Termine im Geschäft direkt aus dem Onlineshop: so richten Sie sie ein

Ein Kunde sieht sich im Onlineshop eine Matratze, ein Sofa oder ein Fahrrad an, möchte es aber vor dem Kauf ausprobieren. Er fährt ins Geschäft – und das Modell ist nicht ausgestellt oder der Berater ist gerade bei jemand anderem. Die Terminbuchung direkt auf der Produktseite löst das: Der Kunde wählt einen Termin, und Sie wissen vorab, was er sehen möchte.

Warum ein Onlineshop auch Termine im Geschäft braucht

Bei Waren, die man sehen oder ausprobieren muss, entscheidet weiterhin das Geschäft:

48 % der Kunden kaufen Einrichtung lieber im Geschäft, nur 28 % online (BigCommerce, 3.007 Kunden in den USA, 2024; Quelle: businesswire.com).
Käufer, die im Geschäft mindestens 10 Minuten auf der Matratze lagen, waren in 72 % der Fälle sehr zufrieden, ohne Probeliegen nur in 62 % (Consumer Reports, 5.900 Käufer; Quelle: furnituretoday.com).

Der Onlineshop bringt den Kunden, entschieden wird aber oft im Geschäft. Die Buchung aus dem Shop verbindet beides.

Wohin mit dem Button im Onlineshop

Unter „In den Warenkorb“ als dezente Zeile, etwa „Im Geschäft ausprobieren – Termin wählen“. Der Kauf bleibt die Hauptaktion.
Nur bei Produkten, die Sie im Geschäft haben oder holen können – zum Beispiel nur bei einer Marke oder Kategorie.
Ins Template, nicht in die Produktbeschreibung. Die Beschreibung landet in Produktfeeds für Preisvergleiche.
Ohne den Shop zu verlassen. Die Buchung sollte sich in einem Fenster auf der Seite öffnen, damit der Warenkorb erhalten bleibt.

Was in die Buchung übernommen wird

Resovu liest Produktname und Artikelnummer von der Seite – aus den Daten der Plattform (Shopify, WooCommerce, Shoptet) oder aus strukturierten Daten nach schema.org, die die meisten Onlineshops haben. Hat der Kunde eine Variante gewählt (Größe, Härtegrad, Farbe), wird sie mit ihrer Nummer ergänzt.

Der Kunde sieht das Produkt in der Buchung und der Bestätigung, Sie in der E-Mail zur neuen Buchung und in der Verwaltung samt Link zur Seite. Resovu kann es auch direkt in Ihren Fragebogen eintragen, etwa ins Feld „Was möchten Sie ausprobieren?“.

Einrichtung in 4 Schritten

Legen Sie eine Leistung an, zum Beispiel „Beratung im Geschäft“. Mit Preis 0 wird sie als „Kostenlos“ angezeigt.
Stellen Sie die Arbeitszeiten der Berater und eine Mindestvorlaufzeit ein – etwa 2 Tage, um Ware aus dem Lager zu holen.
Fügen Sie unter Einstellungen → Formularfelder Ihre Fragen hinzu und aktivieren Sie bei einem Textfeld „Aus der Webseite vorausfüllen“.
Kopieren Sie den Code „Buchung zu einem Produkt oder einer Seite“ und fügen Sie ihn ins Template des Shops ein.

Messung und Erinnerungen

Nutzt Ihr Shop Google Analytics 4 oder Meta Pixel, sendet das Widget nach jeder Buchung eine Conversion – so sehen Sie, wie viele Besuche im Geschäft der Onlineshop gebracht hat. E-Mail-Erinnerungen (alle Pläne) und SMS (ab dem Starter-Plan, über Ihren eigenen SMS-Anbieter) verringern vergessene Termine.

Häufig gestellte Fragen

Verlässt der Kunde meinen Onlineshop? Nein. Die Buchung öffnet sich in einem Fenster direkt auf der Produktseite, nach dem Schließen ist der Kunde wieder beim Warenkorb.

Erkennt Resovu die gewählte Variante? Ja – bei Shopify, WooCommerce und Shoptet wird die gewählte Variante mit ihrer Nummer übernommen. Auf anderen Plattformen Produktname und Artikelnummer von der Seite.

Landet der Button im Produktfeed? Nein, solange der Code im Template des Shops steht und nicht in der Produktbeschreibung.

Was kostet das? Buchung mit Produktbezug und das Fenster auf Ihrer Website sind in jedem Plan enthalten, auch im Free-Plan. Provision auf Buchungen gibt es nicht. Bei Online-Kartenzahlungen fallen nur die tarifabhängige Gebühr (0–1 %) und die Stripe-Gebühren an.

Mehr zu Terminen für den Handel finden Sie unter Terminbuchung für Geschäfte und Showrooms.