Réserver une visite de showroom depuis votre site : guide pour les magasins sans boutique en ligne

Les cuisinistes, les showrooms de salles de bains et de meubles, les opticiens ou les boutiques de mariage n’ont souvent pas de boutique en ligne. Leur site sert de catalogue : le client regarde les modèles, puis appelle ou écrit pour savoir quand venir. La réservation en ligne depuis un site classique transforme cet intérêt en visite en quelques clics.

Pourquoi réserver plutôt que téléphoner

Plus d’allers-retours. Le client voit les créneaux libres et choisit tout de suite – même le soir ou le week-end.
Un conseiller préparé. Vous savez à l’avance de quel modèle il s’agit et ce dont le client a besoin.
Du temps pour préparer. Avec un délai minimum, vous pouvez préparer des échantillons ou faire venir un article de l’entrepôt.

Et les clients veulent toujours le magasin : 48 % préfèrent acheter l’ameublement en magasin, seulement 28 % en ligne (BigCommerce, 3 007 clients aux États-Unis, 2024 ; source : businesswire.com).

Où placer le bouton sur votre site

Sur la page d’un modèle ou d’une collection – « Venez le voir chez nous ». Resovu reconnaît la page d’où vient le client.
Dans l’en-tête ou le menu – « Prendre rendez-vous », pour qu’il soit visible partout.
Sur la page Contact ou Nos magasins – là où les clients cherchent les horaires.
En dehors du site – un lien dans la newsletter et sur les réseaux sociaux, un QR code sur un dépliant ou en vitrine.

Que demander dans le formulaire

Deux ou trois questions qui aident le conseiller à se préparer suffisent – par exemple le type de projet, les dimensions approximatives, le style ou un budget indicatif. Un formulaire plus long décourage.

Comment Resovu sait de quel modèle il s’agit

Au clic, Resovu lit le titre de la page (ou les données structurées schema.org) et enregistre son adresse. Dans la réservation et l’e-mail, vous voyez ainsi que le client vient par exemple de la page « Cuisine Nordic ». Resovu peut aussi préremplir le modèle dans le formulaire.

Mise en place en 4 étapes

Créez une prestation, par exemple « Visite du showroom ». À 0, elle s’affiche comme « Gratuit ».
Réglez les horaires, les conseillers et un délai minimum de réservation.
Dans Paramètres → Champs du formulaire, ajoutez vos questions et activez « Pré-remplir depuis la page web ».
Copiez le code « Réservation pour un produit ou une page » et collez-le dans votre site – dans WordPress, par exemple, dans un bloc « HTML personnalisé ».

Les rappels par e-mail (toutes les formules) et par SMS (dès la formule Starter) réduisent les visites oubliées.

Questions fréquentes

Je n’ai pas de boutique en ligne – est-ce que ça marche ? Oui. Il suffit d’un site où vous pouvez insérer du code HTML : WordPress, votre propre site ou un simple site vitrine.

Le client va-t-il quitter mon site ? Non. La réservation s’ouvre dans une fenêtre directement sur votre page.

Puis-je mettre le bouton dans le menu, pas seulement sur un modèle ? Oui. La réservation indique alors la page depuis laquelle le client a cliqué.

Combien ça coûte ? La réservation et la fenêtre sur votre site sont dans toutes les formules, Free compris. Aucune commission sur les réservations. Pour les paiements en ligne par carte, seuls les frais de votre offre (0–1 %) et ceux de Stripe s'appliquent.

En savoir plus sur les rendez-vous pour magasins et showrooms : Prise de rendez-vous pour magasins et showrooms.