QR-kode for bestilling: hvor du setter den og hva du skriver

En QR-kode for bestilling er en firkantet kode som åpner bestillingssiden din når noen retter mobilkameraet mot den. Nyere iPhoner og de fleste Android-telefoner leser QR-koder rett i kameraappen, så kunden trenger ingen egen app.

Ved disken avgjøres neste besøk. Den som betaler for klippen, kommer fra massasjen eller sjekker ut, vet allerede at de vil komme tilbake. Uten kode hører du «jeg ringer» – og ofte skjer det ikke. Med kode velger kunden en ledig tid med en gang, og bestillingen havner i kalenderen din uten en telefon.

• Ingen telefonrunder. Kunden ser ledige tider og bestiller på et minutt.
• Virker også etter stengetid. En plakat i vinduet tar imot bestillinger om kvelden og i helgen.
• Mindre arbeid ved disken. Du tar deg av kunden foran deg i stedet for å lese opp ledige tider.
• Direktebestillinger for overnatting. En fornøyd gjest bestiller neste opphold direkte hos deg, ikke via en portal.

Selve koden er den enkle delen. Det som teller, er plassen, teksten ved siden av og en rask sjekk av hva den gir. Alle innstillingene står i hjelpeartikkelen om QR-kode og trykksaker.

Koden hører hjemme der folk venter, betaler eller ser seg rundt – i øyehøyde og i godt lys. Hvert sted passer for en egen trykksak:

To praktiske regler: koden skal vende mot kunden, ikke mot deg, og den skal aldri forsvinne bak brosjyrer eller betalingsterminalen. På overnattingssteder fungerer resepsjonen og frokostrommet best; på rommet skanner gjestene heller om kvelden enn ved utsjekk.

«Skann meg» sier hva man skal gjøre, men ikke hvorfor. En god oppfordring sier med få ord hva som skjer og hva kunden får:

• Frisør og barber: «Bestill neste klipp på nett».
• Massasje og fysioterapi: «Bestill neste massasje på nett».
• Pensjonat og hytteutleie: «Bestill neste opphold direkte hos oss».
• Gavekort i desember: «Gi bort massasje – kjøp gavekort på nett».

Hold det kort: på Resovu-trykksakene kan egen tekst ha opptil 40 tegn, og linjen under forklarer allerede at ledige tider vises med en gang. Skriv på kundenes språk – tekstspråket på trykksaken er uavhengig av kontrollpanelet, så et pensjonat kan skrive ut et engelsk stativ for utenlandske gjester.

Og si det høyt én gang. «Neste gang kan du bestille rett her» ved kassen gjør mer enn noe design. Ikke lov noe bestillingssiden ikke holder, for eksempel en rabatt kunden ikke finner der.

En vanlig tommelfingerregel er et forhold mellom avstand og størrelse på rundt 10:1: en kode på 3 cm leses fra omtrent 30 cm, og koder mindre enn 2 × 2 cm er vanskelige for mange mobiler (Bitly). Et diskstativ leses på armlengdes avstand; en vindusplakat sett fra fortauet trenger det større A4-formatet.

La koden lede rett til siden der kunden skal handle:

• Nettbestilling – for disken, speilet og rommet. Kunden velger tjeneste eller datoer med en gang.
• Virksomhetsprofil – for vinduet og døra. Den som ikke kjenner deg ennå, ser først bilder, anmeldelser og åpningstider.
• Gavekort – før jul eller valentinsdagen, hvis du selger gavekort på nett.

Den trykte koden inneholder en fast adresse og går aldri ut på dato. Bytter du farge eller logo, virker de gamle stativene fortsatt – du skriver dem bare ut på nytt for det nye utseendet.

Har du eget domene, for eksempel bestill.dinbedrift.no, bruker koden og kortadressen under den domenet så snart det er aktivt. Koder som ble skrevet ut før, leder fortsatt til resovu.com og virker.

Begge deler fungerer – det kommer an på hvor mange du trenger og hvor de skal stå.

• Hjemme eller på kontoret: last ned PDF uten utfallende kant. Klistremerkene kommer som et A4-ark med 10 stk. som du klipper langs de grå linjene; stativet passer på A6, det brettede stativet er et A5-ark brettet på midten. Tykkere matt papir står bedre og reflekterer ikke lys inn i kameraet.
• Hos et trykkeri: huk av for 3 mm utfallende og skjæremerker. PDF-en er vektor, så tekst og kode holder seg skarpe i alle størrelser. Be om laminering til vindu og dør.
• Til sosiale medier og e-post: last ned PNG. Designeren får en SVG til sin egen layout.

Før du skriver ut en hel serie: skriv ut ett eksemplar, skann det med to forskjellige mobiler og sjekk at riktig side åpnes.

Koden på hver trykksak legger merking til lenken (utm_source=qr og utm_medium med formatet). Bestillingen husker hvor den kom fra, så du slipper å gjette om stativet eller vindusplakaten virker.

I Resovu ser du resultatet under Analyse → Bestillingskilder som QR – stativ, QR – brettet stativ, QR – klistremerke og QR – plakat (fra Starter-planen). Bruker du Google Analytics på bestillingssiden, kan den samme merkingen også dukke opp der som kilde qr.

Gi hvert sted sin egen trykksak og sammenlign etter en måned. En plakat som ikke har gitt noe, trenger ofte bare en bedre plass eller et annet mål – for eksempel profilen i stedet for bestillingssiden.