Lemondásifeltétel-generátor
Válassza ki a szakmát, állítsa be a határidőket és díjakat, majd másolja a kész szöveget a weboldalára, a visszaigazoló e-mailbe vagy az Instagramra. Ingyenes, regisztráció nélkül, 9 nyelven.
Szakma
Díjmentes lemondási határidő (a kezdés előtt)
Késői lemondás díja
Előleg foglaláskor
Minden számítás az Ön böngészőjében történik. Semmit nem tárolunk és nem küldünk el.
Lemondási feltételek
A lefoglalt időpontot csak Önnek tartjuk fenn. Ha nem tud eljönni, kérjük, időben jelezze – így az időpontot más is igénybe veheti.
Lemondás
A foglalást legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondhatja.
A kezdés előtti 24 órán belül történő lemondás esetén a szolgáltatás árának 50%-át számítjuk fel.
Meg nem jelenés
Ha lemondás nélkül nem jelenik meg, a szolgáltatás árának 100%-át számítjuk fel.
Időpont módosítása
Az időpontot legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen módosíthatja, a szabad időpontok függvényében.
Késés
Késés esetén a szolgáltatás ideje lerövidülhet, hogy a következő vendégeknek ne kelljen várniuk. Az ár nem változik.
15 percnél hosszabb késés esetén a foglalás meg nem jelenésnek minősülhet.
A foglalás lemondása vagy módosítása
A foglalást a visszaigazolásban található linkkel mondhatja le vagy módosíthatja, illetve felveheti velünk a kapcsolatot.
Indokolt esetben, például hirtelen betegség esetén, mindig igyekszünk megoldást találni.
Köszönjük megértését, szeretettel várjuk!
Ez egy automatikusan létrehozott mintaszöveg. Nem jogi tanácsadás, és a Resovu nem felel a jogi helyességéért vagy teljességéért. A fogyasztói szabályok országonként és szolgáltatástípusonként eltérnek. Használat előtt ellenőrizze a szöveget, lehetőleg jogásszal.
Hogy a feltételek maguktól érvényesüljenek
A Resovuban ugyanezeket a határidőket és díjakat állítja be, és a rendszer lemondáskor maga számolja ki őket. A lemondási díjak a Professional csomagtól érhetők el (havi 24 €), az előlegek a Business csomagtól (havi 39 €). A regisztráció utáni első 14 napban a Professional csomag ingyenes.
Mielőtt használja a szöveget
- Meghatározott időpontra szóló szállás- és szabadidős szolgáltatásoknál a 2011/83/EU irányelv (16. cikk l) pont) kizárja a távollévők között kötött szerződéstől való 14 napos elállási jogot. Más, online foglalt szolgáltatásoknál ez a jog fennállhat. Ellenőrizze, mi vonatkozik Önre.
- A díjaknak a lemondás okozta tényleges kárhoz kell igazodniuk. Az aránytalanul magas kötbért a fogyasztó megtámadhatja.
- A feltételeket a foglalás befejezése előtt mutassa meg az ügyfélnek (például jelölőnégyzettel), és küldje el a visszaigazolásban is. Az előre nem ismert díjat nehéz érvényesíteni.
Forrás: a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv (EUR-Lex)
Hogyan állítson be méltányos lemondási feltételeket
A határidőt aszerint válassza, milyen gyorsan tudja újra betölteni az időpontot
Fodrászatok és kozmetikák gyakran 24 órát választanak, hosszabb kezeléseknél, tetoválásnál vagy terápiánál 48 órát, csoportos óráknál és tanfolyamoknál általában elég 12 óra. Szállásnál napokban számolnak, leggyakrabban 7–30 nappal az érkezés előtt. Minél tovább tart egy felszabadult időpontot betölteni, annál hosszabb határidő indokolt.
Lépcsőzze a díjat
Aki egy nappal előtte mond le, még esélyt ad az időpont betöltésére. Aki meg sem jelenik, nem. Ezért a késői lemondás díja általában alacsonyabb (például 50%), a meg nem jelenésé magasabb (akár 100%). A kezdés előtti második lépcső akkor segít, ha gyakran mondanak le az utolsó pillanatban.
Az előleg jobban működik, mint egy díj, amelyet be kell hajtani
A meg nem jelenés díját el kell kérnie az ügyféltől, és nem mindenki fizet. A foglaláskor befizetett előleg már Önnél van. Gyakran az ár 20–30%-a is elég ahhoz, hogy az ügyfél eljöjjön vagy időben lemondjon. Írja le világosan, mikor jár vissza az előleg és mikor nem.
Mutassa meg a feltételeket a foglalás előtt
A lemondási feltételek helye a foglalási oldal, a visszaigazolás és az emlékeztető. Aki előre látta őket, könnyebben elfogadja a díjat. Az előző napi emlékeztető ráadásul esélyt ad az ügyfélnek, hogy időben lemondjon – Önnek pedig, hogy betöltse a felszabadult időt.
Gyakori kérdések
Jogilag kötelező a létrehozott szöveg?
Ez egy minta. Az ügyfélre csak akkor vonatkozik, ha a feltételeket igazolhatóan megmutatta neki a foglalás előtt. A Resovu nem felel a szöveg jogi helyességéért; a szabályok országonként és szolgáltatástípusonként eltérnek, ezért használat előtt ellenőrizze, lehetőleg jogásszal.
Mennyit számítsak fel meg nem jelenésért?
A vállalkozások gyakran a szolgáltatás árának 50–100%-át választják. A díjnak ahhoz kell igazodnia, amit elveszít – annak az időpontnak az árához, amelyet már nem tud más ügyfélnek felajánlani. Sok vállalkozás díj helyett előleget kér, és meg nem jelenés esetén megtartja.
Vonatkozik az online foglalásokra a 14 napos elállási jog?
Távollévők között kötött szerződéseknél az EU-s fogyasztókat általában 14 napos elállási jog illeti meg. A 2011/83/EU irányelv azonban többek között kizárja ezt a meghatározott időpontra szóló szállás- és szabadidős szolgáltatásoknál. Más szolgáltatásoknál a konkrét helyzettől függ, ezért ellenőrizze, mi vonatkozik Önre.
Módosíthatom a szöveget?
Igen. Másolja ki, és igazítsa a saját igényeihez. Semmit nem mentünk el, ezért az oldal bezárása előtt mentse el.
Hogyan érhetem el, hogy a feltételek maguktól érvényesüljenek?
Foglalási rendszerrel. A Resovuban beállítja a lemondási határidőt, a lépcsőzetes lemondási díjakat és az előleget, az ügyfél pedig már foglaláskor látja a feltételeket. Ha későn mond le, a rendszer az Ön szabályai szerint számolja ki a díjat.