QR kód na rezervaci: kam ho dát a co k němu napsat

QR kód na rezervaci je čtvercový kód, který po namíření fotoaparátu telefonu otevře vaši rezervační stránku. Současné iPhony i většina telefonů s Androidem čtou QR kódy přímo ve fotoaparátu, takže zákazník nepotřebuje žádnou aplikaci.

U pultu se o další návštěvě rozhoduje. Zákaznice, která platí za střih, klient po masáži nebo host při odjezdu už ví, že se chce vrátit. Bez kódu uslyšíte „ozvu se“ – a často se nic nestane. S kódem si vybere volný termín hned a rezervace vám spadne do kalendáře bez telefonování.

• Žádné dohledávání termínů po telefonu. Zákazník vidí volné časy a rezervuje za minutu.
• Funguje i po zavírací době. Plakát ve výloze sbírá rezervace večer i o víkendu.
• Méně práce u pultu. Věnujete se člověku před sebou, ne diktování volných termínů.
• Přímé rezervace u ubytování. Host, kterému se u vás líbilo, si další pobyt zarezervuje přímo u vás, ne přes portál.

Samotný kód je ta snadná část. Rozhoduje místo, text vedle něj a rychlá kontrola, co přináší. Všechna nastavení popisuje článek nápovědy o QR kódu a materiálech k tisku.

Kód patří tam, kde lidé čekají, platí nebo se rozhlížejí – do výšky očí a na světlo. Každé místo se hodí pro jiný materiál:

Dvě praktická pravidla: kód má být otočený k zákazníkovi, ne k vám, a nikdy nesmí zmizet za hromádkou letáků nebo platebním terminálem. U ubytování funguje nejlépe recepce a snídaňová místnost; na pokoji hosté kód naskenují spíš večer než při odjezdu.

„Naskenuj mě“ říká, co udělat, ale ne proč. Dobrá výzva v pár slovech řekne, co se stane a co tím zákazník získá:

• Kadeřnictví a barber: „Objednejte se na další střih“.
• Masáže a fyzioterapie: „Rezervujte si další masáž online“.
• Penzion a chalupa: „Další pobyt si zarezervujte přímo u nás“.
• Dárkové poukazy v prosinci: „Darujte masáž – poukaz koupíte online“.

Držte se krátce: na materiálech Resovu může mít vlastní výzva nejvýš 40 znaků a řádek pod ní už vysvětluje, že volné termíny jsou vidět hned. Pište jazykem svých zákazníků – jazyk textů na materiálu nezávisí na jazyce administrace, takže penzion může mít anglický stojánek pro zahraniční hosty.

A jednou to řekněte nahlas. Věta „Příště se můžete objednat rovnou tady“ u pokladny udělá víc než jakýkoli design. Neslibujte nic, co rezervační stránka nesplní, třeba slevu, kterou tam zákazník nenajde.

Běžné pravidlo říká, že kód přečtete ze vzdálenosti zhruba desetinásobku jeho šířky: kód široký 3 cm z asi 30 cm, a kódy menší než 2 × 2 cm má řada telefonů problém přečíst (Bitly). Stojánek na pultu se čte na délku paže, plakát ve výloze z chodníku potřebuje větší formát A4.

Kód veďte rovnou na stránku, kde má zákazník jednat:

• Online rezervace – pro pult, zrcadlo a pokoj. Zákazník hned vybírá službu nebo termín pobytu.
• Profil podniku – pro výlohu a dveře. Kdo vás ještě nezná, uvidí nejdřív fotky, recenze a otevírací dobu.
• Dárkové poukazy – před Vánoci nebo Valentýnem, pokud poukazy prodáváte online.

Vytištěný kód obsahuje pevnou adresu, takže nikdy nevyprší. Když změníte barvu nebo logo, staré stojánky dál fungují – přetisknete je jen kvůli novému vzhledu.

Pokud máte vlastní doménu, třeba rezervace.vasefirma.cz, kód i krátká adresa vytištěná pod ním ji použijí, jakmile je doména aktivní. Dřív vytištěné kódy vedou dál na resovu.com a fungují.

Obojí funguje – záleží, kolik kusů potřebujete a kam půjdou.

• Doma nebo v kanceláři: stáhněte PDF bez spadávky. Samolepky vyjdou jako arch A4 s 10 kusy, které rozstříháte podle šedých čar; stojánek je na A6, skládací stojánek je list A5 přeložený napůl. Silnější matný papír lépe stojí a neodráží světlo do fotoaparátu.
• V tiskárně: zaškrtněte spadávku 3 mm a ořezové značky. PDF je vektorové, takže text i kód zůstanou ostré v jakékoli velikosti. Na výlohu a dveře si řekněte o laminaci.
• Na sociální sítě a do e-mailu: stáhněte PNG. Grafik dostane SVG, které vloží do vlastního návrhu.

Než vytisknete celou sérii, vytiskněte jeden kus, naskenujte ho dvěma různými telefony a zkontrolujte, že se otevře správná stránka.

Kód každého materiálu přidá do odkazu označení (utm_source=qr a utm_medium podle formátu). Rezervace si pamatuje, odkud přišla, takže nemusíte hádat, jestli funguje stojánek, nebo plakát ve výloze.

V Resovu výsledek uvidíte v Analytika → Zdroje rezervací jako QR – stojánek, QR – skládací stojánek, QR – samolepka a QR – plakát (od plánu Starter). Pokud máte na rezervační stránce Google Analytics, můžete stejné označení vidět i tam jako zdroj qr.

Dejte každému místu vlastní materiál a po měsíci porovnejte. Plakátu, který nic nepřinesl, často stačí lepší místo nebo jiný cíl – třeba profil místo rezervační stránky.