Código QR para reservas: dónde ponerlo y qué escribir

Un código QR de reservas es un código cuadrado que abre su página de reservas cuando alguien lo enfoca con la cámara del móvil. Los iPhone actuales y la mayoría de los móviles Android leen códigos QR directamente desde la cámara, así que su cliente no necesita ninguna aplicación.

En el mostrador se decide la próxima visita. Quien paga un corte, sale de un masaje o deja el alojamiento ya sabe que quiere volver. Sin código, oye «ya le llamo» y muchas veces no pasa nada más. Con el código, el cliente elige una hora libre en ese momento y la reserva entra en su calendario sin una sola llamada.

• Sin llamadas para cuadrar horarios. El cliente ve las horas libres y reserva en un minuto.
• Funciona aunque haya cerrado. Un cartel en el escaparate recoge reservas por la noche y el fin de semana.
• Menos trabajo en el mostrador. Atiende a quien tiene delante en lugar de dictar huecos libres.
• Reservas directas en alojamientos. El huésped que quedó contento reserva su próxima estancia directamente con usted, no a través de un portal.

El código en sí es la parte fácil. Lo que cuenta es el sitio, el texto que lo acompaña y comprobar qué aporta. Todos los ajustes están en el artículo de ayuda sobre el código QR y el material para imprimir.

Ponga el código donde la gente espera, paga o mira a su alrededor, a la altura de los ojos y con buena luz. Cada lugar pide un material distinto:

Dos reglas prácticas: el código debe mirar al cliente, no a usted, y nunca debe quedar detrás de los folletos o del datáfono. En alojamientos funcionan mejor la recepción y la sala de desayunos; en la habitación, los huéspedes escanean más por la noche que al salir.

«Escanéame» dice qué hacer, pero no por qué. Una buena llamada a la acción dice en pocas palabras qué pasa y qué gana el cliente:

• Peluquería y barbería: «Reserve su próximo corte».
• Masaje y fisioterapia: «Reserve su próximo masaje online».
• Casa rural o pensión: «Reserve su próxima estancia directamente con nosotros».
• Tarjetas regalo en diciembre: «Regale un masaje: tarjeta online».

Sea breve: en el material de Resovu su propio texto puede tener hasta 40 caracteres, y la línea de debajo ya explica que las horas libres se ven al momento. Escriba en el idioma de sus clientes: el idioma del material es independiente del de su panel, así que una casa rural puede imprimir un expositor en inglés para huéspedes extranjeros.

Y dígalo una vez en voz alta. «La próxima vez puede reservar aquí mismo» en la caja hace más que cualquier diseño. No prometa nada que la página de reservas no cumpla, como un descuento que el cliente no encontrará allí.

Una regla habitual es una proporción de distancia y tamaño de unos 10:1: un código de 3 cm se lee a unos 30 cm, y a muchos móviles les cuesta leer códigos de menos de 2 × 2 cm (Bitly). Un expositor de mostrador se lee al alcance de la mano; un cartel de escaparate visto desde la acera necesita el formato A4.

Lleve el código directamente a la página donde el cliente debe actuar:

• Reserva online: para el mostrador, el espejo y la habitación. El cliente elige servicio o fechas al momento.
• Perfil del negocio: para el escaparate y la puerta. Quien aún no le conoce ve primero fotos, opiniones y horario.
• Tarjetas regalo: antes de Navidad o San Valentín, si las vende online.

El código impreso contiene una dirección fija, así que nunca caduca. Si cambia el color o el logotipo, los expositores antiguos siguen funcionando; solo los reimprime por la nueva imagen.

Si tiene su propio dominio, por ejemplo reservas.sunegocio.es, el código y la dirección corta impresa debajo lo usarán en cuanto el dominio esté activo. Los códigos impresos antes siguen llevando a resovu.com y funcionan.

Las dos opciones funcionan; depende de cuántas unidades necesite y dónde irán.

• En casa o en la oficina: descargue el PDF sin sangrado. Las pegatinas salen en una hoja A4 con 10 unidades que se recortan por las líneas grises; el expositor cabe en A6 y el plegable es una hoja A5 doblada por la mitad. Un papel mate más grueso se sostiene mejor y no refleja la luz hacia la cámara.
• En una imprenta: marque el sangrado de 3 mm y las marcas de corte. El PDF es vectorial, así que el texto y el código se mantienen nítidos a cualquier tamaño. Para el escaparate y la puerta, pida plastificado.
• Para redes sociales y correo: descargue un PNG. Su diseñador recibe un SVG para su propia maqueta.

Antes de imprimir toda la tirada, imprima una unidad, escanéela con dos móviles distintos y compruebe que se abre la página correcta.

El código de cada material añade etiquetas al enlace (utm_source=qr y utm_medium con el formato). La reserva recuerda de dónde vino, así que no tiene que adivinar si funciona el expositor o el cartel del escaparate.

En Resovu verá el resultado en Analíticas → Fuentes de reservas como QR – expositor, QR – expositor plegable, QR – pegatina y QR – cartel (desde el plan Starter). Si usa Google Analytics en su página de reservas, las mismas etiquetas pueden aparecer también allí como fuente qr.

Dé a cada lugar su propio material y compare al cabo de un mes. A un cartel que no ha traído nada a menudo le basta un sitio mejor u otro destino, por ejemplo el perfil en lugar de la página de reservas.