fizetésekből vonja le vagy az előfizetés számlájához adja. Minden naptári hónapról a Felhasználó elszámolást kap az összes díjról. Mentett kártya, automatikus hátralékterhelés és visszatérítendő kaució (szálláshelyek): Ha a Felhasználó szálláshely esetében bekapcsolja az automatikus hátralékterhelést vagy a visszatérítendő kauciót, a Szolgáltatás a Felhasználó utasítására a Stripe-nál menti a vendég bankkártyáját. A kártya mentése csak a vendég által maga végzett fizetéskor és csak a vendég foglaláskor adott hozzájárulásával történik. A kártya kizárólag azokra a célokra használható, amelyekhez a vendég hozzájárult: a hátralék meghatározott napon történő terhelésére, valamint a kaució zárolására és annak terhelésére vagy feloldására. A Szolgáltató kártyaszámokat nem tárol; csak a Stripe-azonosítókat, a kártya márkáját, utolsó négy számjegyét és a vendég hozzájárulásának nyilvántartását őrzi meg. A tartózkodás végét követően a kártya a Stripe-nál törlésre kerül. A kaució összegét, célját és feltételeit a vendéggel szemben a Felhasználó határozza meg a vendégekre vonatkozó saját feltételeiben, és felel azok jogszabályoknak való megfeleléséért; a kártyás fizetésért a vendégeknek felárat nem számíthat fel. A kaució terheléséről kizárólag a Felhasználó dönt: legfeljebb a zárolt összeg terhelhető, egyszer és az ok megadásával, amelyet a vendég e-mailben megkap; a Szolgáltató a terhelés jogosságát nem vizsgálja. A terhelt kaucióból és az automatikus hátralékterhelésből a jelen pont szerinti díjak kerülnek levonásra. Ha a vendég a terhelést vagy a fizetést a bankjánál vitatja (chargeback), a vitatott összeget és a jelen pont szerinti vitadíjat a Felhasználó viseli. A Szolgáltató nem felel azért, ha a vendég bankja a zárolást vagy a fizetést elutasítja; ilyen esetben a Szolgáltatás a vendégnek megerősítési vagy fizetési linket küld, és értesíti a Felhasználót. Az előfizetés automatikusan megújul minden számlázási időszak végén (havonta vagy évente, a választott csomagtól függően). Magasabb csomagra váltáskor azonnal felszámításra kerül a számlázási időszak végéig járó időarányos különbözet; az alacsonyabb csomagra váltás a következő számlázási időszak kezdetétől lép hatályba. A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja az irányítópulton vagy a Stripe ügyfélportálon keresztül. Az előfizetés lemondása után a szolgáltatás az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozásról a Felhasználó legalább 30 nappal előre értesítést kap. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a változással, az új számlázási időszak kezdete előtt lemondhatja előfizetését. Mivel a szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól, a fogyasztót megillető elállási jog rá nem vonatkozik. Az előfizetés lemondása esetén a szolgáltatás az aktuális számlázási időszak végéig működik; időarányos visszatérítés nem jár. Az ingyenes csomag időben korlátlan, de a szolgáltatások, foglalások és ügyfelek számában korlátozásokkal rendelkezik. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ingyenes csomag korlátainak módosítására. Amennyiben a Felhasználó túllépi csomagja korlátait, felszólítást kap a magasabb csomagra való váltásra. Ha a Felhasználó a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál vitát (chargeback) kezdeményez egy előfizetési díj kifizetésével kapcsolatban, a Szolgáltató a vita rendezéséig felfüggesztheti a fiók fizetős funkcióit. A vita kezdeményezése előtt a Felhasználónak célszerű felvennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval a resovu@resovu.com címen.

5. Adatvédelem

A személyes adatok kezelését a https://www.resovu.com/privacy címen elérhető Adatvédelmi Szabályzatunk szabályozza. A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR (EU 2016/679) rendeletnek és a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályainak, különösen a 110/2019. sz. törvénynek megfelelően kezeli. A Felhasználó ügyfeleinek adatai tekintetében a Szolgáltató adatfeldolgozóként, a Felhasználó pedig adatkezelőként jár el. Ezen adatkezelés feltételeit a https://www.resovu.com/gdpr címen elérhető Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) szabályozza. A Felhasználó különösen az alábbiakért felel: ügyfelei megfelelő hozzájárulásának beszerzése személyes adataik Resovu szolgáltatáson keresztül történő kezeléséhez, saját adatvédelmi szabályzatának rendelkezésre bocsátása ügyfelei számára, az országában hatályos adatvédelmi előírások betartása, az adatmegőrzési idő megfelelő beállítása a Resovu irányítópulton, valamint az érintettek (ügyfelei) kérelmeinek intézése. A Szolgáltató olyan eszközöket biztosít a Felhasználónak, amelyek segítik e kötelezettségek teljesítésében: adatexport (CSV), ügyfelek anonimizálása és törlése, beállítható megőrzési idő, hozzájárulások kezelése és tevékenységnapló (audit log). Analitikai és hirdetési eszközök a Felhasználó oldalain: A Szolgáltató nem futtat saját analitikai, rögzítő vagy hirdetési eszközt a Felhasználó Resovu szolgáltatásban létrehozott nyilvános oldalain (profil, foglalási oldal, widget és kapcsolódó oldalak), sem az ügyfélportálon. Ha a Felhasználó az adminisztrációban saját eszközöket kapcsol be (pl. Google Analytics 4 vagy Meta Pixel), az így szerzett adatok tekintetében ő az adatkezelő. Felel azok beállításáért, az üzemeltetőikkel kötött szerződésekért és a látogatók saját adatvédelmi tájékoztatójában történő tájékoztatásáért. A Szolgáltató az ilyen eszközöket csak azután indítja el, hogy a látogató a sávban hozzájárult, és a választást minden Felhasználónál külön tárolja.

6. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató vállalja a szolgáltatás lehető legmagasabb rendelkezésre állását, de nem garantálja annak megszakítás nélküli működését. A szolgáltatást „jelen állapotában” nyújtja, mindennemű kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül, ideértve a forgalmazhatóságra vagy meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó garanciákat is. A Szolgáltató nem felel: a szolgáltatás kieséséből vagy műszaki problémákból eredő károkért, harmadik felek szolgáltatásainak (Stripe, Supabase, Vercel, Google, a Felhasználó által választott SMS-szolgáltató) hibájából eredő károkért, az elmaradt haszonért, illetve a közvetett és következményi károkért, a Szolgáltató befolyásán kívül eső körülmények által okozott adatvesztésért, a jelen Feltételek Felhasználó általi megsértéséből eredő károkért. A Szolgáltatónak a szolgáltatással összefüggésben keletkezett károkért fennálló teljes felelőssége arra az összegre korlátozódik, amelyet a Felhasználó a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban a szolgáltatásért fizetett. Az ingyenes csomag esetében a Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben kizárt. A Szolgáltató tervezett karbantartást végezhet a szolgáltatáson. A tervezett karbantartásról a Felhasználó előzetesen tájékoztatást kap, amennyiben a körülmények lehetővé teszik. Sürgős karbantartás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető, ha az a szolgáltatás vagy felhasználói adatainak védelméhez szükséges. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó vagy ügyfelei által a rendszerbe bevitt adatok helyességéért, teljességéért vagy minőségéért. Azokat a bizonylatokat, amelyeket a Felhasználó a szolgáltatáson keresztül állít ki ügyfeleinek (különösen fizetési visszaigazolások, számlák és helyesbítő számlák), a Felhasználó saját nevében és saját felelősségére állítja ki; a Szolgáltató csupán technikai eszközt biztosít. A bizonylatokon szereplő adatok helyességéért és teljességéért, a választott adózási státuszért (különösen azért, hogy a Felhasználó ÁFA-alany-e), a Felhasználó államának jogszabályai szerinti kötelező elemek és határidők betartásáért, valamint az esetleges pénztárgép-használatért, elektronikus számlázásért vagy adóhatósági adatszolgáltatásért kizárólag a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatáson keresztül kiállított bizonylatokkal összefüggésben keletkezett károkért, szankciókért vagy adójogi következményekért. Azokban az államokban, ahol a jogszabályok tanúsított vagy bejelentett számlázóprogramot írnak elő, a Szolgáltató a bizonylatkiállítás funkcióját korlátozhatja vagy kikapcsolhatja. A Resovu nem pénztár- és nem fiskális rendszer. A bevételek nyilvántartása (pl. EET, eKasa) és a vendégek bejelentése a vállalkozás kötelezettsége.

7. A szolgáltatás megszüntetése

A Felhasználó bármikor megszüntetheti fiókját az irányítópult beállításaiban vagy az ügyfélszolgálattal a resovu@resovu.com címen felvett kapcsolat útján. A megszüntetést követően a Felhasználó adatai 30 napon belül törlésre kerülnek, kivéve azokat az adatokat, amelyeket a Szolgáltató jogszabály (különösen számviteli és adózási előírások) alapján köteles megőrizni, mégpedig az e jogszabályokban meghatározott ideig. A fiók megszüntetése előtt a Felhasználó az irányítópult exportfunkciójával exportálhatja adatait (ügyfelek, foglalások és szolgáltatások CSV-exportja). A Szolgáltató fenntartja a jogot a fiók megszüntetésére a következő esetekben: a jelen Feltételek megsértése, az előfizetési díj 30 napot meghaladó meg nem fizetése, a szolgáltatással való visszaélés (spam, jogellenes tartalom, a rendszer túlterhelése). Ilyen esetben a Felhasználó e-mailben értesítést kap, és 14 nap áll rendelkezésére adatai letöltésére. Az előfizetés lejárta után a fiók az ingyenes csomagra kerül átállításra a megfelelő korlátozásokkal. Az ingyenes csomag korlátait meghaladó adatok 90 napig megőrzésre kerülnek, ez idő alatt a Felhasználó megújíthatja előfizetését. A jelen Feltételek azon rendelkezései, amelyeknek jellegüknél fogva a szerződés megszűnése után is fenn kell maradniuk (különösen a szellemi tulajdonra, a felelősség korlátozására és a jogviták rendezésére vonatkozó rendelkezések), a szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak.

8. Záró rendelkezések

Jelen Feltételekre a Cseh Köztársaság jogrendje az irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Feltételek bármikori módosítására. A változásokról a Felhasználó legalább 30 nappal előre e-mailben értesítést kap. A szolgáltatás további használatával a változások hatálybalépését követően a Felhasználó kifejezi egyetértését az új verzióval. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a változásokkal, felmondhatja a megállapodást. Kapcsolat: resovu@resovu.com. Üzemeltető: Lubomír Unar, IČO 05000386, székhelye: č.p. 220, 768 75 Loukov. Web: https://www.resovu.com. A jogvitákat a felek elsősorban békés úton rendezik. Az illetékes bíróság a Szolgáltató általános illetékességű bírósága. Amennyiben jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések érvényességét és végrehajthatóságát ez nem érinti. Az érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi célját leginkább megközelíti. A jelen Feltételek az Adatvédelmi Szabályzattal és az Adatfeldolgozási Megállapodással (DPA) együtt a Szolgáltató és a Felhasználó közötti teljes megállapodást képezik a szolgáltatás használatára vonatkozóan. A Feltételek cseh nyelven készültek, és más nyelvekre lefordításra kerültek; a nyelvi változatok közötti eltérés esetén a cseh nyelvű változat az irányadó.

9. Elfogadható használat

A Felhasználó vállalja, hogy a Resovu szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra és a jelen Feltételeknek megfelelően használja. Különösen tilos: A szolgáltatás használata kéretlen kereskedelmi közlemények (spam) vagy a szükséges hozzájárulás nélküli marketingüzenetek küldésére. Jogellenes, káros, fenyegető, sértő, rágalmazó vagy más módon kifogásolható tartalom tárolása, feldolgozása vagy terjesztése. Jogosulatlan hozzáférés kísérlete a rendszerhez, más felhasználók fiókjaihoz vagy adataihoz, illetve a Szolgáltató infrastruktúrájának bármely részéhez. A szolgáltatás olyan módon történő használata, amely károsíthatja, túlterhelheti vagy megzavarhatja működését, vagy korlátozhatja más felhasználókat a szolgáltatás használatában. A szolgáltatás automatizált eszközökkel (scraping, botok, crawlerek) történő elérése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A szolgáltatás vagy annak bármely részének továbbértékesítése, allicencbe adása vagy terjesztése a Szolgáltató kifejezett engedélye nélkül. A szolgáltatás használata jogszabályok megsértésével, ideértve a személyes adatok védelmére, a fogyasztóvédelemre és a kéretlen közlemények tilalmára vonatkozó előírásokat. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jogsértések kivizsgálására, és a jogsértés megerősítése esetén felfüggesztheti vagy véglegesen megszüntetheti a fiókot. Az ilyen intézkedésről a Felhasználó e-mailben értesítést kap. A Felhasználó felel azért, hogy az a mód, ahogyan ügyfeleitől értékelést és véleményt kér (ideértve a harmadik fél platformjain, pl. a Google-ön adott értékeléseket), megfeleljen e platformok szabályainak és a jogszabályoknak.

10. Szellemi tulajdon

A Resovu szolgáltatás, beleértve annak forráskódját, dizájnját, grafikáit, logóját, nevét, szövegeit és dokumentációját, a Szolgáltató kizárólagos tulajdona, és a cseh jog, valamint a nemzetközi egyezmények alapján szerzői jogi és egyéb szellemitulajdon-jogi védelem alatt áll. A Felhasználó korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható és visszavonható jogosultságot kap a szolgáltatás jelen Feltételek szerinti használatára fiókja fennállásának idejére. Ez a jogosultság nem terjed ki a szolgáltatás módosítására, lefordítására vagy abból származékos mű létrehozására, visszafejtésére, dekompilálására vagy szétszerelésére, sem a szerzői jogi, védjegy- és egyéb tulajdonjogi megjelölések eltávolítására vagy módosítására. A Felhasználót megilleti minden jog a rendszerbe általa bevitt adatok, tartalmak és anyagok („Felhasználói tartalom”) tekintetében. A szolgáltatás használatával a Felhasználó korlátozott, világszintű, díjmentes jogosultságot ad a Szolgáltatónak a Felhasználói tartalom használatára, tárolására és feldolgozására, kizárólag a szolgáltatás nyújtása és fejlesztése céljából. A Szolgáltató a Felhasználói tartalmat nem adja el, nem osztja meg, és nem használja marketingcélokra vagy harmadik felek hirdetéseihez. A Resovu név, logó és márka a Szolgáltató védjegyei. A Felhasználó ezeket előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül nem használhatja, kivéve a nyilvános foglalási oldalán megjelenő „Powered by Resovu” jelölést (amely a megfelelő fizetős csomagokban eltávolítható).

11. Vis maior

A Szolgáltató nem felel kötelezettségeinek nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt az ésszerű befolyásán kívül eső körülmények („vis maior”) okozzák, különösen: természeti katasztrófák (földrengés, árvíz, vihar), háborús konfliktusok, terrorizmus vagy zavargások, járványok, világjárványok vagy karanténintézkedések, kibertámadások (ideértve a DDoS-támadásokat) vagy kiterjedt internetkimaradások, harmadik felek szolgáltatásainak kiesése vagy meghibásodása (felhő, tárhely, fizetési kapuk, DNS), hatósági rendelkezések, szankciók, embargók vagy jogszabályváltozások, áram- vagy távközlési kimaradások, valamint a kritikus infrastruktúrát érintő sztrájkok. A Szolgáltató észszerű erőfeszítést tesz arra, hogy az érintett Felhasználókat a vis maior eseményről és annak várható időtartamáról tájékoztassa. A vis maior fennállásának idejére a Szolgáltató jelen Feltételek szerinti kötelezettségei az érintett mértékben szünetelnek. Ha a vis maior 30 egymást követő napnál tovább tart, bármelyik fél jogosult a szerződést írásban, kártérítési igény nélkül megszüntetni.