Cómo configurar clases, cursos y talleres en grupo con aforo

Para las clases elija Sesiones fijas (eventos). En este modo usted publica las sesiones y cada una tiene su propio aforo. El otro modo, Horas libres según su horario, es para un cliente por franja horaria, como en una peluquería o un masaje.

El modo se cambia en Configuración → Horario y citas, en Cómo reservan los clientes. Las reservas existentes no cambian; solo cambia cómo se ofrecen las nuevas. Los dos modos están en todos los planes.

Antes de empezar, cree lo que ofrece en Servicios: «Yoga para principiantes», «Cerámica – curso de tarde». El servicio lleva el nombre, la descripción y el precio por defecto; el evento lleva la fecha, la hora y el número de plazas.

En Eventos haga clic en Nuevo evento, elija el servicio, la fecha, la hora de inicio y de fin, y rellene Capacidad. Ponga el estado en Publicado; si no, la sesión no se ofrece a los clientes.

El aforo lo marca el límite más estricto:

• El espacio. Cuente cuántas esterillas caben dejando sitio para moverse entre ellas, no cuánta gente cabría de pie.
• El material. Ocho tornos de alfarero son ocho plazas, aunque en el taller quepan doce personas.
• El profesor. En una clase de principiantes usted quiere tiempo para corregir a cada uno.

Puede subir o bajar el aforo después, pero no por debajo de las plazas ya reservadas. Un precio en el evento sustituye al precio por defecto del servicio, así que un taller puntual puede costar más que una clase normal.

El número de eventos al mes depende del plan: Free 10, Starter 50, Professional y superiores sin límite. Un estudio con dos clases a la semana cabe en Free; con tres, no. Los planes actuales están en la página de precios.

Una clase regular no se publica sesión por sesión. Al crear el evento elija Repetición (Diariamente, Semanalmente, Cada 2 semanas, Mensualmente) y Fin de la repetición, y Resovu crea toda la serie.

Ejemplo: yoga todos los lunes y miércoles a las 18:00, aforo 14. Cree dos series, «Semanalmente» desde un lunes y «Semanalmente» desde un miércoles, ambas con fin a tres meses. Una serie se crea como máximo para 3 meses desde la primera fecha; el trimestre siguiente lo añade más adelante.

Cualquier sesión de una serie se puede editar o cancelar por separado, por ejemplo si el profesor se pone enfermo o hay un festivo.

No lo confunda con Recurrente (desde el plan Professional). Esa sección es para clientes habituales con citas individuales: una fisioterapeuta que atiende al señor García todos los martes a las 7:30 crea allí una serie de reservas a su nombre. Vea el artículo de ayuda Citas recurrentes para un cliente habitual.

Cuando una madre viene con dos hijos o tres amigas reservan juntas, no deberían rellenar tres formularios. Active Reservas grupales en Configuración → Reservas (desde el plan Starter) y el cliente elige el número de plazas con los botones +/−.

Los descuentos automáticos se apoyan en eso. En Configuración → Reservas → Configuración avanzada → Reglas de descuento puede fijar, por ejemplo, un 10 % a partir de tres plazas. Tres plazas a 20 € cuestan entonces 54 € en lugar de 60 €, sin teclear ningún código.

El early bird se configura en el servicio, en la tarjeta Precio según la antelación de la reserva, y se aplica a todas sus sesiones. Ejemplo: un taller de fin de semana a 60 €, con un 15 % de descuento si se reserva con al menos 14 días de antelación, es decir, 51 €. La gente se apunta antes y usted sabe a tiempo si el taller se va a llenar. La última hora funciona al revés: baje el precio a menos de 24 horas del inicio y venda las últimas plazas.

Ofrezca la clase suelta y el curso completo como dos servicios con su propio precio. Resovu no gestiona bonos de clases ni tarjetas que descuenten visitas.

En su página de reservas ven las sesiones publicadas con las plazas libres, eligen una sesión y, si lo permite, el número de plazas, rellenan sus datos de contacto y eligen cómo pagar. Solo se ofrecen los métodos que haya activado en Configuración → Métodos de pago:

• Efectivo en el local – la reserva se confirma al momento.
• Transferencia bancaria (pago QR) – el cliente escanea un código QR con el importe y la referencia de pago. Con Exigir pago por adelantado la plaza se guarda solo hasta el plazo que usted fije; después, la reserva sin pagar queda libre para otra persona.
• Tarjeta en línea (Stripe) – el cliente paga al reservar. Usted paga la comisión real de Stripe más la comisión de Resovu de su plan: Free 1 %, Starter 0,5 %, Professional 0,3 %, Business 0,2 %, Enterprise 0 %.

En los talleres en los que compra el material por adelantado, el pago anticipado tiene sentido: el material queda pagado aunque alguien se dé de baja, y sus condiciones de cancelación deciden cuánto dinero se queda usted.

Tras reservar, el cliente recibe una confirmación (con archivo de calendario si Calendario (adjunto ICS) está activado) y un recordatorio 24 horas antes de la clase. Desde el plan Starter puede añadir un SMS. Qué se envía exactamente se explica en Qué mensajes automáticos reciben sus clientes y cómo configurarlos.

Una clase llena desaparece de su página de reservas, salvo que tenga activada la lista de espera. Con ella (desde el plan Professional, Configuración → Reservas → Lista de espera) los clientes se apuntan a la sesión llena y, cuando se libera una plaza, el primero de la lista la tiene reservada durante el 25 % del tiempo que queda hasta el inicio, como máximo 12 horas. Con menos de 3 horas para la clase se avisa por correo a todos los que esperan a la vez.

Los participantes se dan de baja con el enlace de la confirmación o del recordatorio que reciben 24 horas antes, o en el portal del cliente. Se aplica su Plazo de cancelación. Pueden pasarse a otra sesión del mismo servicio al mismo precio si El cliente puede cambiar la hora por su cuenta está activado.

La ocupación de cada sesión la ve en Eventos. Si se apunta muy poca gente, cancele la sesión con Cancelar evento: se cancelan todas sus reservas, los participantes reciben un correo (y un SMS si tiene SMS conectado) y los pagos con tarjeta se reembolsan íntegros.