QR-kód foglaláshoz: hová tegye és mit írjon mellé

A foglalási QR-kód egy négyzet alakú kód, amely megnyitja a foglalási oldalát, amint valaki ráirányítja a telefon kameráját. A mai iPhone-ok és a legtöbb androidos telefon közvetlenül a kamera alkalmazásban olvassa a QR-kódot, így az ügyfélnek nem kell külön alkalmazás.

A pultnál dől el a következő látogatás. Aki épp a hajvágást fizeti, a masszázsról jön vagy szállóvendégként távozik, már tudja, hogy visszajönne. Kód nélkül azt hallja: „majd hívom” – és gyakran ennyi. Kóddal az ügyfél azonnal választ egy szabad időpontot, a foglalás pedig telefon nélkül bekerül a naptárába.

• Nincs telefonos egyeztetés. Az ügyfél látja a szabad időpontokat, és egy perc alatt foglal.
• Zárás után is működik. A kirakatban lévő plakát este és hétvégén is gyűjti a foglalásokat.
• Kevesebb munka a pultnál. A előtte álló ügyféllel foglalkozik, nem szabad időpontokat sorol.
• Közvetlen foglalás szálláshelyeknek. Az elégedett vendég a következő tartózkodást közvetlenül Önnél foglalja, nem portálon.

Maga a kód a könnyű rész. A hely, a mellette álló szöveg és egy gyors ellenőrzés számít, hogy mit hoz. Minden beállítást leír a QR-kódról és a nyomtatható anyagokról szóló súgócikk.

A kód oda való, ahol az emberek várnak, fizetnek vagy körülnéznek – szemmagasságba, jó fénybe. Minden helyhez más anyag illik:

Két gyakorlati szabály: a kód az ügyfél felé nézzen, ne Ön felé, és soha ne tűnjön el szórólapok vagy a kártyaterminál mögött. Szálláshelyeken a recepció és a reggeliző működik a legjobban; a szobában a vendégek inkább este olvassák be a kódot, mint kijelentkezéskor.

A „Szkennelj be!” megmondja, mit kell tenni, de azt nem, miért. A jó felhívás néhány szóban elmondja, mi történik, és mit nyer vele az ügyfél:

• Fodrász és borbély: „Foglalja le a következő hajvágást”.
• Masszázs és gyógytorna: „Foglalja le online a következő masszázst”.
• Panzió és nyaraló: „A következő szállást foglalja közvetlenül nálunk”.
• Ajándékutalvány decemberben: „Ajándékozzon masszázst – utalvány online”.

Legyen rövid: a Resovu anyagain a saját felhívás legfeljebb 40 karakter lehet, és az alatta lévő sor már elmondja, hogy a szabad időpontok azonnal látszanak. Írjon az ügyfelei nyelvén – az anyag szövegeinek nyelve független a kezelőfelülettől, így egy panzió angol táblát is nyomtathat a külföldi vendégeknek.

És mondja ki egyszer hangosan. A „Legközelebb itt helyben is foglalhat” mondat a kasszánál többet ér bármilyen dizájnnál. Ne ígérjen olyat, amit a foglalási oldal nem teljesít, például kedvezményt, amit az ügyfél ott nem talál.

Az általános ökölszabály szerint a távolság és a méret aránya nagyjából 10:1: egy 3 cm széles kód kb. 30 cm-ről olvasható, a 2 × 2 cm-nél kisebb kódokat pedig sok telefon nehezen olvassa (Bitly). A pulton lévő táblát karnyújtásnyiról olvassák, a kirakati plakátnak a járdáról nézve a nagyobb A4-es formátum kell.

A kódot vezesse egyenesen arra az oldalra, ahol az ügyfélnek cselekednie kell:

• Online foglalás – a pultra, a tükörre és a szobába. Az ügyfél rögtön szolgáltatást vagy dátumot választ.
• Vállalkozás profilja – a kirakatba és az ajtóra. Aki még nem ismeri Önt, előbb fotókat, értékeléseket és nyitvatartást lát.
• Ajándékutalványok – karácsony vagy Valentin-nap előtt, ha online árusít utalványt.

A nyomtatott kód fix címet tartalmaz, így soha nem jár le. Ha színt vagy logót vált, a régi táblák tovább működnek – csak az új megjelenés miatt nyomtatja újra őket.

Ha van saját domainje, például foglalas.cegnev.hu, a kód és az alatta nyomtatott rövid cím azt használja, amint a domain aktív. A korábban nyomtatott kódok továbbra is a resovu.com-ra vezetnek, és működnek.

Mindkettő működik – attól függ, hány darab kell, és hová kerülnek.

• Otthon vagy az irodában: töltse le a PDF-et kifutó nélkül. A matricák A4-es íven jönnek 10 darabbal, a szürke vonalak mentén vágja szét; a tábla A6-os, a hajtogatható tábla egy félbehajtott A5-ös lap. A vastagabb, matt papír jobban áll, és nem veri vissza a fényt a kamerába.
• Nyomdában: jelölje be a 3 mm-es kifutót és a vágójeleket. A PDF vektoros, így a szöveg és a kód bármilyen méretben éles marad. A kirakatba és az ajtóra kérjen laminálást.
• Közösségi médiához és e-mailhez: töltsön le PNG-t. A grafikus SVG-t kap a saját tervéhez.

Mielőtt egy egész sorozatot nyomtatna, nyomtasson egy darabot, olvassa be két különböző telefonnal, és ellenőrizze, hogy a megfelelő oldal nyílik meg.

Minden anyag kódja jelölést tesz a linkbe (utm_source=qr és a formátum szerinti utm_medium). A foglalás megjegyzi, honnan jött, így nem kell találgatnia, hogy a tábla vagy a kirakati plakát működik-e.

A Resovuban az eredményt az Analitika → Foglalási források alatt látja: QR – asztali tábla, QR – hajtogatható tábla, QR – matrica és QR – plakát (Starter csomagtól). Ha a foglalási oldalán Google Analytics fut, ugyanezek a jelölések ott is megjelenhetnek qr forrásként.

Adjon minden helynek saját anyagot, és egy hónap múlva hasonlítsa össze. Egy plakátnak, amely nem hozott semmit, gyakran csak jobb hely vagy más cél kell – például a profil a foglalási oldal helyett.