Csoportos órák, tanfolyamok és workshopok beállítása létszámmal

Órákhoz a Fix időpontok (események) módot válassza. Ebben a módban Ön hirdeti meg az alkalmakat, és mindegyiknek saját kapacitása van. A másik mód, a Szabad időpontok a nyitvatartás alapján, idősávonként egy ügyfélre való, például fodrásznak vagy masszázsra.

A módot a Beállítások → Nyitvatartás és időpontok részben, a Hogyan foglalnak az ügyfelek pontnál váltja. A meglévő foglalások változatlanok maradnak; csak az új foglalások felkínálásának módja változik. Mindkét mód minden csomagban elérhető.

Előtte a Szolgáltatások részben hozza létre, amit kínál: „Jóga kezdőknek”, „Fazekasság – esti tanfolyam”. A szolgáltatás hordozza a nevet, a leírást és az alapárat; az esemény a dátumot, az időt és a helyek számát.

Az Események részben kattintson az Új esemény gombra, válassza ki a szolgáltatást, a dátumot, a kezdés és a befejezés idejét, és töltse ki a Kapacitás mezőt. Az állapotot állítsa Közzétéve értékre, különben az alkalom nem jelenik meg az ügyfeleknek.

A kapacitást a legszűkebb korlát határozza meg:

• A hely. Azt számolja meg, hány matracot tud lerakni úgy, hogy legyen köztük hely mozogni, ne azt, hány ember férne el állva.
• A felszerelés. Nyolc korongozógép nyolc helyet jelent, akkor is, ha tizenketten elférnének a műhelyben.
• Az oktató. Egy kezdő órán azt szeretné, hogy legyen ideje mindenkit kijavítani.

A kapacitást később növelheti vagy csökkentheti, de a már lefoglalt helyek száma alá nem. Az eseménynél megadott ár felülírja a szolgáltatás alapárát, így egy egyszeri workshop többe kerülhet, mint egy rendes óra.

A havi események száma a csomagtól függ: Free 10, Starter 50, Professionaltől korlátlan. Egy heti két órát tartó stúdiónak elég a Free, heti hárommal már nem. Az aktuális csomagok az árak oldalon találhatók.

Egy rendszeres órát nem kell alkalmanként felvinnie. Az esemény létrehozásakor válassza az Ismétlődés (Naponta, Hetente, Kéthetente, Havonta) és az Ismétlődés vége beállítást, és a Resovu létrehozza az egész sorozatot.

Példa: jóga minden hétfőn és szerdán 18:00-kor, 14 fős kapacitással. Hozzon létre két sorozatot, „Hetente” egy hétfőtől és „Hetente” egy szerdától, mindkettőt három hónap múlva lezárva. Egy sorozat legfeljebb az első időponttól számított 3 hónapra jön létre; a következő negyedévet később adja hozzá.

A sorozat bármelyik alkalmát külön is szerkesztheti vagy lemondhatja, például ha az oktató beteg, vagy ünnepnap van.

Ne keverje össze az Ismétlődő menüponttal (Professional csomagtól). Az a rendszeres, egyéni időpontra járó ügyfeleknek szól: egy gyógytornász, aki Kovács urat minden kedden 7:30-kor fogadja, ott hoz létre foglalássorozatot az ő nevére. Lásd a Ismétlődő időpontok törzsügyfélnek súgócikket.

Ha egy szülő két gyerekkel jön, vagy három barátnő együtt foglal, ne kelljen három űrlapot kitölteniük. Kapcsolja be a Csoportos foglalások lehetőséget a Beállítások → Foglalás részben (Starter csomagtól), és az ügyfelek a +/− gombokkal választják ki a helyek számát.

Erre épülnek az automatikus kedvezmények. A Beállítások → Foglalás → Haladó beállítások → Kedvezményszabályok részben beállíthat például 10%-ot három helytől. Három 20 €-s hely így 60 € helyett 54 €-ba kerül, kódot sem kell beírni.

A korai foglalási kedvezményt a szolgáltatásnál, az Ár a foglalás időpontja szerint kártyán állítja be, és a szolgáltatás minden alkalmára érvényes. Példa: egy 60 €-s hétvégi workshop 15% kedvezménnyel, ha legalább 14 nappal előre foglalnak, így 51 €. Az emberek korábban jelentkeznek, Ön pedig időben tudja, megtelik-e a workshop. A last minute fordítva működik: a kezdés előtti 24 órában csökkentse az árat, és adja el az utolsó helyeket.

Az egyalkalmas belépőt és a teljes tanfolyamot két szolgáltatásként kínálja, saját árral. A Resovu nem kezel bérletet vagy lyukasztós kártyát, amely visszaszámolja a látogatásokat.

A foglalási oldalán látják a meghirdetett alkalmakat a szabad helyek számával, kiválasztanak egy alkalmat és, ha engedélyezett, a helyek számát, megadják az elérhetőségüket, és kiválasztják a fizetés módját. Csak azok a módok jelennek meg, amelyeket a Beállítások → Fizetési módok részben bekapcsolt:

• Készpénz a helyszínen – a foglalás azonnal megerősített.
• Banki átutalás (QR fizetés) – az ügyfél beolvas egy QR-kódot az összeggel és a közleménnyel. Az Előre fizetés megkövetelése beállítással a hely csak az Ön által megadott határidőig van fenntartva, utána a ki nem fizetett foglalás felszabadul másnak.
• Kártya online (Stripe) – az ügyfél foglaláskor fizet. Ön a Stripe tényleges díját és a csomagjához tartozó Resovu-díjat fizeti: Free 1%, Starter 0,5%, Professional 0,3%, Business 0,2%, Enterprise 0%.

Olyan workshopoknál, ahol előre veszi meg az anyagot, érdemes előre fizettetni: az anyag ki van fizetve akkor is, ha valaki visszalép, és a lemondási feltételei döntik el, mennyit tart meg a pénzből.

Foglalás után az ügyfél visszaigazolást kap (naptárfájllal, ha a Naptár (ICS melléklet) be van kapcsolva) és 24 órával az óra előtt emlékeztetőt. A Starter csomagtól SMS-t is hozzáadhat. Hogy pontosan mi megy ki, azt a Milyen automatikus üzeneteket kapnak az ügyfelek cikk írja le.

A betelt óra nem látszik a foglalási oldalán, hacsak nincs bekapcsolva a várólista. Ha be van kapcsolva (Professional csomagtól, Beállítások → Foglalás → Várólista), az ügyfelek feliratkoznak a betelt alkalomra, és ha felszabadul egy hely, a sorban első ügyfélnek a kezdésig hátralévő idő 25%-áig, legfeljebb 12 óráig tartjuk fenn. Az óra előtti 3 órán belül minden várakozó egyszerre kap e-mailt.

A résztvevők a visszaigazolásban vagy a 24 órával előtte kapott emlékeztetőben lévő linkkel, illetve az ügyfélportálon mondják le a részvételt. Ilyenkor az Ön által beállított Lemondási határidő érvényes. Ugyanannak a szolgáltatásnak egy másik, azonos árú alkalmára is átjelentkezhetnek, ha be van kapcsolva Az ügyfél maga módosíthatja az időpontot.

Minden alkalom telítettségét az Események részben látja. Ha túl kevesen jelentkeznek, mondja le az alkalmat az Esemény lemondása funkcióval: a rendszer minden foglalását lemondja, a résztvevők e-mailt kapnak (és SMS-t, ha csatlakoztatott SMS-t), a kártyás fizetéseket pedig a rendszer teljes összegben visszatéríti.