Üzletlátogatás foglalása a weboldalról vagy a webshopból

Aki 40 percet autózik, hogy kipróbáljon egy kanapét, az találja ott a kanapét a bemutatóteremben, és egy tanácsadót, akinek van ideje rá. Ha foglal, mindkettő készen várja.

• Nincsenek hiábavaló utak. A modellt előre behozhatja a raktárból, vagy szövetmintákat készíthet elő, mielőtt az ügyfél megérkezik.
• Tanácsadó, akinek van ideje. A foglalások elosztják a látogatásokat a nap folyamán, ahelyett, hogy mindenki szombaton 10-re jönne.
• Nincs oda-vissza egyeztetés. Az ügyfél este választ szabad időpontot, és nem kell nyitvatartási időben telefonálnia.
• Felkészült beszélgetés. Már az érkezése előtt ismeri a terméket, a változatot és az ügyfél kérdéseit.

Ugyanígy működik egy webshopban, ahol a termékoldalon Kosárba gomb van, és egy bolt nélküli weboldalon is, amely konyhák, fürdőszobák vagy menyasszonyi ruhák katalógusaként szolgál.

Példa: egy matracüzlet két tanácsadóval és 45 perces konzultációkkal egy szombaton 9 és 17 óra között akár 20 látogatást is fogadhat úgy, hogy senkinek sem kell várnia – feltéve, hogy a látogatásokat lefoglalják, és nem mindenki egyszerre esik be.

A foglalásnak nem kell kiváltania a betérő vásárlókat. Aki arra jár, ugyanúgy bejön, mint eddig; a foglalás csak azoknak garantál időt, akik kifejezetten Önhöz utaznak.

Oda tegye a gombot, ahol az ügyfél dönt, de úgy, hogy ne versenyezzen az online vásárlással.

Webshopban a kódot a termékoldal sablonjába tegye, ne a termékleírásba. A leírások gyakran bekerülnek az árösszehasonlító oldalaknak szóló termékfeedekbe, a sablon egyetlen módosítása pedig az összes termékre érvényes.

Különböző termékek különböző szolgáltatásokhoz vezethetnek. Adja hozzá a kódhoz a data-service attribútumot a szolgáltatás azonosítójával, és a foglalás közvetlenül megnyílik, mondjuk a matracoldalakon a „Matrac-tanácsadás”, a konyhaoldalakon a „Konyhatervezés” szolgáltatásnál, mindegyik a saját időtartamával és tanácsadóival.

A Foglalás termékhez vagy oldalhoz kód kiolvassa a terméket abból az oldalból, amelyen az ügyfél kattintott, az oldal címével együtt.

• Shoptet, Shopify, WooCommerce: a termék neve és a kiválasztott változat a kódjával, például egy matrac mérete és keménysége.
• Más webshopok és weboldalak: a név és a kód a schema.org strukturált adataiból, egyébként az og:title, a fő címsor vagy az oldal címe.
• Saját elnevezés: egy általános oldalon a data-context attribútummal fix nevet adhat meg, például „Konyhastúdió”.

Az ügyfél látja a terméket a foglalásban és a visszaigazolásban. Ön a foglalás részleteiben és az új foglalásról szóló e-mailben látja, az oldalra mutató linkkel. WordPressen WooCommerce-szel a Resovu Booking bővítmény minden termékoldalra kiteheti a gombot, és a cikkszámot (SKU) is elküldi.

Reggel a tanácsadó megnyitja a napi foglalásokat, és például ezt látja: „10:00, D. Jana, Comfort matrac 160 × 200, keménység H3, link a termékhez”. Tudja, mit kell előkészítenie, és nem kell újra rákérdeznie arra, amit az ügyfél már kitöltött.

Két-három kérdés elég, amely segít a tanácsadónak felkészülni. A hosszabb űrlap még a foglalás előtt elriasztja az embereket.

• „Mit szeretne kipróbálni?” – előre kitöltve az oldal termékével, így az ügyfélnek csak ellenőriznie kell.
• „A helyiség hozzávetőleges méretei” konyháknál és gardróbszekrényeknél.
• „Készítsünk elő valamit?” – szövetmintákat, egy adott színt, egy másik méretet.

A saját űrlapmezők, köztük a Kitöltés a weboldal alapján, a Starter csomagtól érhetők el. A Free csomagban a foglalás így is magával viszi a terméket és az oldal címét; csak saját kérdéseket nem adhat hozzá.

A válaszok a foglalás részleteiben, az Űrlapon adott válaszok alatt és az új foglalásról szóló e-mailben jelennek meg. Az űrlapmezők az egész űrlapra, vagyis minden szolgáltatásra vonatkoznak. Óvatosan a kötelező mezőkkel: egy kötelező helyiségméret elriasztja azt az ügyfelet, aki még nem tudja.

Hozzon létre egy szolgáltatást, például „Konzultáció az üzletben” vagy „Bemutatóterem-látogatás” néven. 0-s árral ingyenesként jelenik meg. A legtöbb konzultációhoz 45–60 perc illik; tegyen utána szünetet, ha a tanácsadóknak idő kell a rendrakáshoz.

Minden tanácsadó egy munkatárs bejelölt szolgáltatással és saját munkaidővel, így az ügyfelek egy valódi ember szabad időpontjait foglalják. Állítson be olyan Legkésőbb előtte értéket, amely illik a logisztikájához. Példa: ha egy modell behozatala a raktárból két napig tart, állítson be 48 órát. Aki hétfőn 15:00-kor foglal, annak a legkorábbi időpont szerda 15:00 lesz.

A termékoldalról indított foglalás, az oldalon megnyíló ablak és az e-mailes emlékeztetők minden csomagban elérhetők, a Free csomagban is.

Az online foglalások és a telefonhívás után Ön által rögzítettek közös naptárban vannak, így a tanácsadók időpontjai sosem fedik egymást. A betérő vásárlót az Új foglalás gombbal rögzíti, és az időpont eltűnik a foglalási oldalról.

Állítsa be a Legfeljebb előre értéket is. Bemutatóterem-látogatáshoz általában harminc nap elég; hosszabb időablak olyan látogatásokkal tölti meg a naptárat, amelyekről az emberek elfeledkeznek.

Ha webshopja vagy weboldala Google Analytics 4-et vagy Meta Pixelt használ, adja meg az azonosítót a Resovuban. A Resovu minden foglalást konverzióként küld el, miután a látogató elfogadta a sütiket, így látja, hány üzletlátogatást hozott egy kampány vagy egy termékoldal.

A több mint 24 órával előre leadott, visszaigazolt foglalás a látogatás előtt 24 órával e-mailes emlékeztetőt kap. Azoknak az ügyfeleknek, akik ritkán olvassák az e-mailjeiket, a Starter csomagtól SMS-emlékeztetőt is küldhet saját BulkGate- vagy seven.io-fiókján keresztül, 1–72 órával előtte. Ha be van kapcsolva Az ügyfél maga módosíthatja az időpontot beállítás, az az ügyfél, aki nem ér rá, áthelyezi a látogatást ahelyett, hogy egyszerűen nem jönne el.

Az Analitika részben (a Starter csomagtól) a Foglalási források csatornák szerint bontja a foglalásokat – a weboldalába ágyazott foglalás, a Resovu foglalási oldala és az Ön által rögzített látogatások. Ha egy kampányt egy szórólappal vagy egy termékoldallal szeretne összevetni, használja a fent említett Google Analytics- vagy Meta Pixel-adatokat.

Az előleg nélküli, ingyenes konzultáció a legegyszerűbb az ügyfeleknek. Ha gyakran elmaradnak az ügyfelek, a hosszabb szolgáltatásoknál, például konyhatervezésnél előleget kérhet; az előleg a Business csomagtól érhető el.