Kod QR do rezerwacji: gdzie go umieścić i co przy nim napisać

Kod QR do rezerwacji to kwadratowy kod, który otwiera Twoją stronę rezerwacji, gdy ktoś skieruje na niego aparat telefonu. Aktualne iPhone’y i większość telefonów z Androidem odczytują kody QR bezpośrednio w aparacie, więc klient nie potrzebuje żadnej aplikacji.

Przy ladzie zapada decyzja o kolejnej wizycie. Klientka płacąca za strzyżenie, klient po masażu czy gość przy wymeldowaniu już wie, że chce wrócić. Bez kodu słyszysz „zadzwonię” – i często na tym się kończy. Z kodem klient od razu wybiera wolny termin, a rezerwacja trafia do kalendarza bez telefonu.

• Bez ustalania terminów przez telefon. Klient widzi wolne godziny i rezerwuje w minutę.
• Działa też po zamknięciu. Plakat w witrynie zbiera rezerwacje wieczorem i w weekend.
• Mniej pracy przy ladzie. Zajmujesz się klientem przed sobą, a nie dyktowaniem wolnych terminów.
• Rezerwacje bezpośrednie w noclegach. Gość, któremu się podobało, rezerwuje kolejny pobyt bezpośrednio u Ciebie, a nie przez portal.

Sam kod to najprostsza część. Liczy się miejsce, tekst obok i szybkie sprawdzenie, co przynosi. Wszystkie ustawienia opisuje artykuł pomocy o kodzie QR i materiałach do druku.

Kod powinien być tam, gdzie ludzie czekają, płacą lub się rozglądają – na wysokości oczu i w dobrym świetle. Każde miejsce pasuje do innego materiału:

Dwie praktyczne zasady: kod ma być zwrócony do klienta, a nie do Ciebie, i nigdy nie może zniknąć za ulotkami albo terminalem płatniczym. W obiektach noclegowych najlepiej działa recepcja i sala śniadaniowa; w pokoju goście skanują kod raczej wieczorem niż przy wymeldowaniu.

„Zeskanuj mnie” mówi, co zrobić, ale nie dlaczego. Dobre wezwanie w kilku słowach mówi, co się stanie i co klient zyska:

• Fryzjer i barber: „Umów kolejne strzyżenie online”.
• Masaż i fizjoterapia: „Zarezerwuj kolejny masaż online”.
• Pensjonat i domek: „Kolejny pobyt zarezerwuj bezpośrednio u nas”.
• Bony podarunkowe w grudniu: „Podaruj masaż – kup bon online”.

Pisz krótko: na materiałach Resovu własne wezwanie może mieć najwyżej 40 znaków, a linijka pod nim wyjaśnia już, że wolne terminy widać od razu. Pisz w języku klientów – język tekstów na materiale nie zależy od języka panelu, więc pensjonat może wydrukować angielski stojak dla gości z zagranicy.

I powiedz to raz na głos. Zdanie „Następnym razem można umówić się od razu tutaj” przy kasie działa lepiej niż najlepszy projekt. Nie obiecuj niczego, czego strona rezerwacji nie spełni, np. rabatu, którego klient tam nie znajdzie.

Popularna reguła mówi o stosunku odległości do rozmiaru około 10:1: kod o szerokości 3 cm odczytasz z około 30 cm, a kody mniejsze niż 2 × 2 cm sprawiają wielu telefonom trudność (Bitly). Stojak na ladzie czyta się z odległości ręki, plakat w witrynie widziany z chodnika potrzebuje większego formatu A4.

Kieruj kod prosto na stronę, na której klient ma działać:

• Rezerwacja online – dla lady, lustra i pokoju. Klient od razu wybiera usługę lub termin pobytu.
• Profil firmy – dla witryny i drzwi. Kto Cię jeszcze nie zna, najpierw zobaczy zdjęcia, opinie i godziny otwarcia.
• Bony podarunkowe – przed świętami lub walentynkami, jeśli sprzedajesz bony online.

Wydrukowany kod zawiera stały adres, więc nigdy nie wygasa. Gdy zmienisz kolor lub logo, stare stojaki dalej działają – drukujesz je ponownie tylko dla nowego wyglądu.

Jeśli masz własną domenę, np. rezerwacje.twojafirma.pl, kod i krótki adres wydrukowany pod nim użyją jej, gdy tylko domena będzie aktywna. Wcześniej wydrukowane kody nadal prowadzą do resovu.com i działają.

Oba sposoby działają – zależy, ile sztuk potrzebujesz i gdzie trafią.

• W domu lub biurze: pobierz PDF bez spadu. Naklejki to arkusz A4 z 10 sztukami do pocięcia wzdłuż szarych linii; stojak mieści się na A6, stojak składany to arkusz A5 złożony na pół. Grubszy matowy papier lepiej stoi i nie odbija światła w aparat.
• W drukarni: zaznacz spad 3 mm i znaczniki cięcia. PDF jest wektorowy, więc tekst i kod pozostają ostre w każdym rozmiarze. Do witryny i na drzwi poproś o laminowanie.
• Do mediów społecznościowych i e-maili: pobierz PNG. Grafik dostanie SVG do własnego projektu.

Zanim wydrukujesz całą serię, wydrukuj jedną sztukę, zeskanuj ją dwoma różnymi telefonami i sprawdź, czy otwiera się właściwa strona.

Kod każdego materiału dodaje do linku oznaczenia (utm_source=qr i utm_medium z formatem). Rezerwacja pamięta, skąd przyszła, więc nie musisz zgadywać, czy działa stojak, czy plakat w witrynie.

W Resovu wynik zobaczysz w Analityka → Źródła rezerwacji jako QR – stojak, QR – stojak składany, QR – naklejka i QR – plakat (od planu Starter). Jeśli masz Google Analytics na stronie rezerwacji, te same oznaczenia mogą pojawić się też tam jako źródło qr.

Daj każdemu miejscu własny materiał i porównaj po miesiącu. Plakatowi, który nic nie przyniósł, często wystarczy lepsze miejsce lub inny cel – na przykład profil zamiast strony rezerwacji.